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作为医院管理者必须知道的!

作者: 祁冉 18年01月11日 阅读:1303 来源: 转载

  1、不值得定律:绝对不要做不值得做的事。


  (1)做不值得做的事,会让你误以为自己在完成某些事情,但付出与回报不成正比。


  (2)做不值得做的事会消耗时间与精力,要知道资源是稀缺的。


  (3)做不值得做的事会生生不息。做了不值得的事之后,接下来要为不值得之事继续提供值得后续的理由。


  值得做的工作是:对一个医院管理者来说,要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如让成就欲强的员工单独或领头完成具有难度的工作,并在其完成时给予定时的肯定和赞扬;让依附欲较强的员工更多地参加到团队中共同协作;让权力欲较强的员工担任一个与之能力相适应的管理职务。同时要加强员工对医院的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发员工的热情。


  2、海潮效应:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人


  海水因天体的引力而涌起,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮,引力过弱则无潮。人才与医院的关系也是这样。医院需要人才,时代呼唤人才,人才便应运而生。对于一家医院来说,重要的是要通过调节对人才的待遇和激励,以达到人才的合理配置,从而加大医院对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人。


  得人心者得天下!在医院管理中多点人情味,有助于赢得员工对医院的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵,才能在竞争中无往而不胜。


  3、南风法则:真诚温暖员工


  北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。


  运用到医院管理实践中,南风法则要求医院管理者尊重和关心员工,时刻以员工为本,多点人情味,少些铜臭味,多注意解决员工日常生活中的实际困难,使员工真正感受到医院领导给予的温暖。这样,员工出于感激就会更加努力积极地为医院工作,维护医院的利益。


  4、热炉法则:制度面前人人平等


  这个源自西方管理学家提出的惩罚原则,它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度,就像去碰触一个烧红的火炉,一定要让他受到“烫”的处罚。与奖赏之类的正面强化手段相反,而惩罚之类则属于反面强化手段,“热炉法则”指导我们“三性”,即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完善管理制度。


  即刻性:当某人要碰到火炉时,立即就会被烫,火炉对人,不分贵贱亲疏,我们的医院管理制度也应如此,不分职务高低,适用于任何人,一律平等;还有,违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长,就不能收到好的罚戒、教育作用,因此,执行制度一定要坚决果断。


  预先示警性:火炉摆在那里,要让大家知道碰触则会被烫,这就需要我们的管理有一个健全的长效机制,只有立足于正反两面的引导,使人自觉地去行动,医院的管理机制才能发挥其优越性。


  彻底贯穿性:火炉对人绝对“说到做到”,不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时,但绝对必要,如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后,就会使制度成为摆设,失去其应有的作用。关注韩廷集团,看更多医院管理内容。


  5、金鱼缸效应:增加管理的透明度


  金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度去看,都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。这就是“金鱼缸法则”。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。


  金鱼缸效应运用到医院管理中,就是要求医院管理者必须增加规章制度和各项工作的透明度。各项规章制度和工作有了透明度,医院管理人员的行为就会置于员工的监督之下,就会有效地防止医院管理人员滥用权力,从而强化医院管理人员的自我约束机制。同时,员工在履行监督义务的同时,自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升,而敬业、爱岗和创新的精神也必将得到升华。


  6、罗森塔尔效应:满怀期望的激励


  说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行。


  皮格马利翁效应告诉我们,对一员工传递积极的期望,就会使他进步得更快,发展得更好。反之,向一员工传递消极的期望则会使人自暴自弃,放弃努力。在现代医院管理中,皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值,还更加适用于团队精神的培养。即使是在强者生存的竞争性工作团队里,许多员工虽然已习惯于单兵突进,我们仍能够发现皮格马利翁效应是其中最有效的灵丹妙药。


  7、垃圾桶理论:有效解决员工办事拖沓作风


  在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,效果远比那些惩罚手段好得多,既省钱,又不会让人们感到厌恶。


  同样,要解决员工在工作期间偷懒的问题,用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的,因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。员工偷懒,是故意偷懒还是忙里偷闲?是员工自身的原因还是医院管理出了问题?具体问题要具体分析。在处理员工偷懒问题上,加强沟通很重要。须注意的是,让员工超时且拘束地工作,已是不合时宜的管理方法;给员工多点理解、关心和体谅,会有助于发挥员工的工作积极性和创造力。

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1958年5月生,中共党员,研究生学历。放射科,主任医师,现任南京某民营医院副院长。
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