早上吃什么早餐，上班选用什么样的交通工具，应该走哪条路……

　　如何处理违反规定的员工，如何应对患者的投诉，又该提交一个什么样的报告……

　　下班后，夜深人静时，还需要思考一下人生的意义、个人的价值、未来的方向……

　　这样的场景，我们并不陌生。每天我们都面临着无数的问题，同样也要做出无数次的决策。生活与工作，也正是由我们所做出的决策而决定的。

　　显而易见，决策的结果决定我们工作和生活的结果，所以决策的能力，就成为每个人必须重视并努力提升的一项关键能力。

　　当我们做完分析，产生了N多解决方案之后，就需要选择用哪种方案来做决策了。

　　完成这个过程呢，也是一个技术活！

　　Part1：影响决策的几个要点

　　通过一个简单的例子来看一下：早晨去上班，到底是自己开车，还是坐地铁呢？

　　这是个问题，也需要一个决策，虽然是较为简单的决策，我们也可以在其中整理出决策的要点。

　　1、到底选择什么交通工具？

　　为了做出这个决策，通常会对两种交通工具的利弊做一个简单的分析：

　　如乘坐地铁，方便、准时，但需要面对拥挤、车厢味道、无坐、无法上车等；

　　而自己开车，舒适性高，但有可能堵车、车位难找、交通事故等。

　　通过详细的对比评价，最终做出决策。

　　这是一个决策方法的问题，就是用什么样的决策工具来辅助选择。上面就使用了“正反面决策法”。

　　2、如果遇到新的问题怎么办？

　　无论进行什么样的决策，都会产生相应的新问题，做决策就需要对新产生的问题有风险防范意识，及新问题的解决预案。

　　如：决定坐地铁，如何才能找到一个相对舒适的位置站着呢，向车厢中部走，就是一个较好的预案。面对无坐，可能先反方向做几站，然后再换成正方向，也可能是一种新的方案。

　　这就是一个风险及预案的问题，任何的决策中，都应该包含风险防范的预案。

　　3、个人的决策风格

　　这是一个很人所忽视的部分，决策风格是进行决策的基础，但很少有人真正去分析个人的决策风格及刻意的规避风格带来的影响。

　　如：选择什么样的交通工具？管他呢，反正都有利弊，真的碰到堵车再说吧。这就是一种典型的赌博式的决策模式。

　　至此，我们理清楚了，影响一个决策的三个重要组成部分：

　　1、个人决策风格，这是决策的基础；

　　2、应用多种决策辅助工具，让决策更加趋于合理；

　　3、对于决策后的风险与及新问题，要有风险防范预案。

　　Part2：识别决策风格，规避决策风险

　　所有决策的主体是人，而每个人做出决策时的风格是不同的，有的雷厉风行，不怕犯错；有的则谨小慎微，思虑很多。这些状态都将影响到决策的质量。

　　如何降低个人基础风格对于决策结果的影响呢？再通过一个小案例再来感受一下：

　　面对医院业绩增长缓慢的压力，现在朋友转介绍，可以合作新增加一个“康复科”，作为医院收入增长的新契机，面对这个问题，你该怎么办？

　　1、立刻增加医护人员，快速准备，购进大量设备，立即增设“康复科”；

　　2、考察很多康复科样本，等有人愿意合作与全面支持，才考虑增设“康复科”；

　　3、先引进部分设备，并在院内、院外进行宣传，看反馈程度，再大举建设“康复科”，保持灵活，又不会有太大风险；

　　如果还不好判断个人风格，可以继续看一下案例：

　　早上天气不错，但天气预报说下午有雨；同时自己因工作要走很远的路，携带很多东西，这时你会怎么办？

　　如果“赌徒型”，会选择不带，认为不一定会下雨

　　如果“银行家型”，会选择带伞、雨衣，有备无患，如果较大就用雨衣；

　　如果“投资者型”，会选择只带伞，只是以防万一。

　　可以通过多个问题的决策，综合来判断个人的决策风格。确定了决策风格，需要有意识的规避对个人风格带来问题进行规避，降低影响：

　　“赌徒型”：需要实事求事，尊重真相；加强风险意识，建立风险预案；

　　“银行家型”：不可对眼前的机会视而不见；提升效率，尽快反应，不留错过机会的遗憾；

　　“投资者型”：综合考虑上面两个规避缺点，不要因为“犹豫不决”而错失机会。

　　Part3：灵活使用决策工具

　　经过解决问题的前面几个步骤，你会发现，摆在自己面前的方案不止一种，这时就需要做出抉择了。

　　如何在这些方案之中，选择出一种风险较低、高效的方案呢？

　　这时，我们需要辅助使用多种决策工具。

　　下面简单说明几种决策工具（主要针对较为复杂或重要问题的决策）：

　　1、正反面决策法：这是一种较常应用的一种方法，由美国国父富兰克林发明，他指出，只要列出每个方案的正面影响和负面影响，最佳答案自然就会浮出水面。

　　具体操作：把每一种选择的正面和负面影响，详细的写下来；如果有可能，可以根据每一项的重要性给每种影响打分，然后正反得分相加，答案就自然显现了。

　　2、可能和渴望指数法：这个方法就有些复杂了，大家可以通过相关书籍对此进行理解与学习，本处不再做详细展开。

　　3、决策树法：通过一种图像方式来呈现各种解决方案的方法，需要辅助可能和可望指数法，也再做展开。

　　4、借用群体智慧法：这种方法可以综合多个人的经验和智慧，这种方法同样存在缺点。

　　缺点在于可能让参与决策的个体弱化甚至失去最基本的责任心，如同“法不责众”的思维一样。

　　如何尽量降低群体智慧进行决策的风险呢？

　　推荐使用“Delphi”（The Delphi technique）技巧。这种技巧最早出现在上世纪五六十年低，做法非常简单：

　　首先，让每位参与者在匿名的状态下填写问卷，给予自己意见；

　　然后组织专家对于大家的结果进行修正；

　　反复几次后，将得到最为精确的方案选择。

　　每个决策都至少包含三个元素：个人风格、决策工具与使用、防范风险。

　　在每个决策中必须充分考虑三个元素的影响，才能尽量降低决策的风险。