O2O营销如何做好

　　很多时候，所谓的O2O只是创业者吹捧出来的概念，似乎只要产品跟线上线下都沾点边，就以为自己已经处在当下流行火爆的O2O行业了，其实O2O只是国人构造出来的概念，在它被正式提出之前，我们身边就已经有了O2O模式，如装修、婚庆、二手车买卖等等，它很难在短期内彻底颠覆原有的产业链，它的出现只是加速了产业的迭代，增加了其盈利模式，使之更商业化而已，那么如何实现这一切呢？下面由笔者为大家揭秘：

　　1、会员营销：把忠诚用户发展成会员

　　一个线下的实体企业能持久经营，关键在于它有固定的用户基数，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果没有一定忠诚用户，这个企业估计没有长远的未来，比如一家餐饮企业，总有部分用户一周有3——4次在这家餐厅消费，那么这部分用户就可以称得上是忠诚用户了，忠诚用户最基本也最可贵的特征就是，他对餐厅的高度认可；这远远比那些只是路过，或者随机选择餐厅的用户价值大的多，根据二八原则，这部分忠诚用户才是企业盈利的最大贡献者。

　　如果将这部分忠诚用户集中分类，可根据消费能力发放会员卡，例如消费能力强的用户可发放黄金会员卡，相应的有白银会员卡和普通会员卡之分；而普通会员卡或根据高积分等发展成白银或黄金会员卡，然后按照等级划分优惠力度，等级越高，消费达到一定金额，实行最优折扣，那么黄金会员卡的折扣就是最大的。

　　通过采用会员营销的方式，激励用户到店消费，并且通过会员卡升级等形式，刺激普通会员高频消费，增加用户黏性，持久经营。

　　2、产品营销：质量为王

　　一款产品如果缺乏品质过硬，其他方面做的再优秀也只能是空中楼阁，即任何一切营销都是围绕以产品为中心来展开的。当然用户至上，和质量为王，并没有什么冲突，但二者需兼顾，且缺一不可，有了质量保障，才会真正吸引用户。

　　没有内涵的产品单靠渠道营销，如明星代言、大V转发、段子手炒作等，以此吸引的用户是没有实际意义的，要相信群众的眼睛是雪亮的，就好比某锤子手机，在某段时间话题热点爆棚，然而一段时间后，却只能做清仓处理，真正好的产品无需加大声势，通过口碑就可以为自己代言，例如苹果，虽然反对的声音也很多，今年5月，央视财经采访库克时，库克曾说过，用户中国市场销量就占了苹果全球销量的20%多，数据说话。

　　3、注重用户体验和口碑扩散

　　好的用户体验从细节开始，并与用户实时互动，给用户提供人性化的服务体验，与用户互动，包括让用户对品牌全方位了解，同时让用户掌握主动权和话语权，给用户足够的存在感，那么用户才会愿意自发性的带动口碑效应。

　　说到用户体验、口碑效应，大家都知道小米，例如参与感，例如粉丝经济，例如饥饿营销，同用户交朋友，让发烧友最先体验产品等等，尽管如今小米一直饱受争议与负面新闻不断，但“高性价比”的口碑不是白来的，而根据中国研究总监放出的中国Q2智能手机销量排行，小米力压群雄稳坐第一的地位也充分说明了小米的成功。

　　笔者认为“在移动互联网时代，以产品为基础，用户体验为核心，只有两者兼具，才能让消费者自发性的对产品反馈、传播，以此创造好口碑”。

　　4、不要为了O2O而O2O

　　互联网+时代，很多传统企业发生“头脑风暴”，这种现象不能完全说不好，但如果只是为了跟风而去做O2O，很容易就会失去原本实体企业自身的优势，例如某些百货、零售，在转型O2O的时候，忽视了其实体店客流多的优势，强行将线下产品搬线上，然而完全没有考虑到用户数据及其购物习惯，及商品之间严重的同质化，而且没有可行的推广方式，结果在把重心放到线上时，由于其他商场也在增加，于是分流出了很多客户群，自身也损失了不少客户流。

　　O2O的本质是为了优化原来的产业链，使之更高效、便利，因此企业转型O2O的前提，一定是要根据自身企业的情况去考量，如产品的消费属性、年龄定位、消费场景等等，保持自身独有的个性，没必要把自己推上战场，做无谓的牺牲品。