十、什么是核心竞争力?  Core competitiveness

    1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念。他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。

  按照他们给出的定义—— 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

    核心竞争力必须是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长青的关键因素。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势而已，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。

Core Competitiveness for US我们的核心竞争力

思考：

A、什么是我们医院的核心竞争力？

B、医院的核心竞争力构成中有你吗？

十一、核心竞争力的必要特征

一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值——顾客的核心利益能作出关键性的贡献；

二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；

三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。

十二、核心竞争力的五个方面

1、战略决策能力。战略决策决定了企业核心资源的配置。在产业发展相对稳定的时期保持企业核心能力和积累的一致性，准确预测产业的动态变化，适时进行核心能力的调整。企业决策后应从企业核心能力的培育、成长和积累的角度来考虑企业的战略问题。

医院是如何诞生和定位的？我们实施或即将实施哪些战略决策？

      2、技术开发能力。技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的现有知识或从外部引进技术，为新产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作。目前，国外一些大的企业或公司，像IBM、松下、西门子、微软等公司都成立了专门的技术开发机构，在激烈竞争中，抢得先机，形成自己的人力积累，使别人难以模仿和超越，确保企业的竞争优势。

我们在技术方面有什么优势？ 我们的技术能转化成第一生产力吗?

      3、市场营销能力。涉及医院营销网络及渠道的管理和控制。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，配合各个营销环节，有效利用广告效应，将医院的技术优势外化为市场竞争优势。

你的工作中有营销吗？如何做好本岗位的营销工作？

     4、组织协调各服务要素，进行有效工作。

    医院发展要有优势，必须始终保持技术、经营、管理各个环节、各个部门协调、统一、高效。它涉及到组织结构、战略目标、信息传递、激励机制和企业文化等方面。根据生产中不同阶段要求，有效组织资源，并使其在各自的位置上正常运转。

每个环节都要讲求服务吗？如何做好本岗位的满意度服务？

    5、市场应变能力。客观环境时时都发生变化，企业决策者必须具有敏锐的感应能力，保持经营方略适应外部环境的变化。若出现无法预料的事件，如某项技术的发明、政府政策的调整等等，企业就必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。

每个人都是企业的决策者！

自己的工作中、与自己相关的工作中、其它的工作中，有哪些需要改进和提升的方面？

十三、未来，我们凭什么去赢？

营造竞争优势

构建核心竞争力

1、开发核心竞争力

　　构建核心竞争力，就是要将潜在的核心能力转化成现实的核心能力。

  首先要明确战略意图，将核心竞争力实现为核心产品。

  其次，建立合理战略结构，协调管理人员的工作，优化配置企业的各种资源。

  再次，实行战略实施，根据战略意图和战略结构，具体组织开发核心竞争力。

2、维护和巩固核心竞争力

　　核心竞争力是通过长期的发展和强化建立起来的，核心能力的丧失将给企业带来无法估量的损失。

3、再创新的核心竞争力

创建权威品牌  共享价值平台

提升服务品质  满足宾客所需

品牌建院  质量立院

First 1成为一家受人尊敬的医疗机构

Second 2发现并满足顾客所需

Third  3 打造健康第一品牌

     以全新的视角看待患者和健康

     造福企业员工，共享事业、价值平台

     让人人成为企业发展的促进者和责任者

     办成一家有气质、有灵魂的医院