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一致性的经营方向才是医院营销的核心

16年10月18日 阅读:12022 来源: 苏芽转载

  民营医院众多,随着市场的扩大,竞争力也是越来越多,民营医院如何才能做好营销呢?医院营销的目的最终在于转化率,即到诊目标。民营医院针对的人群往往是当地市场,有区域性限制。因此在医院营销中应该把握传统的市场营销和网络影响,应该做到相互配合,扩大每阶段的营销力。在医院营销过程中要注意那些呢?如何才能够做好医院营销呢只有一致性的经营方向才是营销的核心。


  一、市场定位


  中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊,而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主,病房为辅。然后按照优雅环境;优良设备;优秀人才;优惠价格;优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整,一致性的经营方向才是医院营销的核心。


  二、提高知名度,树立品牌医院形象


  三、以经营为主导


  四、以基本医疗管理为基础


  五、以门诊管理为重点


  六、以经济激励为手段


  七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则


  八、信息化管理


  九、分级管理


  任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此,在医院管理中,要在以“病人为中心”的前提下,采取原则性与灵活性相结合的办事原则,以弥补制度上的不足。例如,收费处电脑故障时,可以手写收费,以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时,可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时,可以先处理,后收费,先住院,后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。


  十、以病人为中心


  医院的经济收入来自于病人,病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心,全心全意为病人服务,不断提高病人服务的满意度,形成好的口碑,从而提高病人在社会上对医院的推介程度,才能不断增加病人的就诊量,扩大我们的经济效益。


  十一、人性化管理


  人性化管理就是要把医院当成自己的家,把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定,贡献突出的要及时表扬,甚至给予物质或奖金奖励,从正面引导大家前进;对员工的失误和犯错,要热情帮助和谅解,作为领导者也要主动承担部分责任,要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门,要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行,合理解决员工的物质需要和精神需要,充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住:赞扬使人前进,指责令人畏缩。赞扬则得人心,得人心者得天下。在现代社会力,找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法,只起离心作用,没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用,因为只有这样才能焕发团队精神,才能把医院建设的更美好!


  十三、科室设置


  中小型综合民营医院的科室设置,原则上要尽量避开风险大的诊疗项目,着重风险小得诊疗科目建设。除了按照卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》设置相应的科目外,应积极创造条件申请增设产科、母婴保健技术服务、计划生育手术、医学美容、性病、医疗介入治疗手术灯;在中医方面可以增设蒙医、藏医、维医、傣医、医疗气功等中国传统医疗诊疗科目;最为重要的是根据市场需求和差异化原则,建立自己的单病种和其他新专科,实现人员、设备、诊疗方案和服务流程的专业化。并以此为广告两点抢滩医疗市场;此外,还要建立体检中心,以增加服务项目。

 

本文由(苏芽)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4OTUwNzQxNw==&mid=2649968817&idx=1&sn=d3fb2dfd85a9c3b8c52cd493a578700b&chksm=881e2387bf69aa913ee89316a5626c2a70a700aa5605ca78ea740378b6501d68121d6b03c43a&mpshare=1&scene=1&srcid=1018NhYgQz5KSD
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简介
苏芽,毕业于某师范大学,从事医疗行业5年,积累了一些自己的心得。座右铭:学会下一次进步,是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。