在整形行业飞速发展,整形医院逐渐增加的今天,如何在短时间内,迅速找到客户心里相匹配的项目就尤为重要。
一、了解求美者的心理
作为整形咨询师,我们的工作就是和客人交流,为客人分析和解决问题,最终的目的是让客人接受手术或者治疗。如何让客人接受我们,就需要学会察言观色,投其所好等。学好心理学也是尤其重要的,利用心理学观察方法,利用非语言与言语信息关注他人细节性的变化。
了解他人的内心世界,与他建立互动信任的关系,在此基础上,建立更好的沟通与交流。就是让客户从心理上接受,并让她感觉对自己很有帮助。如果不懂心理学、不同性格人群的不同需求你就不能对症下药。说再多说不到顾客在意的点上也是徒劳。只有了解了顾客的顾虑需求,在咨询过程中打消她们的顾虑,满足她们的需求,才有可能实现签单,销售实质上是一种攻心术。
二、了解求美者最关注什么
据最新的调查显示,求美者最关注的三个方面是:医师水平,项目风险和项目效果。
我们可以将医师水平与项目自身风险归集为安全领域。所以求美者最关心的是项目的安全和效果,毕竟谁也不想为了美丽而香消玉殒。可以说关于整形,排在前三位的是效果,价格和安全。整形的风险相对手术降低很多,所以效果与价格成为了求美者最关注的环节。
1、在VI的设计方面,我们可以尽量简洁柔美,让客户感觉专业,从而达到客户自我感觉这是一家放心的机构。
2、案例展示。与求美者沟通中多通过成功案例的介绍,使求美者对选择的项目及机构水平再次确认。
3、自我体验。通过自身的体验与分享,让客户进一步信任项目效果及医生。
三、黄金分割线与人体美学
了解黄金分割线和人体美学是咨询师的必修课,人体美是指人体作为审美对象所具有的美。
狭义的人体美多侧重于人的自然属性,主要是指人的形体、容貌,注重的是人的形态学特征,比例美是指人体的各个器官各个部位间的对比关系。线条美是指人体的线条美包括人体的轮廓线和人体的动态线。人体到处都是黄金分割点。同样的比值也出现在所有的手指和脚趾上。
如果比较手和前臂、前臂和上臂、脚和小腿,小腿和大腿的长度,它们全都符合黄金分割!在人体的全部骨骼结构中,都能在不同的地方、以不同的方式发现黄金分割。它通常出现在弯曲或改变方向的部位。
作为一名咨询师一定的社会经验也是非常必要的,最后是在不断的专业知识的学习经验的积累中成为一名优秀的咨询师。
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 17:22:00 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 11:14:39 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 10:23:26 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-01 14:45:52 文章来源:原创