在医院内部护士的助手包括护理员及护工，护理员需要经过专业学习及培训，承担护士助理工作，是医院不可缺少的护理人员，在医院基础护理及生活护理不能完成情况下，衍生了一个新的职业护工，护工不需要具备专业知识，是在经过短期培训及实习训练之后，协助护士...[详情]

听白岩松为儿科医生短缺说话而感，也希望媒体及各位管理者关注爱护护士群体，以公正、尊重、懂法、法制的角度对待护士！否则会因触犯法律底线影响一些院长的前程...[详情]

护一体化医生护士职责本内容参考广东省卫生厅培训班医生职责：（医疗服务全过程）1、 评估病人，正确判断。2、 按照诊疗指南、临床路径等，规范诊疗行为。3、 根据病情，选择适宜的临床检查。4、 规范使用和管理抗菌药物。5、 规范使用和管理肠道外...[详情]

　　一、医院抓优质服务如何开展?优质服务指哪四个阶段？　　李冰老师回答：　　第一阶段：第一阶段：重建医院优质服务管理体系　　1、一把手高度重视服务工作...[详情]

基层护士是与患者接触最多的人,是护理制度的执行者，他们的一些想法和见解对促进护理工作良性开展有着重要的作用。医院护理部应该倾听护士的心声，想方设法打造护士与护理管理层交流的平台。基层护士是护理工作的先锋者、执行者，是与病员接触最多的人,他们...[详情]

世界医学发展到今日，在医院病人服务中，有一个明确的共识就是任何一位病人的诊疗服务过程都不是一个人、或者一个专业人员能完成的，而安全有效的医疗依靠医疗团...[详情]

门诊各服务窗口是病人进入到医院接触的第一岗位，而各窗口的人员也是医院的第一道服务风景，病人就医的第一感受就来源于窗口人员，所以医院的管理一定不要忽视这个重要的服务群体，医院的优质服务窗口岗位首先优质。在医疗机构的服务层级中，包括基层服务岗位...[详情]

“质量只与管理者有关，与普通员工无关”,这告诉我们问题的根源在管理层。可面对数量不少、责任制度不缺、检查批评很多的状态下，为什么还有很多简单平常的问题...[详情]

很多医院管理者在管理医院的时候，会遇到难题 与瓶颈，特别长期管理一所医院，都会有很多固化的模型、自我习惯、分工的壁垒，职责的缝隙，更有一些管不到、碰不得、身边的人、圈内的人、有人的人。还有无能的人、低效的人、不懂装懂的人，不学习的人等等难于...[详情]

明确自己在这位病人护理中所承担的角色及作用，以及如何与其他护士互相配合及协作。还要了解队友的知识、技能、能力及个人特质。因为队友的心智模式及能力都与护...[详情]

当前世界经济已经全面向服务经济转型，服务业成为世界经济的主体。在世界经济快速发展的进程中，服务业在经济增长中的作用不断提升，其产值已超过世界经济总量60%，发达国家则达到70%--80%，2014年我国达48.2%[1]，预计到2020年将...[详情]