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抓紧布局,医疗健康服务电商化浪潮袭来

24年06月17日 阅读:6497 来源: 蒋小富原创 IP属地:四川省

  今天看到一组数据,让人感觉后怕。


  2023年,我国社会消费品零售总额47.1万亿,而中国电商GMV总规模达到了21万亿,占了全国社会消费品零售总额约44.6%的市场份额。


  其中阿里7.7万亿、拼多多4万亿、京东3.5万亿、抖音2.7万亿、快手1万亿、视频号1500亿,另外唯品会、美团、苏宁、国美加起来约1万亿,私域电商5万亿(去重后,应该是2万亿)。


  在医疗健康领域,目前受到冲击最大的就是线下药店。


  阿里健康、京东健康、美团、饿了么等纷纷加码医药电商,跑马圈地,倒逼线下药店往线上转型、合作。如美团买药合作的线下连锁药店超25万家,饿了么合作商家超20万家(据统计:2023年全国药店总数量64万家左右)。


  互联网电商平台不仅跟线下药店进行合作,还在积极布局线下药店。


  2023年京东健康宣布投入10亿元启动自建线下仓店的“万店计划”,以打通“快递电商+线下仓店配送”的最后一公里。


  看到这里,估计很多医疗机构的人说,医药电商对线下药店产生重大冲击很正常,因为药品是非常标准化的产品,线上化、电商化没什么难度,但要说医疗健康服务线上化、电商化不是很现实。


  首先,我们要明确一个基本事实,任何行业,线上都很难取代线下,而是两者的不断融合,直至成为一体。


  整个趋势大家能看到,社会消费品零售线上占比越来越大,线下1亿左右的个体户,大部分在遭遇流量稀缺问题,其结果要么被淘汰,要么往线上转型升级。


  美团、抖音、快手、视频号、小红书这些平台的出现和服务模式的不断进化,如京东健康成立即时零售部,美团发力即时零售平台,让线下店铺位置优势变得越来越不重要了,等客上门做生意的时代结束了。


  再说,线上线下的融合根本不需要这么多线下个体户门店,大家对此一定要有清晰的认知和判断。


  其次,我们医疗机构应该看得很清楚,自2020年以来,没有线上内容运营、IP打造和引流能力的医疗机构,生存越来越难。


  只是到目前我们大部分医疗机构还停留在线上引流患者的初级阶段,对医疗服务产品、项目没有根据目标用户的不同情况的做功能和需求细分,提供高效、人性化、针对性的线上服务。


  再次,我们也要承认有些医疗健康服务项目一定要到线下机构实施的,但至少有50%以上的医疗健康服务项目是不需要到线下医疗机构的,只是我们没有真正去拆解一个医疗健康服务项目。


  去年我曾在一篇文章聊过“小儿脊柱侧弯”项目,针对脊椎轻微侧弯的小孩,根本没必要去线下医疗机构去做矫正、培训服务,直接线上就可以完成,而且是一对多的服务方式,一个康复理疗师可以同时服务全国各地上千个小孩,其效率远比线下高,相比线下动辄收5000到10000元的费用,线上只要不到1000元足够了。


  从支付价格来讲,客户完全不用想,直接用脚投票选择谁;从医疗机构收益来讲,线上即使价格再低,其收益也是线下的几十倍,甚至上百倍。


  第四,内治和外治项目,只要不断进行拆解和细分,总能找到可以线上化、电商化的环节,从而推动医疗健康服务项目升级到零售化阶段。


  最后,医疗健康服务线上化、电商化,并不是简单的通过运营从线上往线下引流,而是对医疗健康服务项目进行重新梳理、拆解、细分、整合,结合线上工具,在方便客户、降低客户支付成本的同时,卡位客户某个细分需求的流量入口,并形成品牌势能。


  对于当下及未来医疗健康市场竞争态势,能线上的就不要停留在线下,没有技术壁垒的就全力以赴的布局线上,能跨界融合的就加速拥抱,能做零售的就不要只做服务,因为机会就在这些地方。


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