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民营医院如何构建医疗关系体系

15年07月01日阅读：19590 来源： 张积银首发

现行环境下的医院竞争不可谓不激烈，其实说到底，也就是对患者的竞争。面对同等数量的患者群体，参与进来的医院越多，医院自身能吸引到的患者数量就会相对越少。那么，在这种环境下，民营医院如何才能赢取生存空间，获得进一步的发展呢？构建自己的医疗关系体系，从而扩大患者群，才是可取之路。

　　民营专科医院该怎么构建医疗关系体系呢？其实质就是处理与上级、同级和基层医疗机构的关系。

　　一、加强与上级医疗机构的交流合作

　　上级医疗机构常常和政府保持着密切的联系，它们不仅拥有高端的医疗人才和先进的技术设备，在患者群中也拥有着极大的影响力和公信力。这些医疗单位能最快获取到最新的医疗信息动态和行政政策指示，这些信息能为医院的发展壮大提供丰富的政策指引，指导医院工作避开危险区，为医院的发展营造良好的外部环境；而加强与高端医疗人才的交流合作，则是提高诊疗工作的内在需求。因此，加强与上级医疗机构的交流与合作，借助上级医疗机构的“势”方能更好的促进自己的壮大。

　　借“势”成长是每个医疗管理者都知道的，可是如何处理好这个“势”却是一个让人头疼的问题。其实民营医院借“势”成长说到底也就是一个交流与合作的问题。医院与医院之间，医生与医生之间只有通过交流与合作，才能取长补短、去粗取精。民营医院可以借助交流与合作的“势”，提高自己的品牌影响力和医院公信力，甚至还可以竞争到部分的患者群。

　　那如何实现交流与合作呢？最重要也最简单的方法就是构建和维护好医生之间的交互桥梁。很多民营医院聘请的医生都是从公立医院或者是大医院退休下来的，这些医生本身就是很好的交互纽带。他们既保持着和原有上级医疗机构同事之间的联系，还负责扛起民营医院培训医生的重任，这样的一个双重身份，能为民营医院和上级医疗机构之间开展交流与合作搭建起桥梁。上级医疗机构的学者型医疗人员乐于传播自己的医疗理念，而下级实践性医务工作者也敬重权威的前辈，渴望汲取更多的知识丰富自己，这种一拍即合的需求只差了一个搭建桥梁的契机。当然，后期的“桥梁”维护工作也是不可或缺的，因为合作不是一时，借“势”也不是只图一时。以医生之间的交流为桥梁，从而能更快速和方便的开展其他领域的交流合作。

　　二、实现与同级医疗机构的优势互补和信息共享

　　同级医院不单单是竞争对手，还可以成为互相帮助的伙伴。民营医院的发展多倾向于打造专科或专业的品牌，医院的构建也都有偏重点，集中医院的优势资源打响某一专科的名气，用以抗衡公立医院，获取最大的效益。因为侧重点不同，选取的患者群就必然会存在差异，这种患者群差异化的存在，正是各同级医院实现优势互补和信息共享的基础所在。

　　为患者提供最佳的诊疗服务，是每一位医务工作者的最基本的职业道德。同级医疗机构之间的优势互补和信息共享，可以说是这一职业道德的实际体现。但是，这一点说来容易，实践起来却存在着不少阻力。一方面，这要求每一个参与到这个同级医疗体系的机构和单位，都能降低自己的私心，真正做到互相奉献，各取所需，这也是对患者负责。另一方面，建立同级的医疗体系网，要进行成员的精准筛选，既要防治因为成员的不足而导致的患者流失现象，又要防治因为成员的重复而造成不必要的竞争浪费和互相诋毁，从而导致辛苦建立起来的体系的崩溃。当然，如何把好这样的一个度，又需要根据民营专科医院具体实际来操作了。

　　实现好与同级医疗机构的信息共享和优势互补，可以为医院吸引来新的患者群，不失为一个可以尝试的方向。

　　三、做好基层医疗机构的转诊工作

　　下级医疗机构多扎根于广大的农村市场，由社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生所（室）等基础医疗单位构成。这些医疗单位掌握了丰富的患者群，也是和患者直接接触最多，深受患者信任，可以第一时间了解患者病情信息。

　　民营专科医院想要发展壮大，就必须要开拓患者群，而一般专科医院面向的都是慢性病患者群，而在现阶段城市中慢性病群体更多的是倾向于选择公立医院就医，所以开拓新的农村患者群就显得迫在眉睫。想要做好这一工作，民营专科医院不可避免的需要与这些基层医疗机构接触，因此也必须处理好与这些医疗机构的关系，并可以以这些基层医疗单位为基础，建立起自己的医疗转诊关系网，做好新的患者群的开拓和准备工作。

　　构建起来的医疗转诊网因为植根于基层，因此具有很大的优势。首先，通过这一渠道来诊的患者，是被初步确诊的准病患，医院可以快速了解到患者最为真实的疾病情况，掌握到患者详细的生活情况，为此可以开展更有针对性的诊治工作。其次，来诊者是通过自己较为信任的基层医生推荐到医院，在到院之前就已经医院有一个良好的信任感，这一点在开展患者诊疗工作、进行医患沟通的过程中，是极为有利的。再次，这种转诊网也方便医院做好患者的后期病情跟进和回访，一定程度上帮助和监督患者进行有效的疾病调养工作。最后，医疗转诊网如果真正的落到实处，能有效的形成一种品牌传播与推广效应，从而大大的节约医院建设品牌的成本。

　　构建与上级医疗机构的交流合作网、同级医疗机构的信息共享网、下级医疗机构的转诊网，统筹于医院的医疗关系体系中，做好互相的衔接与配合，何愁没有新的患者群到院呢？

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