JCI﹙Joint CommissionInternational﹚是美国医疗卫生机构联合认证委员会﹙the Joint Commission on Accreditation of Health care Organizations，JC...[详情]

　　如果问医生，碰到什么样的患者最头疼，复杂病例？价格敏感型？爱挑剔的患者？　　可能这些都不是，而是脾气急躁的患者；因为他们不信任医生，也不愿意听医生...[详情]

为什么顾客总是说说完方案就流失？为什么顾客总是在价格对比后流失？为什么总是应对不了考虑考虑的顾客？为什么满足了顾客所有需求，还是不能成交？为什么我们说接诊讲究策略，而不是毫无章法？道理很简单，试想一下，当我们接诊一个高端客户时，如果只是通过...[详情]

　　职场上说，“不求有功，但求无过。”　　既然是这样的“老年人”心态，你留在企业干什么呢？　　医院亦是如此，如果你一味地坚持“不求有功，但求无过”这种...[详情]

北京徐医生：上周我接诊了一个患者，沟通后对种植也很有意向，但最后因为价格高而离开，其实我们的收费比周边同行还是低了很多，这类患者我们门诊最近经常遇到，很头痛，让我和我们的团队都比较困惑。患者基本情况：47岁、男，36、46缺失10余年，经他...[详情]

　　一般来说，医患沟通走到最后环节，也就是医生报价后，顾客表示回家考虑，说明顾客存在着一定的戒备心理。　　这时候不要轻易放弃沟通，我们应从中找到原因，...[详情]

护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者, 在医院管理工作中占有举足轻重的作用。护士长在第一线实施面对面的管理, 敢于和善于管理, 才能保证护理质量的不断提高, 在此对护士长管理中应重视的问题作如下探讨。1、从规章制度抓起, 加强科学管理护...[详情]

　　为推动全社会形成尊医重卫的良好氛围，5月12日，国家卫生健康委、人力资源社会保障部、财政部近日印发了《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意...[详情]

7S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。7S活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。7S活动的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍素...[详情]

　　留住老客户可以使诊所的竞争优势更大一点，还可以降低开发新人的时间和成本，更加有利的发展新的客户，从而获得更多的客户份额。维护老客户有这么多的有点，...[详情]

为了进一步推动医院的精神文明建设，其中就包括礼仪文化建设，医院对员工进行礼仪培训是很有必要的，因为通过礼仪建设可以提升医院核心竞争力，同时礼仪也是医院形象资产最好的容器。01、医院礼仪培训对员工有什么好处？1、增强员工个人综合能力，提高员工...[详情]

　　通过灵活运用“5W2H”分析法，创造性设计“5W2H”交班方案，转变了交班形式及交班模板。　　集体晨交班是医务人员沟通的重要时机，是对前一天患者病...[详情]

“公平”与“效率”，就像是跷跷板两头，侧重一头，都会跷起另一头。目前医疗乱象归根结底，是对医生金钱激励过度，而解决办法就是让医生拿“年薪”，提高公平性；为防止因提高公平性，带来效率下降，就得从其它方面来激励医生。最好的办法就是，提高医生合法...[详情]