妇科是民营门诊的拳头科室，应充分利用妇科的优势，努力开发固有的资源，发展门诊自己的技术特长，提高经济效益。以点带面，全面兼顾，进一步发展男科，把内、外、皮肤、肛肠等科也带动起来，让门诊大有起色。

　　具体从以下这几方面入手：

　　一、管理方面：主管以身作则，协调好部门之间的关系，尽心尽责搞好各项工作，处处起模范带头作用，一丝不苟地把事务干好。统筹管理，分工到位，责任到人，各明其职，各负其责，严把业务主管关，把医疗事务搞好。从医生主诊到检测检验再到药房及护士施工治疗，层层落实，关关把好，做到不误诊，不验错，不发错药，不围规操作。一定把安全用药及安全治疗放在首位，门诊主管经常亲临检查。业务主管天天督促（早会上提醒，工作间监督） 。特别是检验检测和配药发药以及护士处置治疗，要求高标准，高质量地完成任务，千万不能掉以轻心，做到万无一失，安全治疗。对员工的管理应制度化与人性化有机结合，严中带宽，紧里有松，给员工创造一个舒适的工作环境，让员工上班都有好心情。对后勤的管理也尤为重要，一定要保障门诊的供给，保障工作的正常运转，做到物品提前备好，人员随调随到，做好广告宣传的具体事务，值好班，上好岗，注意用水用电的安全。主管经常深入科室，虚心向他们学习，和员工们打成一片，和谐共处，多做细致的思想工作，及时发现问题和解决问题（制度明确，奖罚分明），稳定人心，强壮队伍，齐心协力把门诊搞好。

　　二、业务方面：依据妇科特色，首先是挖掘主诊大夫的潜能，门诊主管与业务主任常与其沟通（每周不少于两次），增强医生的讲话艺术，调整好医生的坐诊心态，把握好病人的就医心理，尽可能地发挥医生的主观能动性，积极灵活地应对每一位来诊的患者，很好地做到先因人施治，再因病施治。这样，就能尽最大的努力切实地提高了效益，又提高了疗效，达到经济疗效双丰收。其次是建立良好的学习机制，创造条件让医生护士努力学习医疗知识，掌握技术要领，提升自己的技术水平。以书本理论为基础，以实践检验为标准，做到以老带新，以骨干带一般，形成一个互帮互学的良好的学习风气，达到学习上、业务技术上精益求精，真正让门诊的工作人员技术素质都有所提高。要求医生达到不漏诊误诊，检验人员检测无误，护士操作技术娴熟，静脉扎针一针到位，处置治疗利索无误。定期开展理论学习和实践操作的竞赛，定期给予考核，再给予精神或物质奖励，促进大家工作和学习的积极性。大力提倡敬岗爱业的良好情操，做到上一天班，爱一天岗，负一天责，当一名称职的好员工。

　　三、效益方面：根据门诊的特点，以及近来的医疗行情，在其门诊自我生存的有限空 间中寻找一条适应自己的生存的路子，从广告宣传入手，加大营销策略的力度，为门诊创收。一句话，以患者的门诊量和门诊的知名度为中心，充分利用已有的现代仪器设备，搞好广告宣传。广纳富有创意的广告内容、方法（目前以杂志为主的广告宣传方式还应重点利用，后勤人员应责任到位，有步骤有计划地安排好杂志的日分发量，分发地点，具体明确到社区、街道、学校，有目标地入户分发，严防漫无计划目标的滥发乱放，让杂志发有所值），哪怕是一个具有标新立异的词句，都应予以重视。制作一个别具一格的具醒目又新颖的广告（如路边站台广告、车身广告等或是杂志版面）能起到直观又能直接引起病人注意的作用。目前门诊以妇科炎症和流产为主攻目标，但也应重视一下增强男科的宣传，不应把男 科给荒芜了，男科应在前列腺上做文章。加强市场营销策略，发展医院、社区、乡镇诊所 一级的营销网，给予一定的经济奖励，让其介绍患者。进一步开发网络营销，QQ 咨询，由专人答疑，可专家视屏问诊，电话询诊，以吸引患者，目前大多数网民为青年人、学生，值得开发利用。面对同行的恶性竞争，谁有创意有特色，谁就抢先了市场，谁便赢得了先机。近来对患者免费、优惠的办法相信很快又要过时了，稳扎稳打步步为赢才是长期经营的策略，搞出一个好名声，提高知识度也是一个门诊生存的重中之重。咱们有好几个门诊，利用门诊的特点，从看感冒开始，给予病人特别的照顾，甚至连“盐水糖水”都给免费，尽可能地让利予患者，为的是吸引广大病人，创造一个好的口碑。再在众多的感冒患者中寻找其它的病源，如妇科病，男科病，泌尿感染等其它疑难病。这就不愁没有患者，而且这是大医院难以做到的，惟有我们门诊方便就近取“材”。当然，这必须有一定的手段，务必有一个能说会道的且技术全面的全科医生坐诊，多多询问患者的病史与现病情，从中发现病症，再在化验检测中得出病种，然后让其专科医生大刀阔斧。我想这不失为一个增 收的好策略，当然想法是可行的，但实施起来得有耐心，原因是显效慢。大力增强医生护士的业务水平，从服务态度开始，要求导医、医生、护士对每位患者笑脸相迎，语言要和气，态度要诚恳，服务应周到，给患者创造一个温馨的就医环境，让患者开心就诊。特别应在主诊的医生身上下功夫，修炼医生的讲话艺术，精湛医生的技术水准，提高医生的沟通能力，使医生能最大限度地提高就诊率，降低患者的流失率，又能尽可能地让患者乖乖把钱往门诊里多送。

　　妇科方面进一步发挥现代仪器设备的利用率，采取一病多项目治疗的办法，即除了用药，再有选择地配以微波、红光、光谱、盆腔等治疗仪做相应的治疗，这样多方法治疗疗效更好，收益也更好，治疗的招数多了，可信度也高了，大处方也由此化大为小了。患者治疗其间，注意跟踪随访，关心到位，这样可以赢得回头客，提高复诊率，还会给咱们招来新的患者，确是一举两得，这个环节不可忽视。当然，护士实施治疗也是很关键的一关，优质的服务，高质量的疗效也是重点中的重点。药房一关也应给予重视，有些患者拿药犹 豫不决或钱带少了，一定给予细心引导，让其拿药或少拿药，导诊的也应积极配合。为了一个共同的目标，医生、护士、药房、导诊等人应协同合作，积极应对，达到创收。

　　四、安全方面：加强安全意识，千万注意个人安全与医疗安全。医疗方面，从患者就诊到检测检验，再到处置治疗，各个环节都必须 100%的小心，绝不能出任何差错。严格消毒、规范操作，手术、治疗、打针、输液等都不能凭老经验小看它，任何一次实施治疗 都应谨慎细心地应对，不能有任何松懈、麻痹或尧幸的心理。医疗上绝不能存在一个“万 一” ，一次小小的失误都可能会坏了大事，必须严把关，把好关。在这个方面门诊主管与业务主管应全心以对，确保万无一失。平时除了各主管监督外，关键的是形成一个大家自发相互监督相互提醒的习惯，进而本能地保持清配的头脑，时刻记住对病人的负责就是对自己的负责。安全第一，这是一个企业日常工作中的首要任务。个人安全也应特别重视，上下班注意来往车辆，门诊住宿的工作人员，要求晚上最好不要单独出去，也不要太晚回来，不许把社会闲散人员带回门诊。为了自己的身心健康，请自重。提高自我的保护意识，加强对保安的统一管理，增强他们的警惕性，让门诊成为员工们安全舒适的家园。本人初来乍到，对公司及门诊不甚了解，迷糊中提出了上述的一些观点及今后发展的思路，以下以自己的观点，提出一点小小的看法，建议公司董事，在目前主打妇科的前提下，加大一下男科的宣传力度，把男科也开发起来，一些具有潜力的科室，如肛肠科也不应抛弃；加大力量拓展营销网络，发展一些医院社区、周边镇村诊所关系，帮门诊拉患者； 发展网络门诊，QQ 询诊值得进一步好好运作；“贴钱”看感冒，实则拉病人，值得尝试。总之，面对目前的医疗行情，只有多方面、多手段、多渠道的办法才能吸引来更多患者，吸纳精英专业医生、管理人才，更是振兴门诊不可或缺的一环，完善管理制度和后勤工作 也是一项不可小看的事。以上是本人的一点浅见，错误之处恳请谅解。