当我们在一个陌生环境里面对陌生人的时候,总是潜意识想分辨出对方到底是好人还是坏人的时候,往往我们根据的就是对方的外表和语言。就像外界评价往往都是那些高大上的民营医院给人的外在印象最好。
民营医院的用好与坏来描述并不十分巧当,在感性的认识下民营医院的好与坏往往代表的是财力大小。从规模上来讲,实力越强规模越大,医疗水平相应较高,这种认识是有一定道理的。同样是住酒店,三星级和五星级提供的服务有质的区别,作为医院也是同样的道理,规模越大越正规越有安全感。
其实,真正优秀的民营医院外在的硬件只是作为它必须优秀的官方标配,达到这个要求至少从标准上来说应该是属于较优秀范围的。
好与坏之间往往就差这么一点点,在一所好的医院里自己的员工十分乐意并且自豪的、无偿的把自己身边的亲朋好友推荐到自己所工作的医院就诊的。作为一个民营医院尤其是莆田系,能做到这一点的肯定是一所很靠谱的医院。
民营医院之所以现在容易被人误解,除了历史的原因外。另外一个很重要的原因就是只重视外部的营销,在竞争中只要能搞到病人,除了脱裤子之外都是没有底线的。对内部各方面却疏于加强或者监督,使诊疗流于形式,一个处方用遍所有病人,逐渐给病人留下了不会看病的印象,这就是标签。
好的民营医院离不开两个认同,一个是内部员工的认同,一个是外部患者的认同。在经营中往往只重视患者,而忽略了效益的间接产生者内部员工的对医院的认同感。好的民营医院是一个奖罚分明、士气高昂、积极做事的集体,这种环境下员工对医院的认同感是极其强烈的。
要做好的医院就应该创造优秀的环境来培养优秀的员工。
在我看来,真正坚不可摧的认同感觉还是建立在物质基础上的,高大上的民营医院总是比那些穷矮挫的医院在形象上更能吸引人,因为这也是一种广告和承诺。同样的服务患者形象好的民营医院往往只需付出80%的努力就能在第一时间里获得患者的心理上的认可。
在现在凡事都要先看脸的时代,假如没钱去美容自己的脸,靠素颜去争取成功的机会是很不容易的一件事。就好比一个破烂流丢的医院,即使你能提供一流的诊疗服务但是有谁会相信你呢?
作者:段涛 时间:2024-05-08 17:13:37 文章来源:原创
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