在医院经营、发展过程中，医院投资商都想最大程度地控制成本。为减少资源浪费、控制成本支出，投资商应重点放在运营成本分析上，力求打造一个科学化、准确化、及时化的运营成本分析体系，为患者带来优质医疗服务的同时，达到节能、高效，以促使医院稳定健康地发展。

　　要获得最大的社会效益和经济利益，就要在医院实施经营管理工作过程中，要全面、充分的考虑成本效益，促使医院经济性和公益性相结合。

　　医院在经营方面要降低经营成本，提高资金利用率，主要考虑2个方面：外部经营成本、内部经营成本。

　　外部经营成本

　　降低医院的外部经营成本，主要就是考虑外部经营的三个方面：市场、品牌、营销。降低这三个层面的工作成本，就可以降低医院的外部经营成本。

　　1.市场定位

　　随着行业竞争的加剧，围绕着患者及潜在患者的资源争夺，成了医院之间的竞争常态。在这种情况下，医院如何开展的市场工作，不仅关系着医院的经营成本，而且对医院的未来发展也有重大影响。

　　医院在整个市场中如果想要持续运营，必须要掌握战略营销的核心内容：市场细分、目标市场和市场定位。

　　医院在开展经营活动之前，必须要做到的事情就是争取市场优势，占领目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上，从而提高医院的经营效益。

　　2.品牌传播

　　获得超高的品牌知名度，是医院品牌建设的首要目标，而要达到这个目标，就必须要进行广泛的品牌传播，所以只要医院能够大大降低自身品牌的传播成本，就能在很大程度上降低品牌工作方面的经营成本。

　　医院要善于利用品牌符号，把产品和服务输送到患者心里，使患者选择这个产品和服务。

　　品牌不仅是企业、产品、服务的标识，更是一种反映企业综合实力和经营水平的无形资产，在商战中具有举足轻重的地位和作用。对于一个企业而言，唯有运用品牌，操作品牌，才能赢得市场。医院在品牌工作上做到位，便能提高品牌营销的成本效益。

　　3.营销成本

　　对于医院来说，营销就是管理患者的就诊需求。医院营销分为了两个方面：医院运营和医院销售。

　　而销售方面，降低成本的最直接的方式就是提高成交率，而这就要求市场客服人员要掌握一定的销售技巧和沟通技能。在这两方面医院方面要给予一定的支持，定期进行培训，这样一方面既能提高团队的成交率，另一方面也能为医院持续培养销售人才，可谓一举两得。

　　内部成本

　　若要降低医院的内部经营成本方面，最重要的是来提升医院内部的工作效率。不建议医院通过节省开支的手段进行控制内部经营成本，而应该思考如何提高医院内部的工作效率而降低内部经营成本。提高医院内部工作效率从以下三个方面考虑：

　　1.组织变革

　　医疗行业的不断变化，医院内部资源的整合和变动，要求医院管理者随时关注医院自身的组织变革，及时对医院的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及诊疗技术等进行调整、改进和革新，以适应医院内外环境变化的要求，保持医院的发展活力。

　　2.合理的激励制度

　　激励制度的建立，主要是为了提高团队的凝聚力和执行力，以提高人员效率来降低医院内部经营成本。在这方面，医略营销有两点建议：一是建立合伙人制度，二是建立绩效制度。

　　建立合伙人制度，是为了帮助医院留住重点人才，保持医院健康发展的稳定性和持续性，而建立绩效制度，是为了激发全体员工的工作积极性。不过，考虑到绩效的目的，制度方面要重奖不重罚，要让员工切实感受到医院的关怀，这样绩效制度才能发挥出最大的作用。

　　3.精益管理

　　精益管理就是用价值创建患者期望或超出患者的期望的服务体验。医疗行业的发展，始终要回归到医疗本质上来。因此，持续优化就诊流程，创造良好的患者就诊体验，也就成了医院发展的根本动力。