怎样打破传统咨询师的思维？

　　怎样管理和考核医美咨询师？

　　咨询师问题是如今医美行业最热的一个话题，咨询师已经成为医美行业中不可或缺的一个行业，甚至一度成为医美行业中的翘楚。很多学历不高，又没有学医背景，甚至出身寒门的孩子们，通过咨询师这个行业，迅速积累自己的原始资本，不夸张地说是迅速致富，不仅觅得好夫婿，更有甚者，转行做了管理。还有一些人，甚至筹建了自己的医疗美容医院，这个应该大家都有所耳闻。还有很多佼佼者，也自己做起了咨询培训公司，给更多的新人做咨询培训。

　　新型咨询师应该具备的十种思维。

　　1、像朋友一样跟客户平等交流

　　2、客户很专业，就专业跟她交流，而不是给她上课。

　　3、更努力学习，要比客户更专业才行。

　　4、告诉客户真实疗效，不吹嘘，也能获得他的信任。

　　5、在保证疗效的前提下，尽量帮客户省钱和省时间。

　　6、不管有没有成交，都用微信保持联系。

　　7、让客户去网络上发表评论，因为没有评论，就没有新顾客。

　　8、把兴趣相同的顾客拉近一个群里，聚餐聊，聊美容，分享八卦。

　　9、以前都是坐着的客户，现在要学会站着找客户。

　　10、改变思维很困难，但要不怕困难，最后要改变思维的，不只是咨询师，还有医美机构本身。

　　医美的管理及考核。

　　第一点，管理科学化模式。医美机构一定要建立科学的组织架构体系、会制度及流程，各部门的管理模式，建立符合现代美容医院的组织结构和科学化的管理模式。比如医院的经营管理模板，现场咨询管理模板，科室经营管理模板，电网咨询管理模板，营销中心管理模板等，对各部门进行科学化的管理。

　　第二点，建立客服中心。客服中心要有一个科学的客户服务管理系统。这个系统包括是什么呢？机构要建立消费者在消费以及转介绍为最终导向的客户服务体系，以便指导完成客户体系架构的建立，制定详细完善的客户管理流程，以及严谨科学的绩效考核体系。

　　第三点，我们谈谈咨询师的岗位设置，咨询师队伍最忌讳的是一家独大，就是其中有一个咨询师业绩最高，甚至可以反向拿着老板和市场部，一旦这个人有所变动，企业所遭受的损失是不可估量的。

　　第四点，就是项目细分。因为现在行业迅速膨胀，越来越多的人来加入这个行业，各个医院都在找自己差异化的项目，差异化的营销，所以每个医院，都有自己的特色，或者说是强项或者弱项。应该避免让一个咨询师咨询所有的项目，而是按我们的优势项目做细分。

　　第五点，我讲一下就是医院的一个宣传导向。因为现在很多医院自身取的名字真的都有点low，就是自身的医院的名字真不好听。但是它会主打专家牌，打咨询师牌，把自己的专家包装宣传的天上有地上无，把咨询师包装的拥有各种时尚地位，参加各种时尚盛典，简直就是医美的红人。这样做看似是为了赢得顾客，恰恰让患者忽略了医院的品牌，让患者特别容易跟着专家，跟的咨询师走，冲着专家来，冲着咨询师来。所以这样的结果其实是非常可怕的。最可怕的是专家火了，自己开门营业做老板了，咨询师红的直接被人挖墙脚挖，跳槽走人了。

　　第六点，咨询师的考核晋升。