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浅谈民营医院院长的不同角色

15年12月24日 阅读:31878 来源: 张德生原创

  民营医院院长不易,请珍惜你的院长!院长是医院的灵魂,是医院制度和理念的制定以及执行者,是医疗质量医疗安全医疗规范医疗服务的铸就者,是医院业绩盈利的重要保障,是医院企划,市场最前线的指挥官,是一线医务人员的老师和朋友,医院良好形象的树立者,最终让医院得到患者的信赖。使医院在规范的良性的轨道上破浪前行。


  劳心


  院长是劳心者


  子曰:劳心者治人,劳力者治于人。院长作为医院运营者,要统揽全局统筹安排时间和工作,用能力,用智慧,及对医院的全面了解,在日常工作中不断的发现问题,分析问题,解决问题。铁打的营盘流水的兵,民民营医院的员工流动性特别大,带走美好回忆,留下感动是院长的心愿,但是院长只是职业经理人,局限于权限很多事情不能真正按照自己的意愿做事,不能真正把员工的利益放在第一位,留下了遗憾?但是还得用心经营自己的家园,通过创造特色经营打造出色的业绩!以回报员工与老板!


  业绩


  院长是医院业绩的铸成者


  院长不可能像普通医务人员天天在一线,但他是打造一支优秀团队的核心,大家目标一致,利益共享,技能互补,相互依存,把自己的经验有效的传授给员工,协助配合完成。如果不能够让员工独当一面,那么医院不可能有显著的业绩,即使有业绩也不会长远!没有了业绩或者出了问题都是院长一个人在担当责任,很多时候成了替罪羊!


  奉献


  院长要有奉献精神


  人都要有一颗感恩的心,院长要感恩员工的付出,但是想在事业上有所成绩,首先还要有奉献精神,你可能失去和家人朋友团聚的时间来到医院协调工作,让员工感觉到你是他们的亲人和朋友,这样你也就走出成功的一小步。很多人只关注院长有多风光,但是很少有人关注院长有多累!牺牲了节假日,牺牲了与家人的团聚,你很少听他说要请假,要加薪,要....


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  家长


  院长是家长


  院长要像家长一样关心他的员工,也要像老师一样有耐心有学问,当你的员工有各种问题向你请教的时候你都要准确的告知,如果连自己都被问倒的话可想而知,你所具备的知识还须提高!医院的所有问题,甚至所有物品院长都要了然于胸,随时解决问题,化解矛盾


  正能量


  院长是医院正能量氛围的制造者


  院长通过会议和实际情况进行有效的实操,通过培训基本技能,良好的沟通,优质的服务以加深员工的工作技巧和沟通能力,在实际情况中找出碰到的问题,一起分析和改进,避免下次出现同样的问题。同时激发员工的工作热情,对医院长远发展的期待和进取。全体员工不说不利于工作的话,不做不利于医院的事,传播满满的正能量,众志成城和衷共济!带领大家一起铸就辉煌!


  代言


  院长是企业文化的代言人


  有个人魅力,有良好的个人素养,有良好的专业内涵,有好的的工作习惯,超出患者满意的服务意识,强烈的集体利益,医院制度高于一切的工作态度,影响周边每一个员工,员工深知医院的发展方向和医院的企业文化!尊重医院、服从和认同医院的经营理念、管理模式才能有所真正意义上的发展!身先士卒的处理医院的日常工作,员工看到院长就会踏实,患者看到院长就会放心,是医院的代言人!


  经营


  院长是负责经营成败的人


  一个医院的业绩好不好,很大程度取决于他的院长能力的大小,经常听到同仁说,某个医院绩很好,他们院长太强了。其实计算其成败功过应该按二八的法则,如果一个医院业绩做的好,其80%的表现来源于员工的团体努力,而院长只归功20%;但是如果医院运营的差,则院长应负80%的责任! 这样的格局存在于大多数民营医院。


  指挥


  院长是指挥家。 就像新年音乐会的指挥家,大家按照院长的指挥棒,听从指挥,演奏出来的必将是和谐的乐章!院长不是万能的,但是没有院长却是万万不能的,团队没了主心骨,列车没有了车头!有了美妙的乐章归功于全体员工,不和谐了,责任在指挥,要离开的也是指挥!


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  担当


  院长是责任担当者


  很多时候,很多事情都是院长一个人在默默的承受,医院工作千头万绪,纷乱而复杂,可是由于民营医院院长的权利所限,有时候很无奈,成为所有责任的担当者,成为问题的责任人,民营医院有的老板自己招聘主要技术力量,自己又不懂医,所以要赋予民营医院院长更多的实际权力,比如人力资源的引进,学科带头人的招聘,技术架构的建立,这样院长就可以把医院的医疗规范,医疗质量,医疗安全,医疗服务做好,就敢于担当所有的责任,也必须担当所有的职责!


  你的院长不易,请珍惜!


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张德生
简介
神经内科副主任医师,现任河南虞城计生医院院长,撰写整理了60万字的《民营医院管理》一书分上下篇,上篇为 28 万字的《医疗规范管理篇 》,下篇为 31 万字的《医院经营管理篇》。
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