护士长站在基层护理管理者的角度，工作中都有哪些技巧呢？“护理管理”小编带你一起来学习、分享！作风民主，宽宏待人护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、...[详情]

　　01、弱点　　为了让患者没有说出来的问题“跟我说话的这个人能够回答我的问题的吗？”得到满意回答，您必须掌握足够的技能和知识，才能提供高质量的服务。...[详情]

导读：“我觉得只要通过学习并用心，当病客感觉到你用心在服务，当病客感觉到你是用身、心、灵整体的护理观在服务，她就会接受你的服务，并且认可你的服务，并且传播你的服务。不管是处于怎样的一个工作岗位，当我们的服务性质、当我们的岗位性质是服务的话，...[详情]

　　一、导医的重要性　　患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。　　导医的服务...[详情]

在医疗服务工作中最棘手的问题是处理医疗投诉，其实，患者的投诉并不可怕，可怕的是不能有效地解决投诉。处理患者投诉应掌握必要的技巧，具体包括：一是耐心多一点。要耐心地倾听患者的抱怨，不要轻易打断患者的叙述，更不要批评患者的不足，而是应该鼓励患者...[详情]

　　所谓“6S”是指对生产现场各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。为了全面改善医院的整体形象，加强医院内涵建设和品...[详情]

在中国，知道是趋势，是风口，但不管大企业还是小企业进去没有一个是赚钱的行业，莫过于居家养老行业。当然这里也不缺表面上红红火火的，但实际跟着学没有一个不死的。所以中国的养老行业现在可以说百花齐放，无论企业大小谁也不服谁，为什么？因为大企业也许...[详情]

　　医院作为救死扶伤的服务行业，常常因为公众满意度不高，令人堪忧。为塑造医院良好的社会形象，必须把提高医院公众满意度放到重要议事日程上。　　怎样正确引...[详情]

管理工作不能“等”在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：等待上级的指示。上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可分担...[详情]

　　护士小B又被投诉了……　　这已经是近些日子小B第二次被投诉了……　　事件一：　　小B给3床的王大爷采血，按照医嘱的要求，需采三管血，当采集第二管血...[详情]

良好的医护关系有利于缩减患者的住院日和治疗费用，创建良好的工作环境，进而起到提高医疗效果，提升患者和团队成员满意度，增强护理人员自治性的作用。想要与医生建立和维持良好的工作关系，护理人员可以从以下几个方面着手：完善自我注意自己的工作细节，尽...[详情]

　　护士长是医院最基层、最重要的管理者；是计划的组织实施者、是制度的执行和监督者；护士长起着承上启下、上传下达的纽带作用。既要对上级负责、也要对下级负...[详情]

决策支持系统（Decission Support System， DSS）是通过数据、模型和知识辅助决策者，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统[1]。临床决策支持系统是信息化发展的高级阶段，也是信息系统和决策支持技术相...[详情]