改革开放30多年来,随着我国经济发展民营医院也像雨后春笋涌现,特别是2000年以后民营医院基本遍布全国100%地级市甚至到县,经过十几年的洗礼少数有战略眼光、经营有方大型民营医院集团已经初具规模,成熟的经营模式,可复制的发展。
一、杜绝过度肉麻式服务
医疗服务不同于其他服务行业,在患者面前表现出热情、大方、微笑,让患者能开心、顺其自然的接受服务就行OK,过于肉麻式服务会让患者提高对医院的戒心,认为背后暗藏其他目的!凡事掌握个度,过犹不及!
二、医院投入,广告与医院学科建设并重
一个医院要想保持在当地技术上竞争力,肯定要每年引进新技术、新项目的开展,与时俱进才能立于不败之地!
三、医院文化建设
一个没有文化的企业就是没有灵魂的企业,医院领导层从建院开始,必须规划出医院的愿景、口号、宗旨;行政人事部对所有员工的生日和生日活动要有统一安排管理,每月举行一次;妇女节,护士节,当午节、中秋节等传统节日医院对特定对象及全院员工安排小礼物和举办必要文娱活动,增加员工对医院的归属感,活动的举办增加员工的创造性、凝聚力、科室里的团队精神;每月评选各科室服务之星,医疗护理业务操作比武,每年年底优秀员工评比,设立高大上的医院功臣光荣榜(照片及优秀事迹),从物质和精神上双重鼓励。让员工在企业里实现自我价值的体现与成长,才能真正做到事业留人,感情留人,环境留人,待遇留人。
作者:杨朋杰 时间:2024-04-30 09:52:29 文章来源:原创
作者:蒋小富 时间:2024-04-29 19:39:12 文章来源:原创
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作者:李钊 时间:2024-04-28 09:34:38 文章来源:首发