制度方面从经验的借鉴到经验的累积等各个方面，结合本医院相应的管理模式及业务能力总结有以下“两个亮点”：

      第一大亮点：换位思考，不断提高患者的满意率

      １、人性化的服务是关健

      秉承尊重、理解、关怀、服务的宗旨，医院要求每一位员工做到感动服务、无障碍服务：一切以患者为医院，视患者为亲友，患者希望得到尊重、理解、好服务的同时能节约时间成本。当然最终目的是透过“好专家、好设备”得到“好疗效”且拥有好价格。因此，医院一直以围绕患者最大利益这个医院展开一系列的培训及工作。一年来，在优质的人性化服务中不断提高着患者满意率。

每个人都想实现自己的人生价值，我们常常与员工交心，把命运掌握在自己手中。只要我们在本职岗位上用心努力去做，金子总有会发光的一天，而且医院就是一个善于发现人才并培养人才的基地。在全体员工齐心协力的配合中，我们医院从筹备期到磨合期渐渐过渡到资源整合期了，我们的目标是稳定发展中再创新。

      ２、严把医疗质量关是根本

      医院在运行过程中，我们常思考的问题是：该患者是不是以前的老患者感到满意介绍过来的？或者是不是本医院的员工介绍过来的？因为我们深知，广告宣传只是在短期内让广大患者了解我们医院特色的一个途径而已，长远稳定发展，还是要靠患者之间的口耳相传，这真正的“活广告”才是最有宣传力度的。

      这也就要求我们医务人员对待每一位患者要严守诊疗常规，操作规范，以达到有效治疗。

      在这一点上，我们医院成立了以科主任为首的“医疗质量考评小组”，除了不断地从基础的病历书写及规范操作上对医生、医助进行培训指导外，还不断地从观念上给予提醒：我们医院是要做专病专治的权威性医院，品牌形象要靠大家共同来维护。

      第二大亮点：设备新颖，革新患者老观念

      “数字化”概念用于口腔当中，对于患者来说一定是很新颖的患者第一句话常常会问，你们为什么是数字口腔医院呀？在牙科患者看来治牙都是难免会疼痛的，而且容易引发交叉传染的机会，“数字口腔”有何区别吗？

      我们医院投入的大量广告费，很大一个原因也是让广大市民对我们医院有个“数字化”特色的概念，周边的大医院, 大门诊甚至专科的口腔医院都已在当地存在好多年了，用怎样的形式来吸引患者。“数字”是个重要的因素。因此，我们常常提醒员工，要把医院的“亮点”推销给每一位患者。

      每一位患者来诊，皆可常规感受到的首先是数字口腔影像牙椅，让患者初期检查时能亲眼目睹自身牙齿的详细症状及全口牙齿不理想的地方，再接下来可以接受接待人员耐心而又细致的进一步沟通与分析，让每一位患者消费的明明白白。在患者检查治疗需求的情况下，我们医院可以借助德国西诺德全景CT扫描最大限度满足个性化投照需求以及德国引进的数字动画CEREC3D美容齿雕系统，它可以通过扫描、测量、定位、设计、成像溶为一体，使患者先预览治疗后的满意效果等等高端的诊疗设施，为医生诊断沟通提供了清晰准确的依据。

      在患者进行无菌治疗的同时，我们医院在卫生部“医疗机构口腔诊疗消费操作规范”一人一机一用一灭菌的基础上，率先实现了一人一诊室一治疗室，一医一助一机一用一灭菌的8个一无菌诊疗模式。杜绝交叉感染的发生，从患者健康角度出发，每一次牙科手机都历经14层净化流程（从每次治疗后→表面去污→密闭保湿保管→密闭运送→到初消→初洗→酶洗→超声洗→直至热水洗→蒸馏水精洗→恒温箱干燥→注油养护→高压气枪吹清→乃至最后的高温高压灭菌）我们医院借助的是数字化自动消毒设备：三次预真空手机专用灭菌机。

      我们医院采取的8个一，14层手机消毒，彻底切断了病毒在治疗中的传播途径，让患者可以放心就诊，轻松治疗。

      针对患者偎惧牙科的心理，医院还选用了数字化超导可视无痛治疗系统，准确安全，荮量易掌控，基本无痛，3D齿雕从诊断、拍摄、制作、试戴在一个区域内完成，一气呵成用不到１小时，大大节约了患者的时间成本，对于牙缺失的患者的修复方法，在我们医院可以享受导航定位种植系统，科学打造患者的第三副真牙。