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“医疗”,不是“生意”!江苏南通某医院血液内科病区“开诊仪式”缘何引热议?

24年06月14日 阅读:6137 来源: 黎汉军原创 IP属地:广东省

  6月12日,江苏省南通市一家医院的血液内科病区举行了一场“简单而又隆重”的开诊仪式。然而,就是这样一个短短的小视频却在网上引起了热议,原因可能是在开诊仪式上医护人员用了一些不合适的祝福词语,如“开门大吉”“心想事成”“平平安安”“百事可乐”“平步青云”“称心如意”“顺风顺水”“越来越好”“一路生花”等。


  根据视频号《小政视频》视频,仪式由两名医护人员打开病区的大门,站成队列的医护人员一个接着一个从病区走廊向门外走出来,同时嘴里每人都还喊着一句句美好的“祝福语”,其中有一些工作人员在拍照等等。由于网络舆论大,群众的评论也褒贬不一,“水能载舟亦能覆舟”,该院相关管理部门在了解相关情况后,第一时间对相关人员提出了“严肃批评教育”,“并将举一反三,进一步加强内部教育和规范管理”,并发布了相关通告。


  “没毛病啊,开门大吉、心想事成、平平安安……跟钱沾关系了吗?财源广进、生意兴隆是网友脑补啊?”“其实也没毛病,一个科室运营起来不顺顺利利,遭殃的是患者,一个科室成立了多年,技术和管理不越来越好,遭殃的还是患者”“我觉得没什么问题、有点上纲上线了”“医院搞开业典礼的确不合适,但实际情况是老百姓不会因为他们不开业而不得病……医生护士可能没想太多,嘴里说的也是平平安安,所以不用太上纲上线。这件事教会所有人要冷静,别嘚瑟。”一些网友认为,这些词语充满了正能量,表达了对患者平安的美好祝愿,寄托了对医院和患者未来的美好期待,值得肯定,不用太上纲上线;同时,医院与时俱进,结合传统文化搞仪式也增添了喜庆氛围,值得肯定。


  然而,也有不少网友持不同意见。“鸡皮疙瘩掉一地”“说真的,现在的医院跟药店就差挂上生意兴隆了”“医院感觉不太适合这样的开门大吉”,这些网友认为,医院作为专业的医疗机构,应该保持严肃和专业形象。一些网友评论称,使用这些商业化的祝福词语显得不够严谨,有些“庸俗”。特别是“开门大吉”和“百事可乐”等词语,让人感觉像是商场开业的场景,而非医疗机构所该传递给社会大众的应有形象。一位网友表示,“医院是救死扶伤的地方,用这些词语太不合适,感觉像是来买东西一样,医院不是商场。”


  缘何一个简简单单的“开诊仪式”却引发了这么多的争议?笔者认为,这首先是和人们对我国的医疗事业、医疗体制的“认知”有关。“宁愿世间人无病,哪怕架上药生尘!”在我国,医疗首先是带有很大的公益色彩的,因而在宣传上就不能掺杂“功利”心态、商业色彩,而搞一些“开业仪式”说一些涵义模糊的“祝福语”显然违背人们对医疗行业的传统“高尚”认知。正如我国医学泰斗裘法祖先生所言,“德不近佛者,不可以为医;才不近仙者,不可以为医”,社会大众需要的是有“爱心、公益心与慈悲之心”的医疗。


  同时,从这件事情的背后,我们还可以看出,虽然我国的医疗改革已经深入多年,但是老百姓对现行的医疗政策还是褒贬不一的,由于“公立医疗”“社会办医”的多元并存,支付标准的多样不一,医疗资源的分布不均、医疗水平的参差不齐等,使得在我国,医患之间的矛盾虽然得到明显缓解但还是广泛存在。因此,在这种情况下,对于任何一家医疗机构来说,在对外的品牌营销和宣传中,要更多塑造自身的正面形象,尽量多传播正能量、社会责任、企业使命这些方面,而少一点“经济”和“商业化”。


  网友评论中,不乏一些幽默的调侃。有网友打趣道:“现在就差‘生意兴隆’了!”这句话既指出了一些人对医院搞开业庆典、使用这些词的不满,也反映了社会大众对现行医疗体制下医院过度商业化运营的无奈,“下一次开业会不会有‘财源滚滚’呢?”虽然这些言论带有戏谑的成分,但也是在警诫广大医院的经营管理者,要对医院自身的医院品牌形象和经营投入更多的精力和关注。


  综上所述,此次江苏南通某医院血液内科病区开诊仪式引发网友热议,不仅反映了社会文化心理的多样性、矛盾性,也揭示了现代医院管理和医疗改革的复杂性、艰巨性。现代医院、现代医疗既要平衡专业与社会亲和力,又要保障医疗质量,既要兼顾生存发展,还要关注社会现实,彰显人文公益关怀,而不宜过度商业化。对于广大医疗机构来说,不仅要提高诊疗技术和服务水平,还需要更加重视文化建设和品牌形象建设,从而以更好地满足社会的需求和期望。无论未来如何,“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”才是广大医务工作者和医疗机构的伟大责任和崇高使命!


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黎汉军,湖北武汉人,本科学历,商务策划师,民营医院企划、经营从业人员,“临床价值”营销和行业正能量倡导者,致力于民营医疗行业的社会使命、经营本质、经营逻辑的探索与阐释!