患者到门诊就诊，首先接触的门诊服务态度的优劣、医疗质量的高低，直接影响着门诊的效益、形象和声誉。那么我们从何做起？首先：一、导医服务的必要性（1）标准化管理：对于提高门诊管理水平，推动医学发展，有着深远的意义。在标准化管理中，质量目标是顾客...[详情]

　　近年来，每逢岁尾年初，总是有各种各样的年度医院榜单出炉。这些榜单，有的通过大众媒体为老百姓广泛了解，而有的则通过专业的新媒体，在业界引起不小的轰动...[详情]

核心提示：随着我国人口寿命的延长，而且出生率近几年虽有所增加，但也不会有巨大的增幅，由此中商产业研究院预测，到2022年我国65岁以上的人口数将超过0-14岁少儿人口数。而我国也将从儿童产业时代迈入养老产业时代。中国养老产业时代到来 各国老...[详情]

　　随着近年来国人的健康意识逐渐增强，出国看病对于一些经济实力雄厚、信息接受度比较高的国内人士来说早已不是难事。据业内人士介绍，在出国看病的整个过程中...[详情]

医院的网络营销属创新之举完全迎合了市场需求。网络营销作为一种营销手段应用于医疗行业，无疑是对传统的医疗经营模式的严峻挑战，这同时也给民营医院点亮了新的希望。网络营销的很大一个特点是：多数是由有需求的顾客主动去网上获取所需信息，目的性很强，受...[详情]

　　随着人民群众生活水平的提高和追求自身健康的需求增加，在不断推进医疗改革的新时期，民营医院管理有了一定的发展。如何提高民营医院医疗服务水平，越来越成...[详情]

医学科学是世界上最复杂的科学之一，学医时间长、成本高昂、技术风险高、责任大。医疗服务价格过低是困扰整个行业的老问题。随着医改不断推进，合理调整医疗费用结构的呼声日益高涨。根据经济学原理，均衡价格的形成是市场供需双方作用的结果，违背经济规律人...[详情]

　　电话回访 工作主要由护士完成，在病人出院后对其进行电话回访，指导患者家庭 护理 、康复、健康教育和出院用药，在第一时间了解及帮助解答患者的专业性问...[详情]

1．变化你的说话语调语调能反映出你说话时的内心世界，表露你的情感和态度。当你生气、惊 愕、怀疑、激动时，你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽、 默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承...[详情]

　　医生有效且富有同情地传达信息的能力是成功建立医患关系的关键。目前的医疗保健环境需要对每位患者提供更少时间的同时增加临床生产力，从而促进有效的医患沟...[详情]

1医生必备的心理素质a、对本院的检测技术、治疗方案、治疗药品及辅助治疗措施充满信心，对各种疑难杂症有信心、有能力治愈。b、善于分析，总结各种病人的心理特征，针对不同的心理特点，灵活应用不同方法、方式说服病人。c、对病人问候热情，像亲友式关心...[详情]

　　1、不要因为知道疾病的基本过程，就理所当然地认为你了解患者的需求，否则你会给自己和患者帮倒忙。　　2、不要使用俚语和粗俗的语言。　　3、不要使用患...[详情]

病人出院回访是指由医教科、信息科、护理部牵头负责，向住院的病人或家属回访有关医疗技术、医德医风、治疗效果和服务态度及健康保健咨询等，由反馈信息来加强医院管理，加强患者与医院、医生之间的沟通，更好地提高服务质量，增强医院在群众心目中的形象，拓...[详情]