本文是《护理创新管理——打造高绩效的执行团队》系列文章的第一篇“民营医院护理管理者的使命”。

　　第一节：优秀护士长的使命与价值理念

　　钱可以买来物品与便利， 但是买不来幸福和快乐。

　　工作是一种态度

　　世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度

　　一个轻视厌恶工作的人，最终也会遭到工作的轻视与厌恶

　　为自己而工作

　　√工作是使你拿到人生成功的技能与筹码 √

　　一个人如果认为他的工作是给别人干的，那他离成功越来越远。

　　美国小说家马修斯说：“勤奋工作是我们心灵的修复 剂，它是对付愤懑、忧郁症、情绪、低落、懒散的最好 武器。有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人，会苦恼 不堪、可怜巴巴呢？英勇无敌、对胜利充满渴望的士兵 是不会在乎一个小伤的。当你的精神专注于一点，心中 只有自己的事业，其他不良情绪就不会侵入进来。而空 虚的人，其心灵是空荡荡的，四门大开，不满、忧伤、 厌倦等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵， 挥之不去。” 应该体味工作带给你的美，即使是最不起眼的职业，人 们也能从中体验到快乐与满足。卡莱尔指出：“工作之中 意义无穷。只要一个人一旦着手奋力工作，他的整个灵魂 必将化为一种何等真实的和谐!疑虑、欲念、忧伤、懊悔、 愤怒、失望等等不良情绪，都会远远地离他而去。”

　　国家卫生体制改革的总目标：

　　第二节：护士长角色定位艺术

　　1、正确定位的基本认识

　　想什么？ 说什么？ 怎么干？

　　屁股决定脑袋

　　职位 职级 职序

　　2、 医院护士长的角色定位:

　　中层管理者是糖葫芦 糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者

　　又是夹心饼

　　还是一个夹在高层和基层的汉堡包。

　　护士长的岗位职责要求

　　护士长的岗位要求:

　　冷静的头脑

　　敏捷的身手

　　巧妙的语言

　　公平的考核

　　有效的合作

　　持续的学习

　　因为专业因为质量因为团队因为专注。所以优质、安全、高效、专业。

　　第三节、优秀护士长的领导魅力塑造

　　项目来源：权力影响力 法定职位，由组织带来和规 定 受时空限制，受权限的限制

　　非权力影响力 完全依靠个人的素质、品德 、业绩和魅力而来

　　范围：不受时空限制、可以超越权限、甚至可以超越组织的局限。不确定，因人而异，同一职 位上的经理，有的人有，而 有的人没有 自觉接受，是一种内在的影 响 追随、自觉、认同、非制度 化的、信赖、爱戴 自然地影响 。

　　大小：确定1-0，不因人而异

　　方式: 以行政命令的方式实现，是一种外在的作用

　　效果: 服从、敬畏、也可以调职、离职的的方式逃避

　　性质:强制性的性质

　　分类（二）

　　专业技术型（对待技术的方法对待人）

　　盲目执行型（态度强硬官僚作风）

　　大撒把型（得过且过缺乏责任感）

　　劳动模范型（勤恳务实缺乏领导）

　　哥们义气型（感情用事缺乏原则）

　　努力方向-----团队管理型

　　哪些品质是医院领导愿意提拔的人应该具有的

　　1、他们寻找的是可靠的人

　　2、他们寻找天生的领导者

　　3、他们寻找的是那些踏实的人

　　4、他们寻找的是那些愿意承担责任的人

　　5、他们寻找的是那些在现有职位上有所成就的人

　　6、他们寻找善于聆听和理解领导意图的人

　　7、他们寻找（忠实）（忠诚）的人

　　用人模型

　　经典的办事8大原则：

　　1）今天的事今天办；

　　2）能办的事马上办；

　　3）困难的事想法办；

　　4）重要的事立即办；

　　5）复杂的事梳理办；

　　6）限时的事计时办；

　　7）琐碎的事抽空办；

　　8）麻烦的事暂缓办；

　　“4”事管理：

　　事事有人管（前提）

　　事事有人做（关键）

　　事事有标准（基础）

　　事事有责任人（保障）

　　第四节、解决问题的基础是 对管理的全面认识

　　护士长应在员工中推销的观念

　　护理管理的有效三从策略

　　管理 --哲学 --科学 --艺术

　　请问：“一个人”是什么？ “两个人”是什么？ “三个人”是什么？

　　答案：“一个人”是“大” “两个人”是“天” “三个人”是“众”

　　“得人心者得天下”

　　我要成为一个（）（）（）的人？

　　一寸光阴一寸金

　　1-20、60-80忽略不计， 平均80岁寿命余40年，一年为一寸

　　时间矩阵图

　　重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。

　　紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。

　　第五节：建立优秀的团队

　　读故事 忠启发

　　两座房子的故事：

　　案例点评一

　　坚决服从，没有借口

　　―没有任何借口” -是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则

　　案例点评二

　　以一当十并不难，难的是以十当一

　　如果把工作当成一件差事，或者只将目光停留 在工作本身，那么即使从事你最喜欢的工作， 你依然无法持久保持对工作的激情。但如果 把工作当作一项事业来看待，情况就会完全 不同。 --微软董事长 比尔.盖茨

　　你在为谁工作？

　　不要把自己不当女人

　　不要把自己太当女人

　　不要把自己不当人

　　不要把自己太当人

　　“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”

　　有效激励 让员工在团队中更卓越

　　护理执行力不强的原因

　　对执行偏差没有感觉，也不觉得重要； 护理缺陷

　　个性上，不追求完美；

　　在职责范围内，不会自己尽责处理一切 问题；

　　对要求标准，不能也不想坚持。

　　护理人员的反思 ：一次就把要做的事情做好

　　成功的关键--态度

　　影响我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的态度。对事物的态度会影响我们的行为，为什么我们不能成 为专家？因为我们老强调客观原因。

　　成功的关键--态度

　　影响我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的态度。对事物的态度会影响我们的行为，为什么我们不能成为专家？因为我们老强调客观原因。

　　自信--成功的基础

　　伟人之所以成为伟人，是因为我们跪在 他们面前。

　　如果我们能战胜自己，勇敢地站起 来我们也可以成为伟人。

   下篇待续。。。。。