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牙科门诊的管理方法

17年07月15日 阅读:19531 来源: 曾思远转载

  牙科老板


  作为牙科老板,首先要改变自己的心态,管理者需要树立的心态是:


  这个门诊其实不是自己的,而是所有的员工的,招聘大家来,并不是找你们来打工的。我们需要创造一个团队的精神,创造一个团队的文化。让所有的员工感觉到这就是一个大家庭,是需要大家共同经营的。让所有的人都拥有主人翁的精神。也许有人会说,这样很难。那么这就需要在招聘时好好的筛选,找到合适的人。


  我看到很多管理者在开会时习惯的全程面对着员工,甚至讲话时习惯手指对着员工,那是一个极端的错误心态,它将让员工的心态始终无法与企业一致,因为大家在对立面。管理者更多的时间应该与员工保持一致,大家朝着同一个方向和目标。


  有许多门诊有这样的工作制度,“不许迟到,不许早退”,或是“迟到罚款多少,早退罚款多少”,这是一种什么心态?“不能迟到,不能早退”需要在制度中提出来吗?那本来就是不应该的啊,如果非要这样制定:是不是还要加上不能上班打架,不能上班时间喝酒,不能上班时间斗地主,不能···,其实真正的制度就是告诉员工我们需要做什么,而不是不要去做什么。要让有形的制度无形话,说到底,就是员工心态管理。


  两个分类


  目前牙科门诊的老板有两类,一类就是牙科出生,这类老板的优势是:专业性强,对行业了解程度高;他们的劣势往往在:有时候会自命清高,过多参与临床,过于谨慎。还有一类就是非口腔出生,职业投资人,往往被别人说成外行领导内行。这类老板的优势是:有较强的投资管理经验,具有长远的目标,具有一定的风险控制能力;他们的劣势往往在:缺乏专业性,对行业规律不够了解,盲目插手临床。


  那么,如何做好一个牙科门诊的老板呢?


  也许,门诊有一大批优秀的专业牙医,有资深的专业护士和甜美的前台,但是门诊却发展缓慢,甚至倒退或混乱。为什么?


  老板们要做的是让1+1大于2老板们需要考虑最重要的不是战术,而是战略······


  老板不是站在所有员工的面前,与大家直视;而是站在队伍的前面,带领队伍一致向前看


  第一:用人。


  门诊之间的竞争,其是还是核心人才之间的竞争。


  如何用人?想做事的有平台,会做事的有舞台。给所有人机会。


  尊重人才。并尊重人才的成长规律。年长医生与年轻医生的区别与同等。


  恰当的人放在恰当的位置,做恰当的事。


  及时清除烂苹果。员工的淘汰


  信任。用人不疑,疑人不用。信任他的专业,信任他的技术,既然用它,就觉得他做牙医/护士做的比自己好。


  第二:管理


  得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。


  把员工当合伙人。特别是对骨干医生。


  口腔专业性差异。非专业老板聘请专业医生做医务主管。


  制度面前人人平等。家族化门诊的通病。


  与员工保持适度距离。刺猬法则。


  第三:激励


  有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为门诊的远景目标奉献自己的热情。


  鲢鱼效应。----请确保你投进去的是鲢鱼而不是一个蟑螂。


  金钱效应。----合理的制定提成比例,及提成比例的阶段提升性。


  以待遇吸引人,以事业激励人。----向前看与向钱看。


  很多牙医老板自己一个月的业务量占到了门诊的很大比例,自己累的半死,去说没办法啊,问其原因有:


  病人直接要求自己看牙。----去包装和推销你的医生,让他们在云端里为你创造价值。(他会笑着帮你数钱)


  害怕医生辞职带走患者。----害怕失去带不来永恒,不如去感化。


  牙医的虚荣心作祟,自我感觉技术更好。----该歇歇了,人家年轻人的技术也许比你更先进。


  我做的自己能拿提成。-----用那些提成去激励他创造几倍甚至几十倍的利润吧


本文由(曾思远)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/_AgN2zf5GYt8DLg-61yzBw
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简介
1967年9月生,医学博士。从事医生行业十余年,现任某民营医院儿科主任医师。