一位电话咨询人员曾经说过：每拨100通电话，30通会接，20通会听他讲，两位患者会到诊，到诊的两个患者让他赚100元。他得出结论：每拨一次电话能赚一块钱。由此，他考虑的问题不是“这次电话有没有人接？”，不是接电话后会不会被拒绝？“，也不是接...[详情]

1、肯定以及认可 来这里，让专家帮你下个决定（如果需要证明疗效）听我的，来这里，来医院考察以下，我可以证明给你看。 2、参考意见 我在怎么...[详情]

您好，我是**医生，今天身体感觉怎么样，这件事考虑的怎么样了，这周几能过来？ 1、这件事情已经持续多久了？ 2、你想继续下去么？不想是不是 3、所以我们要办法想尽，想尽办法来治疗你说是吧？ 4、我给你一个希望（选择）：来...[详情]

每个问题提出来后，要求引导患者把抱怨、不满讲完，所以要说还有呢？还有呢？一直引导到病人说没了，再提出下一个问题，在病人讲话过程中发现来诊机会，一旦出现...[详情]

串联的沟通策略 对于担心疗效的患者，沟通时可以说“您身边有像你这样的患者吗？有的话可以叫上两个一块过来，这样你们可以在路上做个伴，来了看看好的话就住下，不好的话可以不可以不住。 也可以用串联的方式与讲成功案例联系起来，讲一开始有...[详情]

每个问题提出来后，要求引导患者把抱怨、不满讲完，所以要说还有呢？还有呢？一直引导到病人说没了，再提出下一个问题，在病人讲话过程中发现来诊机会，一旦出现...[详情]

病人提出任何问题，简单、肯定的回答后，开始问问题： 1、假如您来我院治疗您现在最担心的是什么？ 2、假如您来我院看病，在这过程中有什么困难？ 3、假如您来我院治疗您希望我们帮您解决什么问题？ 4、假如来我院治疗，您……？...[详情]

第一、倾听患者内心真实的想法，同时提出问题。 您好，我是★★★医生，昨天我们约好这个时间跟您通电话，现在接电话方便吗？我特别重视您的病情，特意帮...[详情]

据调查慢性病患者人群，70%的患者把医院技术水平作为就医首要考虑因素，其他影响因素位置远近15%，服务态度和就医态度、价格占15%。同时影响患者就医的因素，不仅包括患者的认知，还受到相关群体的影响，尤其是在患者就医信心不足时作用就...[详情]

7秒钟引发患者兴趣：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明，追求亲切、自然、生动、和谐之效果，音高在mi音，语速适中。 第一次沟通：您好，您是...[详情]

一、电话销售流程： 第一步：沟通前准备。 第二步：建立良好第一印象。 第三步：建立互信关系 第四步：了解即将康复者的问题、困难、需求、渴望。 第五步：塑造产品价值。 第六步：做竞争对手分析。 第七步：解除患者异议...[详情]

一、病人评价医院是否满意的几个因素： 1、病看好了没有？好，不好，一般。这是在进行效果比较。 2、花钱值不值？值，不值，还行。这是在进...[详情]