医院培训作为目前医院经营中重要的环节之一。一直以来有许多好的传统观念，譬如培训是对员工的福利，培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程，在高度强调人性化管理的现代医院，有时需要医院管理者换一个角度来做培训。

　　进行医院培训的好处

　　1、缓解医患矛盾

　　医患矛盾日益尖锐，病人投诉增加，医疗纠纷屡见不鲜是所有的医院都存在的问题。

　　定期进行医院的培训，能够规范医生的服务水平和服务意识，为患者提供更加贴心的服务，以更加高超的技术，更加专业的服务征服我们的患者，缓解医患矛盾。

　　2、让医院管理有序

　　谁都不能保证医院在管理上是完全不存在漏洞的，既然存在漏洞，如果不加以解决，就会导致医院的管理工作朝着杂乱、无序的方向发展。

　　定期组织员工的培训，提高员工的工作能力和管理能力，提升他们的管理眼光，使他们能够意识到医院发展过程中的管理漏洞，主动向医院的管理部门建言献策。同时，也让员工认识到自己在工作上的不足给医院管理工作带来的困扰，然后主动去改进自己的工作方式。

　　3、提高员工工作效率

　　员工培训的直接目的就是要提高员工的工作能力，使其更好地胜任现在医院繁重的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技术与服务技能两个层次上。但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整自己医疗技术上的不足或服务的一些缺失。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，员工提升了自己的工作效率就是提高了医院的发展速度。

　　医院培训出现的问题

　　1、培训需求分析不合理

　　一般医院并没有很好地开展培训需求分析的工作，没有对员工进行知识、技能的问卷调查，了解其真正需要学习的内容，通常都是由相关职能部门单方面根据经验设置课程和教学方案，导致员工重复学习或学习超出自己接受能力的知识技能。

　　2、培训管理不到位

　　虽然大部分医院制定了相关的管理制度，对培训活动进行约束，但由于缺乏约束力及执行力，而导致这些制度形同虚设。使得很多培训管理流程并没有执行到位，例如并非每次培训都有制定完整的培训计划，通常培训计划只简单交代了大概的时间、地点、对象，并没有明确培训的内容、讲师、组织者、培训评估者和评估标准等，不利于培训后续工作的开展。

　　对于小型的培训活动还往往忽略培训费用的预算。此外，医院对于培训考核结果的奖励方式一般以授予学分为主，比较单一、缺乏吸引力，甚至一些培训活动并没有相关的激励措施，导致一些自主参加的培训活动培训参与率低，培训效果不理想。

　　3、培训课程陈旧

　　单一大部分医院的培训课程比较固定，缺乏创新。虽然对于医护人员，卫生部有制定的详细的培训细则，但由于没有很好地对医院进行培训需求分析，不能明确不同岗位、不同级别的人员需要掌握的知识、技能，没有很好地结合医院的实际情况，通常笼统地、没有针对性地制定培训课程，缺乏一套科学的培训课程体系。

　　4、不重视培训讲师队伍管理

　　大型综合医院并不缺乏优秀的、知识技能丰富的员工，但并非优秀的员工就能成为优秀的讲师。院内的培训主要由各科室中级职称以上的老师授课，但对培训讲师并没有组织相关的培训，培训讲师培训技巧水平参差不齐，授课的效果没有保障。

　　发现问题，就要对问题进行处理，推出相对应的改进对策：

　　1、正确认识培训工作，建立长效机制

　　一是从上到下都应该树立培训工作对医院来讲不是成本，而是投资；对职工来讲不是任务而是福利的理念。通过培训不仅要解决目前的实际问题，还应建立培训工作长效机制，加大对培训工作的投入力度，壮大培训教师队伍，培养内部专业的内训师，使培训工作成为发展战略的一个重要组成部分。

　　二是树立培训就是管理的观念，视培训就是效益，培训就是财富，从而真正重视培训工作，并使之制度化、规范化、流程化。

　　三是建立完善的培训体系，确定培训目标，制定相应的的培训制度、培训计划和规划、培训效果评估等，使培训工作有章可依，从而做到讲者不盲从、听者不被动，达到应有的培训效果。

　　四是加强培训的前期准备工作，培训之前应做全面细致的调查分析，确定培训范围、培训需求，并且要充分了解一线职工、中层管理人员、新进员工、老员工对培训工作的实际需求。改进培训方式、丰富培训内容，使培训工作有新意、有针对性、切实做到充分认识自我、改进工作方法、使个人的理念与医院发展相一致。

　　2、争取决策者支持，加强中层培训

　　医院各种工作任务，操作规范和标准都得靠中层管理人员去执行、去贯彻落实；再由科主任、护士长将医院的重大会议精神、政策方针传达给一般干部职工。因而，中层管理人员的专业能力、管理能力、协调沟通能力、上传下达的能力尤为重要。

　　试想一下，一位科主任上班老是迟到或早退，他又如何去要求自己科室的工作人员遵守工作纪律，上行下效讲的就是这个道理。一位好的中层，不仅自己积极上进、好学博识，而且能带动本科职工主动学习、不断提高个人综合素质。因此，培训工作应先从中层管理者抓起，只有管理层得到了有效的培训，才能真正转变对培训的错误认识，从而引导下属以积极的心态参加培训，提高业务能力水平，医院的人才梯队建设才能得以有序开展，实现医院与员工共同发展，达到共赢的目的。

　　任何一家医院都少不了对员工进行培训，培训的最终目的一般都是为了实现医院发展和员工个人发展的和谐统一。培训工作已成为医院、管理者和员工成长的重要阶梯。因此，重视培训、重视员工全面素质的提升和对医院文化的认同，优化培训制度体系，打造高素质的人才队伍，是提升医院核心竞争力、实现医院与员工共同发展的重要途径。