很多医生不重视低端客户（即低收入客户），因为他们消费能力比较低，一点都不关心技术和质量，对最普通的方案也嫌价格太贵，在日常接诊的过程中，医生应对起来也比较困难，从而导致此类用户大量流失。其实，我们分析一些低端客户的消费心理就能明白：低端客户...[详情]

　　医患沟通有五大法：问、听、看、说、职业形象。我们在医患沟通中不仅要学会问，更要学会听，在术前，医生如果习惯接诊时不停的“夸夸其谈”，但顾客不感兴趣...[详情]

看到这个问题，我们提炼出四个关键词：患者的挑剔性、没有消费能力、小机构、年轻医生，因此，若想解答这个问题，首先就要从这四点开始着手。1、客户的挑剔性患者A：你别跟我说那么多，我就问下多少钱！患者B：你们这些医生技术好不好啊？这个手术疼不疼啊...[详情]

　　很多牙医都有这样的一个疑问：有一部分拔牙的患者，在我们机构接受了拔牙治疗，但是拔完牙之后，让他三个月来镶牙，患者却不愿意来，打电话的时候总是找理由...[详情]

俗话说：“众人拾柴火焰高。”这里边蕴含一个道理：团队协作的力量无穷大。个人的能力是有限的，但是个人的能力不代表团队的能力，这也是我们离不开团队的原因。现如今，面对口腔行业的同质化，竞争的白热化，再加上客户越来越挑剔的心理，如果医生不能有策略...[详情]

　　很多开业牙医都有自己的雄心抱负，对未来也抱有乐观的心态，但是你问他门诊该如何经营，怎么建立一套行之有效的管理机制，怎么推广自己的品牌，他的回答很可...[详情]

最近，收到不少朋友在后台反馈，其中有一个比较集中的问题是：如何增加客户的忠诚度，让客户自愿为我们介绍客户。针对这个问题，首先我们要发自内心的愿意跟患者交朋友，其实患者也非常乐意跟我们牙医做朋友，这是因为有个牙医朋友，患者看牙比较踏实，顺便说...[详情]

　　在门诊里，流失率比较高的一类顾客就有这种：治疗也行，不治疗也行，或者只是来问问价格，并不打算马上做……很多医生遇到这种情况，往往束手无策。　　一味...[详情]

很多顾客在问完价格后，表示回去考虑一下，问其考虑哪方面？顾客回答就是回去考虑，这个时候，医生该如何应对？我们与顾客交流完之后，顾客的问题表现形式一般有以下三种：直接问题顾客问完价格后，也了解这个方案，有时顾客直接问这个能不能便宜或者有什么优...[详情]

　　中国是一个人情社会，做什么都喜欢找熟人，对于我们牙医来说，熟人看牙也是一种比较普遍的现象。　　相对于陌生人，熟人有一定的信任基础，沟通起来相对也比...[详情]

据调查，不少医生或咨询师在初诊时，假如未能与顾客达成意愿，往往缺乏有效的后续跟进和服务，造成了部分客源的流失。按照对牙科机构的忠诚度，可以将市场上的所有顾客分为潜在客户、新客户、忠诚客户等，其中潜在客户群体数量庞大，有时较初诊客户更容易开发...[详情]

　　一般情况下，一个比较成熟完善的门诊人员配置一定会有前台、医生、客服，但是在咨询师这一块，很多牙科管理者会有一些犹豫和困惑。　　为什么我们要开展咨询...[详情]

顾客：医生，我有的牙齿出现了黑点，好难看，怎么回事？医生：（检查后）这些牙齿已经开始龋坏。顾客：目前还没疼痛感，就是不好看而已。医生：我建议立刻治疗，如果发展下去... ...顾客：哦，我先了解了解，回去考虑下再来。临床中，我们经常会遇到类...[详情]