良好的医院形象一旦被社会公众认可，便能释放出巨大的能力，不仅给大众留下良好的第一印象，并获得更多患者的认可和信赖，还能提高医院美誉度、扩大知名度，这对医院的效益和发展具有重要的作用，因此，不管是公立医院还是民营医院，应在不断提高医疗水平、服务质量的基础下，更注重医院良好形象的塑造。

　　医院形象及医院形象设计的概念

　　医院形象就是社会公众对医院总的看法与评价，是医院综合服务水平与能力的外在体现。医院形象是医院文化的综合反映和外部表现，是医院精神面貌和品格特征的体现，也是医院全体员工在长期的医疗实践中，通过自身的努力在社会公众中建立起来的总体印象和评价。

　　医院形象设计主要包括理念识别系统的形象设计、行为识别系统的形象设计和视觉识别系统的形象设计三个方面。具体内容如下：

　　1、理念识别系统是建立起医院所特有的医院宗旨、医院灵魂、医院精神、经营策略等，其设计的内容主要是反映医院经营管理和文化建设的水准。

　　2、医院形象识别系统是医院形象的动态识别形式，包括医院医疗、护理、科研、教学以及行政管理和后勤服务及各种社会性活动实施的标准行为规范，是传达医院理念的行为表现，也是反映医院形象的外在体现。

　　3、医院视觉识别系统是医院识别符合视觉化传递形式，是指包括大量视觉实物在内的所有医疗建筑物造形、专用文体、色彩、员工制服、室内设计与陈设、交通工具及办公用品等。它是医院向社会全方位传达精神理念的视觉形式和操作器具。

　　人类接收外界信息，经由视觉器官所获得者占其所有知觉器官(听、味、嗅、触、视觉)的70%以上，而且视觉器官收集的信息在人类记忆库中回忆值是很高的，所以透过视觉塑造医院品牌，是建立医院知名度、塑造医院良好形象的好方法。

　　医院形象的宣传途径

　　1、利用活动宣传，协调公共关系

　　医院可以利用每年各种疾病日如艾滋病日、爱牙日等，进行下乡义诊、赠送健康教育资料等活动进行宣传;还可以举办座谈会，努力提供一些会诊、技术指导服务，从而协调医院与社会各界的公共关系，加强与社会各方人士的沟通，并让更多的人了解自家医院。

　　2、医院推介

　　医院的技术水平如何、医疗质量如何、服务如何，除了通过住院病人及家属去感受及他们向周围的人群传播外，还需要医院自己加以宣传，主动推销自己。可以把医院的规模、专家、专科特色，能开展的项目、技术水平及提供的优质服务通过各种方式向社会介绍，全方位地宣传医院，塑造医院品牌，扩大医院的影响，从而树立良好的公共形象。

　　3、名医展示

　　名医是支撑医院的栋梁，是医疗技术、医疗质量服务、效益的综合体现。名医的形成靠自身努力、医院培养、病人认可、学术界的认同以及社会大力宣扬。医院应努力培养自己的名医，并向社会展示自己医院医生的疗效、科研成果和良好的医德。医生的知名度高了，医院的知名度也会随之增高。

　　4、特色宣传

　　医院也要注重营销自己的特色，这个特色不能只是是自己认可的，关键要广大群众和医学界认可，这样，医院可以在各种场合介绍自己的特色，在全市及周边地区进行有效的宣传，这样不仅能赢得良好口碑，还能带动其他科室业务的营销。

　　5、成功预演

　　医院要经常把自己的成果，比如医疗护理的、精神文明的、科研教学的、后勤改革的，或是基本建设方面的成绩等，通过各种形式公之于众，让医院职工和社会公众关注到医院的不断进步与发展，同时使大家感觉到医院的发展与自己息息相关。

　　良好的形象并不是一朝一夕就能形成的，因此，医院要持续地发展自身的软实力和硬实力，注重全体职工的职业素养和技能培训，以不断强化医院的内在素质和外在形象，从而提高医院核心竞争力。