制度是管手的 文化是管大脑的韩雪峰是一个优秀的管理实践者，当他开始讲医院运营和管理的时候，话匣子就一下子打开了，会让听者听得津津有味、受益匪浅，很难想象这是一个非医疗、非管理科班出身的管理者。坐落在北京东部燕郊的京东中美医院，发展到2011...[详情]

　　执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于医院来说，则是长期战略一步步落到实处的能力。执行力是医院持续、健康、和谐发展的一个必要条件，医...[详情]

对诊室、对会员直管的绩效考评的，也分了三个维度，贯穿的就是要坚守一个客户终身服务的价值理念，这样的一个原则：第一个维度，财务维度跟之前一样，就是订单的数量订单的金额。第二个维度是业务纬度，客户的复诊率、分娩的转化率、月子的转化率以及各项活动...[详情]

　　★ 如何设置复查环节？① 所有的四维报告单上都会注明二十二到二十四周的四维，在什么时间段来做胎儿心脏超声的一个检查。②发现有阳性指标的复查预约。医...[详情]

导语：客户服务没有最好，只有更好；客户管理 没有任何捷径，只有沉下心不断进行探索、研究与创新，才能实现服务营销！— 陈新林在五个方面其实也是我们客户管理最常见的一个基础性的工作，我相信我们每家医院都有在做。所以今天我们也不做过多的讨论。我们...[详情]

　　一、民营医院十分注重和选择成功发展的目标、方向和效益。　　其特点有：　　（1）不求医院规模大小，只求医院适应市场。　　民营医院从不讲究规模、大多数...[详情]

策划内容涉及面十分广泛，它几乎涵盖了企业及组织、个人存在发展的各个方面。根据不同的标准策划可分很多种类，下面介绍基本的分类情况。一、按策划的主体划分根据策划的主体不同，策划主要可以分为如下三种：1、国家、社会团体为主体的事业策划（公立医院就...[详情]

　　医改关系到千家万户，是与百姓切身利益相连的重大民生工程。2009年3月17日中共中央、国务院就向社会公布了关于深化医药卫生体制改革的意见，到201...[详情]

摘要通过多年大力支持和鼓励社会力量办医，我国民营医院得到了较快发展。目前我国民营医院数量已经突破18000家，超过公立医院近6000家，大大提高了群众看病就医的可及性、公平性。但是任何一个事物都具有两面性，虽然我国民营医院从数量上占据了一定...[详情]

　　人力资源管理具有动态性、主动性、战略性和全局性的特点,更注重开发潜能,激励士气,提高效率,将人力作为高增值性的资本性资源,而不是以往人事管理中将人...[详情]

在医疗市场竞争日益激烈的今天，医院为寻得生存和发展，应在不断提升医疗水平与服务质量的基础下，更注重患者就诊的感受、医院品牌的建设等，从而提升医院的整体形象，有利于提高核心竞争力。1、提高医生的职业道德和专业水平医生的医术和医德问题会直接影响...[详情]

　　医院是一个服务性机构，民营医院与公立医院竞争时无法在技术资源方面取得优势的情况下，就必须在服务上下大功夫，做到人尽其责。研究显示医患矛盾、医患纠纷...[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才...[详情]