1、巧妙地介绍自己的名字与人初次见面时，想让对方记住自己，最简单的办法就是让对方记住自己的名字。比如，你可以对自己的名字做一个简单但容易被别人记住的介绍：“我姓接，接二连三的接，认识我，你会有接二连三的好运!”2、直呼对方的名字欧美人在说话...[详情]

　　导医是求美者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响求美者对医院的总体评价。医院导医应该有怎样的言行举止与工作流程?　　一、导医的...[详情]

二、为防范欺诈，对医疗广告有必要严格监管实际上，无论医保制度再完善，欺诈医疗依然不可能杜绝。事实上，即便在医保制度相对比较完善的西方发达国家，医疗供方（包括医院、诊所和药店）针对患者和医保机构的欺诈行为依然时常有之，甚至医患也可以共谋来欺诈...[详情]

　　医疗关涉到每一个人的健康和生命，因此涉医新闻常常刷屏也就不足为怪。出于对医疗体制改革的极度不满，尤其是对普遍盛行的过度医疗甚至是欺诈医疗行为的不满...[详情]

1、补钙一次，一位门诊病人一再询问营养科的崔主任为何给她开钙片。崔主任耐心解释：体内激素分布改变导致钙流失之类。病人纠结着眉头似懂非懂。看后面还有一长串病号等待诊治，崔主任着急，直接说：“奶奶，不怪您不懂，医学生学三年才能彻底弄懂这些，您就...[详情]

　　当今，民营医院应该提高从业人员综合素质、诊疗技术以及改善患者的就医环境，在此基础上改变在公众心目中固有的形象，同时做好患者的服务，遇到问题与困难应...[详情]

实事求是地说，在整体的医院服务营销体系中，我是最重视感动服务的。为什么我对感动服务这么情有独钟呢？因为虽然医院所有的服务都是重要的，并能表现出各自的作用。比如基础服务会表现出医院的专业性，增值服务会表现出医院的品质，等等。但是，唯有感动服务...[详情]

　　医院是一个社会组织，是人与人交流的合集，我们每天面对的不仅仅是一个个病例，而是诊断背后手术台上一个个活生生的人，医生要做的不仅是制订方案、实施治疗...[详情]

春节将至，三十晚上的夜班总要有人上，至于怎么上，各科有各科的上法，年年有年年的特点，来看看医院过年排班都有哪些套路。一年一度的春节，是合家团圆的日子，平日里在各处奔波的亲人们此时都回到了家里，那些朝九晚五的上班族，也如期完成了一年的任务，放...[详情]

　　由于各个医院规模大小不一，每家医院的分工大致相同，又有着各自的特点，文中所提到的观点，医院管理者可以依照医院自身的特点进行匹配参考！　　三大使命　...[详情]

一、以周为标准星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会...[详情]

　　导 语　　你可知道，在护患沟通中，有6句话是禁区？今天我们共同盘点一下常常成为护患矛盾导火索的那些话，希望对护患沟通有所帮助，不要让我们的护患关系...[详情]

解决方案1：应用与实践 ▲病人心理需求 必须认识到，病人是社会的、有不同心理的人，而这些不同的心理状态将直接影响护理效果。因此，在这里对病人的心理需求进行必要的讨论。 病人角色:病人角色(sick role)又称为病人身份，是一种社会角色。...[详情]