随着海外医疗服务机构的进驻，我国的民营医疗也在面临着更多更大的挑战，那民营医疗服务机构该怎样迎接这些挑战呢？在2019非公医疗峰会上，和睦家医疗总裁李碧菁女士提出了她的几点看法。我们稍作梳理，归纳为以下几点：一、患者体验和服务越来越重要用制...[详情]

　　方法一、放大痛点。放大痛点也是一种真诚的沟通，并不是嘲讽或是打击，我们要真诚的沟通。比如说他前牙不美观，只能说美中不足的就是牙齿，你不能说你牙齿特...[详情]

数据显示，2015年全国民营医院占医院总数的52.6%，然在数量上超过半壁江山的同时，市场占有率却不高。在4万亿元的医院服务市场中，公立医院仍占绝对优势。去年公立医院床位占80.6%，诊疗人次27.1亿人次，占医院诊疗人次总数的88%。民营...[详情]

　　营销在医疗服务市场化竞争中的作用日益凸显，医院借助服务营销可以将服务对象的范围扩大，收到良好的社会效益和经济效益。文章在分析医疗服务营销的定义和特...[详情]

第一，假设成交。因为我们在给顾客交流的时候，顾客有一点犹豫不决，我们要敢于去引导，假设成交。比如说，对于种植的大客户而言，他咨询了很多家，也给你交流了很长时间，该给他讲的讲了，该照顾的也照顾了。因为迫切性没那么高，听完我们讲解之后，总想再回...[详情]

　　第一，我们的接诊医生要调整好心态，正确地认知这样问题。因为并不是所有的客户，你一沟通都能提升为大客户。我们的门诊一般定位是中高端，我们日常接诊的客...[详情]

第一，脾气急躁的顾客多数与他的性格是有关系。这种性格属于力量型（领导型）。这类顾客多数是领导管理者。针对这样性格的顾客，我们接诊的时候应注意交流简单明了，说话充满自信和真诚。因为现在医患关系比较紧张，顾客戒备心也比较强，我们一定要真诚去对待...[详情]

　　随着医疗模式的转变及医疗制度的推进，医疗保健呈现多样化、多层次的态势。群众就医需求提高，在医疗市场竞争激烈的条件下，一切以病人为中心和加强医疗内部...[详情]

如今，无论是医院还是诊所、医馆等，周到的医院服务已经成为患者对医疗机构的重要判断之一。只有向病人提供服务，才能真正增加病人的粘性，使病人对医疗机构有直观忠诚认可。只有这样，医疗机构才能进一步拉开与其他同类机构的差距，实现差异化竞争，建立自己...[详情]

　　第一，与口腔机构有关系。比如说，我们门诊规模比较小，我们可以从小而精去优化一下，给顾客讲明。比如说，我们门诊规模比较高大上，我们可以通过专业的咨询...[详情]

第一、我们接诊的时候先作好铺垫，做好细节及专业的营造，建立信任度。首先我们在接诊的时候一定要有策略性的、有步骤的、一环扣一环的进行。我们通过细节营造和专业性来建立信任度。因为信任度的建立，顾客戒备心理就没那么强了，才愿意跟我们去交流。我们充...[详情]

　　“厕所在哪？”、“药房在哪？”、“在哪里缴费？”、“我该挂什么科？”……这一系列的问题，几乎每天都在各大医院上演，所以为了有效提高患者看病的效率，...[详情]

第一，在接诊的过程中，循序渐进地消除顾客戒备心理。我们非常真诚的沟通，追求无压力、无抗拒式的沟通，让患者听进去。我们抛开价格，在没有报价的情况下，观察顾客更倾向于哪一类。讲解的时候，我们就告诉顾客：你就当作一次全面的了解，至少你有知情权。作...[详情]