日前，国家卫健委印发《疑难病症诊治能力提升工程项目储备库的通知》，将113所大型三甲医院纳入工程项目储备库。要求各地积极引导项目医院，向主要收治疑难重症患者和医学关键技术攻关转型。对此，有分析人士认为， 大型三甲医院将根据规划快速转型，将科...[详情]

　　引言：医患关系的紧张究竟是医患间诚信道德的缺失，还是医院无奈的遇到了无理取闹的病患呢？其实医患关系紧张的现象是整个医疗行业的信任危机写照。　　小编...[详情]

医院文化是医院整体形象和素质的综合体现，它在很大程度上反映了医院的文化理念和服务内涵，从根本上折射了医院的价值观和服务宗旨。医院文化建设是医院的软实力，是医院和谐健康发展的内在推动力，也是凝聚医院职工精神新的力量。医院文化建设的现状1、医院...[详情]

　　礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院中心的整体...[详情]

提高医院公众满意度，医院作为救死扶伤的服务行业，常常因为公众满意度不高，令人堪忧。为塑造医院良好的社会形象，必须把提高医院公众满意度放到重要议事日程上。怎样正确引导病人的预期值？满意率的高低，决定于患者期望值的满足度，故提出满意方程式：满意...[详情]

　　近日，国家总理李克强考察上海华山医院远程医疗中心了解到，网速较慢仍是影响远程医疗实际效果的主要问题之一。他提出要建立互联网专线保障远程医疗需要，并...[详情]

人才是立院之本，也是医院可持续发展的根本动力。护理服务质量直接影响着医院的医疗质量及患者满意度，因此建设一支高素质的护理人才梯队对医院的发展尤为重要。现阶段,伴随着我国医疗市场竞争的加剧以及患者健康意识的不断增强, 医院对护理管理工作也提出...[详情]

　　在市场经济体制下，医院也从计划经济时代进入市场经济时代；医院的管理已经从以技术革新管理为核心，转向以患者满意度的管理为中心，这就是管理理念的转变。...[详情]

自从有了医疗行为就存在医患关系，医患关系对医院来说是一个难题，尤其对民营医院来说，医患关系处理不好，对医院的打击会是巨大的。那么如何构建一个和谐的医患环境呢？01、不向患者谋取暴利，为患者提供经济合算的治疗方案。对于经济有困难的患者，不应放...[详情]

　　全国两会期间，上海再推两部重磅电视作品——全国首档大型院前急救纪实片《生命时速·紧急救护120》、全国首档大型医院院长深度访谈节目《听·院长说》，...[详情]

(图1：走廊里具有仪式感的早交班场景)又值早8点，贵州仁怀新朝阳医院脊诊整脊中心，在龙江主任的带领下，全体医护人员穿戴整齐、精神抖擞地举行例行的早交班。与大多数医院不同的是，该医院的早交班不是在医生办公室里进行，而是打破惯例、锐意改革，将几...[详情]

　　无论是什么行业，什么品牌，在发展的道路上不可能一帆风顺，都会遇到各种各样的坎坷和挫折，其中最常见的就是消费者的不满和谩骂。那么在面对顾客的指责和谩...[详情]

前 言前台是整个机构形象的窗口，客户的第一印象来自于前台。现实中很多顾客都把自己当成消费者，尤其是大客户已经习惯于在服务中享受尊贵感，如果前台稍有怠慢，不能给顾客以良好的就医体验，顾客就会带着有色眼镜看待医生或机构，因此做好前台工作非常重要...[详情]