从2013年下半年开始,微信之火漫延到了医院领域,如今这些医院的微信公众号运营状况如何呢?我们先来看一组相关数据。
1、开通微信公众号的医院数量
截止2013.3.20号之前,3700家。公立与民营医院,规模大大小小,各种都有。公立与民营的比例3:7,已开通数量占总医院数量的17%.而其中医疗美容的公众号尤为出众,占比5.7%
2、服务号or订阅号
3700多的公众号里,服务号占比55%,订阅号占45%.
3、菜单功能配备
90%以上的服务号都开发了菜单功能,未提供菜单功能的服务号少于10%; 订阅号鲜有提供菜单支持的医院。但是订阅号开发提供菜单支持的医院截止在2015年6月已经上升10%
4、菜单功能有哪些
所有开通菜单功能的服务号里,大致包括了医院介绍,专家介绍,在线挂号(预约),以及交通指南等,能直接提供在线挂号和咨询功能的服务号在30%左右,多数还只是一个移动版的医院展示平台,也就是微官网。
5、信息推送情况
开通订阅号的医院,基本以每次3-5条的多图文信息传送为主,能坚持每天都发的少于总订阅号数量的2%,每周推送的少于20%,更多只是一个月发一条,当然也有名义上开通了而已并无其它动作的微信号。
开通服务号的医院,几乎都没有用到每月推送一条信息的功能,只单方面的突出了查询辅助作用。发送的图文信息,包括了医院资讯,与健康有关的时事资讯,以及养生知识。
6、后台数据二期使用情况
大多数医院尚处于微信号传播以及用户数据搜集阶段,对于关注医院的用户目前少有二次开发。我关注了124个医院的公众号,到目前为止,还没有哪个医院主动给单人推送过信息。
从搜集的数据以及我跟一些医院沟通了解的情况来看,有一些共性值得我们关注:
1、医院对于微信的重视程度
特别是有不少的公立医院也能顺应时势开通微信。至少在功能与作用层面上,医院有希望借助微信来作为医院传播和提升服务与品牌的初衷。不论初衷能否实现,有这样的愿景已经是非常不错了,特别是公立医院。
2、微信使用方式单一化
其实这种单一化并不仅仅针对医院,大多数公众号其实都只是运用了微信基础服务查询以及信息简单推送的功能。当然我们也没法期待医院的微信号能够向招行微信号看齐。
3、信息推送内容质量与效果有待评估
目前推送的内容从新闻价值来说,缺乏时效性,特别是缺乏有新闻价值的及时性资讯。除非是医院的铁杆患者粉丝,大多数人对于医院自身的新闻动态并不会太关心,但对于有一定社会影响力的公众事情的专业解读,一定可以吸引不少普通民众的关注。比如早前的深圳梁娅事件,我关注的医院微信号里几乎没有专业解读的内容。
这三点共性与目前大部分普通民众对于微信的认知是类似的:大家都知道微信有价值,但到底怎么使用才能对自己的价值最大呢?多数人、多数机构仍在迷茫中。
所以现下关于微信营销的微营销为主体的运营已经在爆发核战争了,目前李克强总理也在强调国家支持互联网+,也就是宣布移动互联网时代的黄金时代的到来,此时如何把控微信营销则为此次移动互联时代的重中之重(微信用户8亿)。
作者:梅曦 时间:2024-04-30 17:07:44 文章来源:转载
作者:梅曦 时间:2024-04-28 17:09:32 文章来源:转载
作者:何嘉焜 时间:2024-04-24 10:41:51 文章来源:原创
作者:李钊 时间:2024-04-23 14:06:43 文章来源:首发
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作者:杨朋杰 时间:2024-04-22 17:16:17 文章来源:原创