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腾爱医生关停后 腾讯应聚焦化调整医疗投资战略

19年01月30日 阅读:16345 来源: 仲崇海原创

  相信医疗投资界最近都关注到了一个新闻:2019年1月24日,腾讯旗下的腾爱医生公众号宣布腾爱医生将于2019年3月10日12时关闭服务,也相信这对于腾讯来说是一个永难忘记的日子,因为这应该是腾讯医疗投资方面第一个公开滑铁卢项目!


  医疗是刚性需求,高达数万亿的卫生总费用市场难免让很多资本窥觑,作为BAT公司之一的腾讯自然不会错过任何一场盛宴!根据国内多家媒体的报道,2014年至2017年9月,腾讯在医疗领域的国内外投资高达200多亿!


  盛宴有豪情浓妆登场,也有惨淡卸妆离场!腾爱医生的官宣,是腾讯医疗投资的第一次主动离场,如此壮士断腕,事出何因?根据医略营销行业分析团队的观点,腾讯主动停止腾爱项目是非常明智的选择,因为腾爱医生的各项数据非常不理想!


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  上图是2019年1月27日腾讯旗下应用宝对腾爱医生APP下载量的统计,根据搜索“腾爱医生”时的官网(https://doctor.qq.com)描述,腾爱医生是“腾讯为医生群体量身定做的平台产品,它定位于为医生和医生团队提供一个稳定,便捷,高效,安全的医疗移动化工具,帮助医生快捷、高效的管理公众号和患者,建立自己的口碑和品牌。”如此低的下载量下,腾爱医生谈什么帮医生建立口碑和品牌?


  根据腾爱医生官网的“合作医生”介绍资料,医略营销行业研究团队对该官网主推的四位医生微信公众号情况统计如下:


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  这四位医生职称都是主任医师,任职的都是知名三甲医院,可以说具备很好的品牌基础。腾讯实力更毋庸置疑,没想到腾爱医生平台主推医生的宣传推广成绩着实令人意外!


  至于医生集团的效果,我相信腾爱医生官网上所宣传的几家医生集团更有话语权,而且结果也不会好到哪里去。


  没有推广好自身平台、没有推广好平台重点推的医生和医生集团,那么腾爱医生平台换任何投资方都会关停!但根据医略营销行业研究团队的进一步调查,关停腾爱医生之后,腾讯更应该审视自己的医疗投资战略,因为腾讯的医疗投资,将失败的可能不仅仅是腾爱医生一个项目。


  医略团队对前文媒体所报道的30多家腾讯投资项目进行了分类分析,发现腾讯在国内的医疗投资项目中,C轮及C轮后的项目总体看好,如好大夫、丁香园、微医、新氧等等,但C轮前的项目却总体堪忧,我们先来看一下所统计的C轮前项目:


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  这12家国内项目腾讯合计投资约20亿元(同期腾讯投资数千万元的萌爪医生,因为是宠物的健康服务,故未进列入本次分析,但该项目也堪忧,APP下载量只有0.9万!),有4家因为与线上服务关系不大,8家依赖线上的项目中,5家下载量不足10万次,其中腾讯战略和A轮两次投入数千万元的企鹅医生APP下载量竟然只有57人(见下图)!!!面对这个数据,唯一能称赞的是腾讯旗下应用宝数据的无水分。


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  对于这12家机构,医略营销团队认为有发展潜力的只有3家:思派网络、水滴互助、体素科技,如果将水滴互助列入金融类从医疗投资中剔除的话,则医略营销团队对腾讯医疗投资的看好率只有18.2%(2/11)。至于媒体曾经报道市值高达60亿的碳云智能,医略营销与知乎上一些分析者的观点相同,持高度怀疑的态度,因为除了高投入下的公司办公高大上,其科技创新的含金量值得商榷。


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  投资界公认有两个观点:项目前期VC的风险更高、VC项目成功率在20%以上则有望投资盈利。以上的18.2%只是看好率,项目看好不代表成功,就如宣布将关停的腾爱医生,腾讯及各界都曾经寄予厚望(下图为媒体曾经的报道截屏),最终却以惨淡收场。如果考虑到实际运行的风险因素,腾讯C轮前的风险投资预计将亏损。


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  我认为,腾讯的医疗投资战略起码存在两个问题:


  一.细分领域太杂


  从上表可以看出,腾讯的医疗投资细分领域很广。战略管理领域对于多元化经营的成功,比较公认的观点是相关多元化更容易成功,同时对多元化还提出了“性格特质”一致性的要求。腾讯的IT基因不会变,IT项目也相对单纯、速度快,但医疗的项目往往很复杂、速度更慢。以医略营销为例,定位的是为医院提供系统化品牌服务,但涉及了医院各学科知识、医院管理、财务、媒体等多个维度,团队更是要配备医学、新闻、广告、设计、新媒体、程序开发、网络营销、线下营销等多个专业才能协同运行。就以患者与媒体研究为例,没有10多年的行业深耕,很难提出个性化又有增量效果的品牌化运营方案。但IT则不同,一个idea出来到项目成功,说不定半年内就能实现。


  从“性格特质”角度,腾讯和医疗本已经差异很大,如果再涉及更多细分市场,失败的概率自然更高!健康界2017年一篇题为《百度医疗事业部的倒下 说明不学医的BAT还是做不好医疗》的文章中这么说过,“腾讯的医疗业务虽然更低调,远不如它投资的微医、丁香园等出名。但是主打的糖尿病管理和腾爱医生业务也看不出跟腾讯核心能力有多大关系,强大的社交基因似乎也没能帮它打入医疗核心。它跟现有的医疗体制保持距离,又没有力量改变之,颠覆之,难免成为高速增长的母公司里拖后腿的一员。”如今来看,起码对于腾爱医生是一语成谶了。


  二.科技含量不足


  谷歌旗下GV对于生命科学与健康(Life Science & Health)也有投资,但有8个具体方向被GV认为其最值得投资:基因测序、深入了解大脑、重新重视抗生素、基因技术对抗癌症、基因修复、了解微生物组、器官再造和干细胞。可以明显感受到其对于技术的高度重视。


  反观腾讯投资的医疗领域,诸如运动监测、在线药品、医生社交、连锁门诊、健康管理、家庭健康管理、视频问诊等项目,与GV的医疗投资价值导向简直天壤之别。


  不仅是科技含量不足,有些项目从立项开始就是注定要失败的。如医联(Medlinker),定位于医生社交,这个定位与2014年9月腾讯7000万美元战略投资的丁香园是有冲突的。丁香园目前已经成为中国医护交流平台的独角兽,在丁香园现有业务的基础上完善医生社交功能无疑会更容易成功。另外如邻家好医项目,其综合性门诊的定位并不适合中国当今的市场,因为中国民营医疗机构要想成功,基本只有两个选择:要么三级规模的综合,要么小规模的专科,综合性的门诊纵使有腾讯背书,但要让患者认可也是需要极其漫长的过程,甚至不可能得到患者认可。


  以腾讯雄厚的资金实力,跌倒一个腾爱医生并不会伤筋动骨,但腾爱医生关停后,建议腾讯审视自身的医疗投资战略,广撒网的模式恐将遭遇更多失败;聚焦化调整,重视科技含量、重视IT优势和产品用户优势的发挥,如此选择性投资应是更妥的策略。毕竟,我们更希望看到腾讯更多的成功、更希望看到腾讯推动了医疗科技、改善了就诊体验。


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仲崇海
简介
医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、运营培训、运营辅导等工作,为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务,目前主要提供医院高质量发展品牌咨询、医院运营宣传培训与辅导、AI在医院运营中的实战应用技能辅导等服务。
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