澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series去年末淡季推出的“店藏名画，欢迎你来偷”的营销活动获得了巨大成功，不单大幅提升品牌影响力，并获得了切实的销售增长，甚至入选了2012年戛纳广告节公关类金奖作品，近期他们又想出了另外一个营销妙招--推出“世界最晚的退房制”,这种营销手段立刻吸引了全球的目光，值得学习。


　　在Art Series看来，既然没有新住客，何必非要在上午11点前将原来的住客赶出去呢，他们可是“上帝”啊，但凡在2012年12月16日到2013年1月13日入住Art Series旗下三家主题酒店的顾客皆可享受这一待遇：只要没有新客入住，你就大可一直住下去！


　　若是新客下午3点才入住，你就可以呆到3点才走，若是5点呢自然可以呆到5点了，若是足够幸运，当晚无人入住，你就可以免费再住一晚了。活动尚在进行当中，最终效果如何还有待观察，但是创意自身而言，绝对是让人眼前一亮的感觉，还是那个老问题：它到底好在哪里了？


　　首先，不是广告，胜过广告。Art Series的另类之举，戳到消费者的心里，话题性十足，吸引眼球，实现病毒传播。不知道的人从此知道了有家这样的酒店，留下最初的印象，知道的人也平添了份好感，增加再次入住的概率，这样的传播效果，岂是寻常广告所能比拟？


　　其次，不是促销，胜过促销。既然是传统淡季，房间住不满，空着也空着，何不干脆将它们免费送给现有的住客。一来无需担心传统折扣促销方式可能带来的品牌形象损害，以及竞争对手可能采用的过激应对，二来又能给住客带来实实在在的实惠，营造好的消费体验，提高顾客满意度和忠诚度，一举两得。


　　最后，与其花费，不如让利。与其花费巨资做广告，让各大媒体和代理商捞足了好处，倒不如将广告费拿出来让利于消费者。顾客理念不是刻意去迎合，而是打心底去对他好。这才是最根本的顾客理念：处处从顾客需求出发，时时为顾客利益着想。消费者高兴了，自已也能真正高兴起来。


　　这大概是时下许多品牌深陷的迷思：口口声声“顾客至上”,实际操作却更愿意向电视台支付巨额广告费。消费体验好的品牌，他会积极买你家的产品，主动跟人说你的好。心理学中称之为“互惠原理”.由此可见Art Series的智慧营销，值得学习。