前阵子，一则因输液过敏导致的死亡引起公众的关注。老村医郭某退休8年，乡村医生执业证书已过期，但却一直给村民看病。今年1月17号晚上7点多钟，村民周某身体不舒服，打电话邀请郭某到家里就诊，到周某家中，郭某给周某量了体温，腋下37度，听诊器听了...[详情]

　　随着医疗行业的不断发展，医院的医疗技术也在不断提高，但是对于医患关系问题，哪怕现在医院都有在改善医院服务，但病患冲突问题却一直没有得到有效的改善，...[详情]

儿科护士长安安是近年来新提拔到护士长岗位上的，她现在心里有个心结。安安的困惑：作为一位青年护士长，我一直在思考，也一直有困惑。就是作为护士长，对科室护士如何实施管理才好呢？是否需要严格的军事化管理，或者是放松式的“放羊”管理？纵观院内各个不...[详情]

　　对于口腔门诊来说，顾客流失一直是困扰我们的问题之一。尤其是初诊客户，因为与门诊的粘性还不够强，更容易流失。那今天我们就来分享一下如何留住这些初诊客...[详情]

“太贵了”，这应该是我们跟顾客沟通治疗方案时听到最多的一句话。面对这样的情况，如果应对不好，很可能顾客就此流失了。那该如何做才能让顾客不在意价格主动买单呢？1、建立信任度初诊顾客往往会存在戒备心理，不愿意交流过多，所以就会对价格比较的关注度...[详情]

　　在口腔保健越来越受重视的今天，病人市场虽然很大，但竞争也很激烈。这个时候，对于老客户的服务提升就显得尤为重要了。　　而客户回访作为门诊最简单的沟通...[详情]

伴随着大家生活水准的提升和社会经济的迅速发展趋势，大家愈来愈关心本人身心健康难题。人们不仅开始关注医院的整体医疗水平，更是对医院提供的服务质量提出了越来越高的要求。霍尔斯国际从医疗目的的角度出发，对患者的需求深入研究发现，为提高临床医疗服务...[详情]

　　细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情的重复，即使做到极致也...[详情]

随着医疗模式的转变和医疗体制的进步，医疗呈现出多元化、多层次的局面。在医疗市场竞争激烈的情况下，以病人为中心，加强医疗内部标准化管理，不断加强医院服务水平，已成为医院经济增长的关键和医院工作的要事。然而提高医院服务质量只是治标不治本，发现病...[详情]

　　医院优质服务后如何精细化管理？　　为了进一步加强医院临床护理工作，为人民提供优质的护理服务。实施精细化管理的工作模式，加强护理服务质量的环节管理，...[详情]

新的医院等级评审标准，无论是三级医院还是二级医院，无论是综合医院还是专科医院，对护理管理的要求都是以确保患者质量、安全和服务为重点。医院评价已成为推动我国护理管理科学化、标准化、规范化的重要手段。现就全国医院等级评价工作中有关护理管理问题进...[详情]

　　服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的...[详情]

随着人民生活水平的提高，国人的健康意识正在悄然的发生变化，对生活质量、生活质量的追求逐渐成为人们的主要需求，而这会导致传统的医疗服务模式将发生根本性的变化，医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入一个新的模式。医院技术没有...[详情]