导读

　　医院经营的重点之一，服务和内部建设。纵观整个医疗市场，在民众口中的好医院有几个共同点：医生和蔼有耐心、医院治病不费心、医院体系明了、医院关系和谐等等，民众对医院的评价是建立在服务的基础上以及第三方的观察角度。在不同的位置有不同的理解，做好医院经营在服务和内部建设的看法也有所不同，本次文章中主要提及医院员工所应具备的品格，小编从品格剖析医院经营如何从医院员工抓起。

　　医院员工在医院经营上起了最直接的效果反映，以及效果传达，起到了最至关重要的部分。对一所医院而言，医院员工的素质低：缺乏忠诚、敬业、服从、合作的团，往往更容易迷失在勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私的争斗中，将严重影响了医院经营的正常进行，如何管理和培养员工素质成为了医院经营的必修课之一。

　　品格的力量来源于医院员工的共同协作。在团队中，有能力的人不一定是上品人才，但是人品不合格的人一定是危险品。中华古训中有一点：只有先做人，才能做大事。如何为人处事，不仅体现了一个人的智慧，也体现了一个人的修养。当你完成自己人格魅力的建设，在医院以及其他场合，都将是独当一面的人。小编跟大家一样，感慨人格魅力的无限潜能，但什么样的人具有人格魅力呢？

　　比能力更重要的12种品格

　　第1 忠诚——站在医院的立场上思考问题，忠心维护医院的利益，在诱惑面前经得住考验。

　　第2 敬业——工作的目的不仅仅在于报酬，提供超出报酬的服务，乐意为工作做出个人牺牲。

　　第3 自动自发——不要事事等人交待，从“要我做”，到“我要做”，主动做一些“分外”事，先做后说。高要求：要求一步，做到三步。

　　第4 负责——责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，不因一点疏忽而铸成大错。

　　第5 注重效率——心无旁骛，专心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手；注重主次，防止完美主义成为效率的大敌。

　　第6 结果导向——一开始就要想怎样把事情做成，办法总比问题多，创造条件去完成任务，第一次就把事情做对，把任务完成得超出预期。

　　第7 善于沟通——当面开口，当场解决，沟通和八卦是两回事，不说和说得过多都是一种错，带着方案去提问题，培养起接受批评的情商。

　　第8 合作——团队提前，自我退后，滴水融入大海，个人融入团队，服从总体安排，遵守纪律才能保证战斗力；不当团队的“短板”，多为别人考虑，让能力在团队中被放大。

　　第9 积极进取——永远跟上医院的步伐，以空杯心态去学习、去汲取，挤时间充电，发展自己的“比较优势”，挑战自我。

　　第10 低调——才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不摆架子耍资格；给人一分尊敬，努力做到名实相符，成绩只是起点，荣誉可作动力。

　　第11 节约——别把医院的钱不当钱，要诚信不耍小聪明，不浪费每一张纸，不浪费每一分钟工作时间；花医院每一分钱，都要收到最大效益：省下的都是利润。

　　第12 感恩——想想是谁成就了今天的你？医院给了你工作，工作给你学习和成长的机会，同事给予你配合，患者帮助你创造业绩，对手让你看到距离，批评者让你趋向完美。

　　医院在选择员工的时候应参考以上标准，没有人会愿意重用一个成绩合格但人品有问题的危险人物。一个人品不好，即使有天大的才能，他也可能会在关键的时候给组织带来伤害，并且，能力越大造成的损失也会越大。从这个意义上说，“人品”其实决定着整个组织与个人成长的金钥匙。

　　如何做好人格培养

　　从社会科学、能力学中总结出,科学成就的发现有一个“最佳年龄区”,一般在25岁到45岁,其峰值年龄在37岁左右。因此,医院管理人员在加强医务科技干部培训工作中,应当力求按照人才成长的客观规律,尽可能地让医务科技干部在医院业务建设中充分贡献才华。

　　对于这部分人才的培训管理实施，将是未来医院经营中的主要助理。结合“万小时理论”我们说一个人专心做一件事情一万个小时，将会是一个专家。而在我们的生命中，当自己养成一个习惯后，想要再改变其实也是很难做到的，因为之前已经牺牲了多少个万小时。

　　解救自身，从培养习惯做起，而面对新生代即将进入管理行列，我们不做万小时的长期培训，可以借鉴梅奥国际的“万分钟理论”进行培训，达到另一个层次，那就是胜任。目前医院所需的就是胜任职位的管理人才，而如何选择正确的培训方式，才是打造团队精英的首要解决问题。