之前介绍了不少国外比较成功的养老创新商业案例，部分模式短时间可能还没法落地，但我们希望通过这种方式能够打开更多从业者对这个新兴行业的想象空间，激发更多人尝试创新的热情与动力，吸引更多优秀的年轻人进来。

　　在介绍商业案例之前，先分享我们对国内老年产业的最新思考。

　　1.新兴老年群体消费升级带动了对高品质老年产品与养老服务的需求

　　过去几年老年行业有2个重要的现象值得我们高度关注，一个是老年手机的发展，一个是广场舞的兴起衰落，这两个领域的发展历程对研究中老年人群消费需求变化有极强的代表意义。

　　首先是老年手机的发展，过去几年很多公司研发老年手机，最初大家都把手机功能和操作的简化当做老年人的需求，甚至很多都直接是功能机。

　　但是最近2年有个明显的趋势，老年群体对智能手机操作逐渐熟练，特别是新老年群体的快速崛起，他们对手机的需求转向真正的智能手机，而不是被阉割的功能机。

　　老年群体需要适老化产品，但是适老化产品不代表就是功能阉割版的产品，AgeClub此前在文章中多次提到看好老年消费类电子娱乐产品，我们认为这一波具备消费能力的新老年群体需要的事内容垂直体验更好的电子产品。

　　第二个现象是广场舞的兴起衰落，如果仔细观察可以发现，广场舞在一二线城市的衰落已经进入加速阶段，大部分广场舞APP创业公司也已经倒闭。

　　AgeClub曾在文章中提到过，广场舞这种社会现象只是特定时代背景下产生的暂时现象，它的出现恰恰反映的是中老年群体娱乐内容和形式的匮乏。

　　随着消费升级浪潮不断向各个领域扩展，这种户外单一的娱乐体验已经无法满足市场的需求，新兴老年群体的崛起对高品质文化娱乐体验的需求快速增加。

　　实际情况也是这样，类似KTV，连锁老年大学等等各种体验远超广场舞的娱乐内容形式已经在快速分流老年用户群体。获客渠道变得更加分散，市场更加多元化，也慢慢走向成熟。

　　广场舞和老年手机两大细分领域的发展历程是整个中国活力老年产业正式起步的预兆，他们的发展变化实际上是向整个社会宣示了中国老年群体需要的高品质高性价比的产品和文娱服务存在巨大欠缺。

　　从我们线下与不同公司交流看到的情况，新兴老年群体变化速度超出我们的想象，消费观念和付费能力的崛起推动了高品质老年产品与养老服务的需求的快速升级。

　　2.社区养老具备强大创新空间和潜力，流量入口和平台支撑作用必将显现

　　过去AgeClub一直强调看好社区养老，即使之前有很多人质疑社区养老方向的时候，我们仍然坚定看好这个领域，原因有2个：

　　一是不论国内还是国外，在家庭中接受养老服务的人群占据绝对主流，西方发达国家曾经走过一段时间弯路，用福利支撑养老机构大发展，后来不可持续，转向社区和居家；

　　二是相比于机构养老的封闭或半封闭体系，社区养老天生就要求开放式的运营思路才能存活，其本身就具备强大的商业创新空间和潜力，很多新的商业模式，新的产品和技术，都可以嫁接到社区养老。

　　从国外发展趋势看，居家养老要想取得成功，社区养老的支撑作用必不可少。

　　在日本，社区居家养老是最大的细分市场，日本仅居家护理服务种类就多达14种。

　　自2000年日本开始实行《介护保险法》以来，在家用医疗器械、康复器械、远程医疗、护理服务、社区健康、家政服务、出行运输、供给膳食、照顾起居等细分方向诞生了一大批创业企业开始提供专业化养老服务。

　　从AgeClub线下看到的国内社区养老情况，在政府强力支持下，现在社区养老驿站数量增长速度很快，但是真正投运营的驿站其实占比很小，大部分养老社区驿站都缺少内容和服务，很多驿站装修的不错，但是没有有效运营，资源处在闲置状态。

　　AgeClub认为社区养老的机会有两个方面，一个是面向C端提供升级版更高品质的专业养老产品和服务，目前的养老服务品质还比较低，有消费能力的老年群体消费潜力还没得到释放。

　　另外一个很大的机会来自于如何对这些社区养老服务站点进行整合创新，为这些社区驿站提高运营效率，增加服务内容和收入来源。

　　我们在这块已经看到有些创业公司在进行尝试，部分公司已经出现了一些积极的进展。AgeClub相信给社区养老这个方向一点时间和耐心，这个领域一定会跑出优秀的创业公司。

　　3.新一代老年群体的崛起改变了老年消费行为：消费决策方式的变化

　　40年代以前出生的老年人，由于过去成长生活所处的媒介环境和商业环境与今天相比有巨大差异，这一批老年群体在当时的环境下所形成的消费心理使他们更加信任传统媒介——电视、报刊、线下广告。

　　这批人的商业行为长期受到传统媒介的影响，同时，接受新事物的能力退化严重，导致了他们更加信任且适应依靠传统媒介提供的商业信息所作出的消费决策行为。

　　即使是在互联网时代，这批人由于年龄原因还无法快速学习新的媒介环境下的消费决策模式，导致了目前面向这个年龄阶层的获客模式目前还比较传统。

　　但是今天，随着步入退休生活的新一代老年群体的崛起，以及互联网在新人群中渗透率的不断提高，新老年人群的消费行为正在发生巨大变化，他们对互联网的使用已经不陌生。

　　今天针对新老年群体的网络购物，社群活动正在蓬勃发展，阿里巴巴此前发布数据显示，全国中老年网购群体已十分庞大，仅淘宝天猫就有近3000万的中老年“剁手党”，其中50~59岁是主力军，占比达75%。

　　AgeClub认为，未来五到十年，随着互联网在老年人群中渗透率（20%）的快速提高，新兴老年群体的崛起，会让老年群体的消费模式产生巨大变化。

　　AgeClub专注于为国内养老领域的创业公司提供投融资和知识研究服务，根据我们过去两年与国内投资机构打交道的情况看，国内主流VC基本都开始关注老年行业，但目前切入的时间和节奏还比较谨慎。

　　国内创投圈发展历史很短暂，大部分投资机构都是成立于最近5-10年，目前创投圈很多投资机构的合伙人都在30多，40多岁，他们的父母已经进入老龄化阶段。

　　如果让他们自己去体会很难感受到养老这个圈子的变化，但是他们父母的变化是可以感知到的，很多投资人对养老行业最初关注来自于他们的父母，我们相信养老投资的热潮很快会到来。

　　本期AgeClub关注的主题是：养老护理教育与互联网相结合的发展模式，护理人才的欠缺一直是影响养老行业发展的关键因素，从国内外的情况看，这个细分方向可以容纳很多创业公司的发展。

　　综合AgeClub对国外案例的分析看，我们绘制了下面的护理培训在线平台的商业模式图。

　　从我们了解到的情况看，目前这种在线培训平台的商业模式已经比较清晰，其收入来源包括：课程收费，广告收入，培训招聘，需求分发（给居家护理服务公司精准推送用户），通过电子商务出售相关老年护理产品。

　　我们今天选择的创业案例是CareAcadem：一家美国在线护理培训的初创公司。

　　CareAcademy目前主要有两种商业模式，一种是B2B2C, 主要通过与照看护理机构建立合作关系，对机构中的护理人员开放所购买的课程权限。并为照看护理机构提供护理人员培训的建立档案、课程追踪的管理服务。

　　不仅可以为机构节省培训费用，也可以使得机构及时追踪培训照看护理人员的学习进度，掌握其学习情况。

　　另外一种是DTC模式，用户根据自己的需求购买所需要的课程，准确来说，应该是购买1年的课程权限。这种模式同时也要求CareAcademy需要及时更新在线课程，补充增加原有课程以及上线新的课程，以此提高对客户的吸引力。

　　CareAcademy不提供在线的新用户注册，只有建立合作或者购买课程后，CareAcademy会通过邮件，告诉用户的注册和有关的进入信息，以此可以方便管理平台上的用户以及保证用户的精准性和有效性，提高客户粘性。

　　CareAcademy这家初创公司创立于 2012年10月，总部位于美国波士顿。

　　创始人Helen 在进行家庭照看护理工作的时候会遇到各种复杂的问题，但网络上有关的专业信息很少。另一个合伙人则发现美国家庭在为老年人/儿童找到专业的家庭照看护理人员存在巨大的困难。

　　CareAcademy致力于为4000多万美国各州的家庭照看护理人员提供有老年人/儿童家庭照看护理有关的在线教育、认证以及工作咨询服务。

　　除了为个人提供在线视频，CareAcademy还与照看护理机构合作，定制照看护理机构中的从业人员的培训课程，为机构节省人员培训费用。

　　CareAcademy希望通过这些在线服务，提高家庭照看护理人员技能和素质，从而提高需要被照看者的生活质量。

　　自2016年以来，CareAcademy总共获得了共计224万美元的投资。

　　（未完待续）

　　作者：段明杰、沈静远