近日,笔者的诊所再次搬了地方,这是笔者来镇上开中医诊所的第四次搬迁。每一次搬迁,总有一部分患者会“找不到”,甚至“不适应”。记得三年前,笔者从第二处租房搬到第三处租房地时,有一位不识字的古稀老人连续来赶集三次,才终于找到笔者。当她第三次赶集找到笔者时,进诊所便说道,“哎呀,梅医生,您又搬门面了,让我找了三场(15天),终于找到您了。我这个病只有您‘拿得住(诊治得好)’,只好挨痛也得找到您。”
前几天,一位外乡病人慕名来请笔者看中医,他不熟悉镇上的路道,下车后便咨询笔者诊所位置,一位路人将他指向笔者先前的诊所位置。结果,他到那儿看到笔者所贴告示,误解了位置,加上他识字不多,最终迷惑路道没找到笔者,只好赶车回去了。次日,他再次来镇上找笔者。这次,他轻而易举地找到了,因他碰上了先前来请笔者看过中医“老病友”,那位“老病友”直接将他带到笔者诊所的最新地点。
每当听着这些忠实病友们,讲述自己如何地选择心中的信得过的中医时,笔者由衷地感觉悲哀,“我为何跟病人增添了那么多麻烦呢?”俗话说得好,金杯银杯,胜不过患者口碑。笔者在农村从事这20年的中医临证,这样的医患故事不计其数,这其中,笔者总结了一点非常重要,那就是患者的口碑是中医生存法宝。只有一个又一个患者被中医治愈了,他们才会像接力赛样源源不断地“推荐”病人。
当前,中医生存存在“两端脱节”现象,大城市的名中医聚集,患者聚集大城市,难求名中医诊治;农村真中医较少,百姓难看上好中医。这种不对称的中医“脱节”,导致农村纯中医发展举步维艰。甚至一些年轻中医怀疑自己的未来“会迷路”。
其实,中医学是人文与哲学和医学的结合体。要让患者信任中医,不仅仅要让患者感受到中医真有疗效,还要让患者体会到中医不仅是治好病,而是治好生了病的人。这正是中医的生存命脉-----患者由衷地“离不开”中医。
商场上有这样一句哲理名言,细节决定成败!中医行业同样如此,一个中医师不仅需要有扎实的中医基本理论,更要有持之以恒的学习决心,最重要的是要有关爱患者之心。患者每一次就诊、复诊,哪怕是重复多次的注意事项,都得认认真真为病人讲清楚,不管有多忙,这样细节也不能丢。这样的细节能让病人体会到医生是尽心尽力为他着想了的。
虽然笔者诊所位置在镇上“打了几次滚”,病人还是那样的热衷请笔者看中医,或许正是笔者二十年如一日的专研中医学精神打动了患者的“芳心”。正如一些患者就诊后走出诊所门外时,窃窃私语地向其他患者介绍样,“这个医生是最爱看书和学习的人,从不摆资格,他看病让人放心。”
所以,医者要随时有“病人至上”的态度,这个态度并不是单纯地治好病,是要在患者心里留下深刻的印象。在笔者看来,保持持之以恒学习、谦虚谨慎为人、尽可能采取简便效廉方法治病,是绝大多数患者最需要的“医生印象”。患者口碑正是中医的动力,这是所有中医人都应该明白和终生践行的“准则”。
作者:码万祺 时间:2024-05-18 17:39:06 文章来源:原创
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