基层诊所的大夫在行医过程中，往往会因为不注重某些细节，而导致本村或邻村的病人对治疗失去信心，对大夫本人失去信心，可能看病印象不好，下次生病就不再来了，甚至在亲戚朋友面前“说坏话”。

　　如何做个“好大夫”？如何培养“熟客”？分享诊所经营10要点，基层医生们建议点赞收藏。

　　进门打招呼

　　有人来看病，记得打招呼。虽然说，诊所面对的就是本村（镇）人或邻村（镇）的人，抬头不见低头见，但俗话说，礼多人不怪。我们的顾客会从细节上判断，大夫你是不是把我和我的病放在了心上？你心里是不是有我？不论贵贱贫富，不论官儒商农，做到简单的问候，患者自然觉得更亲近，也会更信任你。

　　环境要干净

　　基层诊所因条件差，设备不经常更新，会显得陈旧，首先应具备基本的诊疗室、药房、候诊区、厕所，这几个地方的卫生要干净，整洁，落落大方，井井有条，环境舒适，不能与居家生活混在一起，试想，一个生活与工作都不能分得清的大夫，一个脏乱差的诊所，怎么能让第一次来看病的患者觉得你可靠呢？

　　问诊要专业

　　在问诊中，要用专业术语去引导，如果顾客听不懂，再用通俗的语言去解释并说明，第一是让咨询的患者知道了这病的前因后果，第二是通过问诊，提高了身份，让患者感觉到面前发问的是一位专业的大夫，并不是我们平时在地头上见的那个“愣娃”“小二黑”什么的。如：平时两便怎么样？小便是黄的还是清的，睡眠怎么样？是不是有什么症状出现。

　　闻诊要倾听

　　对于闻诊，要学会倾听，多听患者口述病症，许多大夫在没等患者说完，就断然下了定义，或者口若悬河的讲一堆没用的专业知识，让患者感觉，大夫对自己的病太武断，不负责任，人命关天，这么看下去，我心里没底了。

　　望诊要细致

　　在望诊中，至少要保证，看舌头、翻眼底等基本要求，你的望诊越细，患者越感觉到负责任，越对大夫产生信任。

　　切诊要专心

　　通常大夫把脉时，要全神贯注地去把脉，不能边把脉，边聊天，边做别的事，如下棋，抽烟等。切完一只手，再换另一只手，要细，必要时要讲讲脉相常识，让患者感觉到你很专业，知道的东西很多。

　　病人面前莫抽烟

　　基层诊所大夫经常有抽烟的习惯，但是绝不能在患者面前抽烟，许多大夫对此不以为然，实际上这是对大夫形象的最大折损。

　　“一个大夫居然还抽烟？”“我都生病了还让我抽二手烟？”“室内抽烟好难闻！”患者们往往会这么想，特别是女性患者或者带孩子来看病的家长，对这种行为最反感。

　　为了能让你诊所的评价良好，希望有抽烟陋习的大夫，还是尽量不要在你的患者面前抽烟、喝酒，对自己的健康负责任，其实也是在为别人的健康负责任。

　　保护患者隐私

　　基层农村各种病千奇百怪，碰到一些患者难以启齿的病痛，如痔疮、男性性功能障碍，或者是肿瘤等疾病，要替患者保密，为患者着想，不声张，能解决最好，知道的人越少越好，如果不能解决，可以就近选择医院，并建议去找某某医院某某大夫，那是我的朋友或者同学，你去之前，让我给打个电话联系一下，过去让给你好好看一下。

　　患者在看病前后都是顶着压力在看，作为大夫要为患者减压，到了医院，举目无亲，如果我们大夫伸出援助之手，一个电话，一句问候，将是对患者最大的安慰，这种患者即使回到村里继续治疗，还会找你，家人同样也会继续找你。

　　诊所经营贵在守

　　基层诊所经营贵在一个“守”。病人看病不是村里放电影， 会一起来一起回，往往是隔三差五的来咨询，从早到晚都有可能有病人来，这就需要我们大夫静下来去等。如果经常不在家，患者看病会习惯成自然，认为你有事，经常不在，所以就更换了诊所，逐渐看病习惯改变，所以你的诊所就会人越来越少，很少人会光顾。

　　展示自己学无止境

　　树立自己的“人设”，让患者觉得你很专业，找你看病可以放心。

　　平时在诊室旁放些专业的医疗杂志或者医学书籍，即使不看，放在桌子边，也会让村里的人刮目相看，墙上的荣誉证书、锦旗、与名医名流合影、铜牌、奖杯等挂出来，对看病或者是宣传，既是一种很好的宣传利器，又是一剂超好的“济世良药”，你说不是吗？

　　当然，仅仅在表面上去做好这些细节还不够，最好的方法还是要不断的去深造，参加各种培训学习，多交流，多沟通，多实践，多参加活动，开阔眼界，开拓视野，大胆实践与尝试，不断提升自己的治疗水平和治疗手段，切实解决患者的病痛，才能让患者对你越来越信任，越来越推荐你，让你成为他们的首选。

　　思想要与时俱进

　　设备设施老旧，诊疗条件是基层诊所的普遍问题，但如今科技的发展日新月异，越来越多的企业推出了更多适合基层医疗的诊疗产品，比如伊鸿健康的数字化送检就是专为基层定制，助力基层医生精准快速诊断，不仅能为医生提供必要的诊疗依据，规避诊疗风险，也能作为诊所引流创收的手段，为诊所带来声誉与客流。

　　诊所医生也应该改变固有观念，勇于尝试新事物，利用科技手段提升诊疗的效率和服务质量，能力上去了，患者自然也就来了。

　　来源：伊鸿健康