导读

　　在医院开展6S管理能行吗？本文作者介绍了医院推行6S管理的实践成果以及带来的变化，他们用事实告诉大家：6S管理可行！

　　医院环境特殊，和其他工作要求不一，在医院开展6S管理能行吗？这个疑虑不仅是行政部门，还有病区、门诊，后勤部门反映更为强烈。这时，我们这些管理者内心也是疑问多多，将6S管理应用到医院能有效果吗？看到大家有的抱怨，有的抵触，有的无动于衷，领导们初始也是犹豫不决。最后，院领导下定决心，说干就干，很快成立了6S管理办公室，还有专门分管的领导，每个部门还设立了责任人，请相关公司指导培训全院员工。

　　时间过的真快，一晃几年过去了，实践是检验真理的唯一标准。如今取得的好成效足以证明当初的选择，临床科室的整体改变，蕴含着实施过程的艰辛。推行6S管理前行的路跌宕起伏，有轰轰烈烈的过程，也有硕果累累的时喜悦，其中不乏抱怨，也有滑坡，有反弹现象存在。最终，6S管理走到今天，上了一个又一个台阶，改变了一个又一个区域的面貌。

　　6S管理没有止境，只有继续，只有更好。这就是我们鄞医人心中永远的目标：c成为病人最喜欢的医院，打造最有品位的医院。来看看6S管理我们的变化吧！

　　变化1：看得见摸得着

　　医院：2015年5月18日我院通过了国际JCI标准的评审，如果没有6S管理的环境和理念这一目标是无从实现的。

　　走进大厅，清洁的地面，整齐规范的绿化，醒目清晰的路标，温馨问候提示的标识。走进行政楼，过道干净明亮，绿色植物整齐茂盛，室内物品摆放有序，定位合理，标记醒目，文件夹有序号，有名称，一目了然。

　　走进病区，让人悦目的休闲吧，有直观的健康宣教彩图，有读物，有舒适的座椅，有绿色的花草，有病人休闲交流的风景，有家属间交流的窃窃私语。

　　走进护士站，漂亮的半圆结构，分门别类的工作用品，抽屉上醒目的标签，物品取放的便捷，柜子里文件夹本本醒目。病人的标本、危险品放置合理，定位准确。

　　走进病区库房，分隔的铁架，整齐有序摆放的被服，分类标识的物品，取放便捷的仪器和种种物品。

　　走进配药室，物品分类放置，药品效期有先后顺序，药品有最大最小数目显示，冰箱管理有登记有测温，药物分开有标记，特殊药品明显标……

　　变化2：面貌改变  效率提高

　　行政楼改变巨大，优美整洁的环境，员工心情愉悦，精神饱满，提高了员工的爱院意识和工作效率，员工找文件效率提高了。病区面貌发生改变，病人感觉舒适了，对住院环境的满意度提高了。实行6s管理后，医生护士的工作效率提高了，药品安全了，仪器安全了，耗材节省了。医院整体面貌改变，医院形象树立了，医院安全隐患减少了，病人对医院的整体满意度明显提升。

　　变化3：理念变，习惯变，素质变

　　几年来，医院领导对6S管理非常重视，加大了投入力度，推行6S标准化、规范化管理，不断改进，定期对人员进行培训，做到了人人知标准，个个懂理念，大家一致按照6S管理的理念要求自己，思考问题，去指导自己的行为。比如，遵照6S管理理念整理自己的办公室，准备自己的工作用品，去检查自己的着装。久而久之，在这种理念的指导下，慢慢就养成了好习惯，习惯坚持久了就成了自然。我院的员工在6S管理理念的指导下，整体素质也在潜移默化中得以不断提升。

　　作者：浙江省宁波市鄞州人民医院  姚红梅