随着创学习科学发展观活动如火如荼的开展，精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标和共同愿景的关键所在，是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一。

    精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。所谓精细化管理，就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。“精细化”的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式。一个医院要推行精细化管理，不仅是创建学习型医院、推动科学发展的需要，更是实现基业常青，打造品牌医院，保证医院宏伟目标实现的必然选择。为此，我们必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识。

    何为精细化管理

    精细化管理，它是一种意识。通俗的说就是做事做人的一种态度；是将医院管理或执行的过程严格按照规范化的要求，精益求精、细致周到地力求做到完美的过程。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。它可概括为4个字，即：精、准、细、严。“精”是精益求精，追求最好；“准”是准确的信息和决策，准确的数据和计算，准确的时间衔接和工作方法；“细”是操作要细化，管理和服务要细化，要将所执行的工作细化到每个人、每件事和每一天；“严”是严格控制偏差，严格执行标准和制度。

    ==== 精细化是一种目标管理 ====

    彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出，共同愿景是团队学习的重要步骤。在医院精细化管理过程中，为组织内成员描绘一个共同愿景，让所有成员在可及的共同愿景下，为共同的目标而努力奋斗。这就要求医院的目标要可及，且有具体的实施步骤。精细化管理的要求，就是要让每个目标能分解成若干子指标，并有具体可实现的步骤，让组织成员明确实施步骤的岗位职责和具体工作。医院精细化管理在目标管理过程中，就是要细化、明确目标的分解、组成，以达到最后实现医院共同目标和愿景的目的。

    医院实施精细化管理的必要性

    精细化质量管理对改善医患关系、重建医疗行业信誉意义重大。做病人需要的事是医院的目标,医疗市场的竞争就是医疗质量的竞争。医院天天都在接受病人的投票,病人跨入医院的大门,就是给医院投票。如何吸引病人进门,第一要素是质量,质量取胜的关键是在保证医疗效果和医疗安全的基础上,让患者在诊疗过程感受到每一细节所体现的医疗质量,医疗质量的精细化管理必须抓好。医院要在竞争中取胜,只有注重细节的精细化管理,才能体现医院之间的品质差异,才能树立品牌,才能形成核心竞争力,进而产生规模和效益。

    医院精细化管理

    应注意解决的几个问题

    注重宣传，提高认识

    医院要加大对实施精细化管理的宣传力度，在整个医院内部要营造实施精细化管理的浓厚氛围。不仅要让医院的各级管理人员都能正确认识、全面理解，正确把握并积极参与精细化管理，而且要让全体员工都充分认同，做到全员参与，使精细化管理工作由少数人的推动变为全体员工的自觉行动。通过宣传引导、标杆引路与强制推行相结合，使广大员工在认识中行动，在行动中得到提升，不断把精细化管理推向深入。

    制定规划，有序推进

    医院各级领导要身先士卒，全力以赴地投入到精细化管理的工作中，组织并带领全体人员认真分析本单位管理现状，查找存在问题，在此基础上，结合医院的统一部署，进行系统思考，认真研究，找出推进精细化管理的切入点，制定出具体的行动计划，明确实施步骤和具体措施，做到再动员、再行动、整体推进、重点突破。

    加强交流，共同提高

    医院在推进实施精细化管理过程中，要不断总结经验和做法，循序渐进，持续改进，不断向纵深推进。各医院之间、部门科室之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效路径，共享精细化管理的成果，实现共同提高。

    老子说：“天下大事,必做予易;天下大事,必做于细 ”。医疗工作原本就是有细节构成,如果一切归于有序,一切归于标准化,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面,这就是精细化质量管理的目标。