有网友看了笔者的《现代(化)医院的十大特征》后,希望写一点对策。医院现代化最为关键的是人员,尤其是医务人员。如何能成为现代化医院的合格医务人员,了解医务角色的特征就显得十分必要。
俗话说“人生如戏”,角色就是剧中的人物。医院其实就是一个人生的舞台,有患者角色就必然需要与之对应的医务角色。只是人生中有许多的角色要出演,做为人生的最重要角色——医务工作,角色必然是职业化的要求。医生、护士、药剂师、心理咨询师等要取得国家的执业注册方能从事医务工作,其他医务专业岗位也必须取得专业技术职称,执业注册制度是国家对医务角色职业化的强制性要求。
职业角色有四个基本的特征:
1、职业专长
所有的医务角色,均有其专业特长。参加医药中等以上职业培训和通过职业资格考试是取得和证明其专业特长的必然途径。持续接受医学继续教育才能保证专业特长优势。前者每个医务人员都能有正确的认识;而后者,许多医务人员取得执业资格后再有没有强烈的学习意识,逐步失去其专业特长。医务人员所掌握的专业知识与专业技能越全面,医务角色越准确和精细。医务角色是标准、规范和统一,这种医务角色表现能让患者感受到医疗的专业、安全和质量。但医务角色又是十分有个性化的,不同的医务人员所掌握的医务角色面浓度不一样,患者的角色适应需要不一样,医务角色的专业化的另一个要求,就是要适应这种差异。让每一个医务人员能很好的运用角色、表现角色,让医务人员和患者都能从角色的专业化中感受医疗行为的专业美感。
2、职业责任
医务角色对职业责任的要求很高。因为医学带有很强的研究性,生命无法复制,容不得任何差错和失误,一个责任感低下的医务人员,即使再专业,也不可能保证医疗的安全与质量。只有具有高度的责任感,勇于承担责任才能保证医务角色的完美表现。现在许多民营医院医务人员试用期结束后仍不愿意办理执业注册变更,一个重要的主客观原因也许是个人医务角色的责任感不够,或者医务管理对医务角色管理要求严重欠缺,致使相当一部分医务人员处于非法行医状态。
3、职业忠诚
市场社会必然是诚信,诚信就是“自己诚实,别人才会相信”,诚信是对社会的忠诚,也是对自己的忠诚。当下有些医务人员,把职业仅仅看着谋生与赚钱的手段,淡化了医务职业道德的要求。工作中难免表现出对患者、对医院、对同事的某些不忠诚行为,甚至是利益损害行为。每个学医的人都接受希波克拉底誓言。但在漫长的医务职业生涯中,总有那么一小部分人,忘记了忠诚于医务职业的宣誓,丢弃了对自己的忠诚,譬如吃拿医药回扣,有意无意的实施过度医疗,医疗只注重经营而不注重疗效,尽管这种行为的背后有其社会原因,但都对于职业的不忠,医务人员首先要从自己的角度去纠正才对。
4、职业规划
职业生涯规范是优化角色行为的科学管理方式。医学发展迅速,社会化程度高,社会角色期待极高,不做好个人的职业生涯规范,就很难适应现代化医院的发展与变化。尤其当前构建人文医院的大趋势,更需要医务人员顺应时代的要求,积极面对职业生涯的困难环境,规范好医务职业的目标、行动计划,把握好职业的预期。从而保持对现代社会和现代医院的良好适应。医院管理者更应该在规范医院发展目标的过程中,把医务人员的职业生涯规范纳入其中,这样才会使医院的现代化步入人力资源的良性发展。
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