根据医院绩效管理实施方案，结合医院处于成长阶段的特点，医院首先建立以提高“门诊量、住院量和手术量”为核心指标的绩效管理。通过“三量”考核，促进医护人员医疗技术和服务水平；不断提高病人复诊率和满意度；提升医院的口碑和品牌。同时，推动全员营销，充分利用各种渠道拓展病人来源。

　　 门诊量的考核

　　医院的门诊病人来源主要有：自然病人、复诊病人、科室协作、体检转化、住院病人出院后复查、员工介绍、集团内部员工和市场等渠道。

　　1、提高复诊率是考核门诊医生的医疗技术和服务水平的综合体现。门诊医生的门诊量考核分两个指标：一是门诊看诊量，根据门诊医生当月实际看诊的门诊挂号费和诊疗费全额计提绩效工资，免挂号费的病人不计提绩效工资；二是门诊复诊量，这里指的门诊复诊是通过看诊医生为病人提供技术和服务，让病人满意后有再次看诊的，计算复诊一次。复诊病人计算给上一次看诊的医生。复诊与上一次看诊的时间不超过30天计算为复诊，可以跨月计算。根据当月复诊病人的复诊量倒推医生的复诊量，按门诊医生的复诊量每人每复诊一次计提10元。

　　2、门诊的科室协作是指同一病人因患有综合症，需要跨科室看诊的情况，首诊医生看诊后，当天需要把该病人介绍到其他科室门诊看诊的病人，且在其他科室有消费的。同科室的首诊医生看诊后，当天需要同科室的其他医生看诊的，不计算科室协作。科室协作门诊医生每例计提10元；科室协作转化为体检的按体检收入的5%计提。

　　3、体检转化是指体检人员在医院体检中心体检后7日内有初诊的，仅初诊当次计算。体检转化门诊病人给体检中心计提绩效工资每人次20元。

　　4、住院病人出院后复查是指住院病人达到出院指针后办理出院后，在出院后1个月内到医院门诊复查的。在出院复查的首次给原住院科室计提50元，其中10元直接分配给经治医生，其余40元纳入科室。

　　5、员工介绍门诊病人是指该病人在本次就诊前1个月内未来院就诊过的初诊病人，1个月内有就诊记录或有住院记录的，不能作为员工介绍。为了推动全员营销，本院员工每介绍一名初诊门诊病人且有消费记录的，每人每次给员工计提10元，随当月的绩效工资同步发放。员工介绍应当在病人来院建卡前30分钟前短信报备，报备的要素包括病人姓名、来院就诊日期、门诊、报备人姓名。员工介绍体检，按10%计提绩效工资。员工介绍体检，体检前一天报备，报备的要求包括体检人姓名、来院体检日期、联系电话、报备人姓名。

　　6、为提高集团内部员工福利，加强集团内部员工凝聚力，对集团员工及其家属就诊实施减免优惠。集团内部员工及其家属凭工作证明免挂号；集团内部员工挂号时，提供了完整的身份证信息的，CT、MRI和彩超检查三项优惠30%，医院员工月度终了，由医院统计其应当优惠的金额后返还。集团其他子公司员工其优惠金额月度终了，由医院统计其应当优惠的金额，在次月15日将其优惠金额返还到员工本人就诊卡中。本院员工由医院人力资源部提供员工姓名和身份证号，集团其他子公司由集团总部提供员工姓名和身份证号，入职和离职员工的变动由医院人力资源部和集团总部下月5号前报备医院。

　　7、市场转诊由市场部负责，市场转诊门诊病人仅限于1个月以内没有在医院有门诊记录或住院的病人，原市场转诊病人二次门诊且符合市场转诊相关规定的除外。市场转诊的绩效计提方案按市场转诊的相关规定执行。

　　8、以上各类来源渠道不得重复计算。