当今社会“看病难、看病贵和医患关系紧张”三大医疗顽症，从教育的角度看，与国民没有建立科学就医的基本观念有关。纵观当今的基础教育，尽管有生理卫生课，但从未见有科学就医的基础常识普及。科学就医制度尽管有诸多尝试，但仍然步履为艰。当经历了...[详情]

医疗机构名称是聚集医院品牌资源的关键要素，在激烈的医疗市场竞争中，医疗机构名称影响社会对医院品牌的认知。不仅如此，由于医疗机构名称反映了医院的专业特色...[详情]

人的体验是通过感知获得的。患者在他接受医疗的过程中，对周围世界的感知不是对其真实的描述，他们感知到的很大程度上是他们期望感知到的。有以下三个因素影响他们的的预期，也因此影响到他们的感知。 过去：患者的经验 现在：当前的医...[详情]

医疗的功能起始于疾病治疗，终极于健康促进。现代医学模式必将使医学的社会功能日益突出，只有这样才能最充分地利用有限的医疗资源去满足日益增长的医疗保健需...[详情]

这种现象说明社会上的医疗远远没有一体化，医疗也远远不是市场化。一个高度一体化的医疗体系不可能有的机构人满为患，有的却无人趋步上前。一个高度市场化的医疗，也不可能会有如此大的落差。最根本的原因就在于大数据医疗的洪流尚未冲垮那些阻碍医疗互联...[详情]

1、确保医院基础管理水平一步到位。大数据医疗时代，医院信息化建设最根本的目标是将医院的管理水平一步到位地提高到系统设计的标准水平。一个成熟的医院管理...[详情]

理解“障碍”这个词的本身反映的含义就是一种对现实问题的心理体验。由于女儿是用户体验设计专业人士，受其影响经常探讨相关医疗用户体验设计的应用。从今年春节到现在，从学习医疗服务产品的交互设计知识，到了解社会人群的医疗体验，到亲自体验医疗，对...[详情]

所谓“大数据”（big data）在当今的互联网业指的是这样一种现象：一个网络公司日常运营所生成和积累用户网络行为数据“增长如此之快，以至于难以使用...[详情]

笔者根据二十多的医院管理经历，对医疗体验做一个初步的总结与分析，供广大网友借鉴与批判： 1、体验环境的整洁度：不论是患者、顾客，还是医生或医务人员，对医院环境的整洁有着很高的要求。这不仅仅关乎医疗的安全性，也关乎身处医院人们的舒适性...[详情]

有报道说，在我国，医疗纠纷数量正以每年20%的速度增加，据统计，早在2009年全国有73.3%的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员...[详情]

有的用文字，有的用线条和颜色，还有的用影像。听着、读着、看着、讲着那一个个令人动容的故事，有时候会分不清自己是在故事里，还是在故事外。 医患关系成于沟通，败于沟通。沟通是建立在对对方的体验与感悟基础之上，如果我们缺乏对沟通对方的了解，...[详情]

价值医疗通过用户体验设计来不断地提升医疗服务的产品价值及其患者价值感知，用户体验信息直接来源于医疗体验者报告，间接来源于医疗体验者的同理心评估。也...[详情]

积极的体态语能增加疗效，改善患者的医疗体验；无意义的体态语一般不干扰效果，但有时会造成患者的误读；消极的体态语则对患者的医疗产生负面效应。 体态美是医务人员的思想情操、道德品质、聪明智慧、文化教养等方面的内在境界通过身体的动作姿势或...[详情]