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2019年,医美机构迎风出海的几点建议!

作者: 贺华煜 19年02月08日 阅读:3997 来源: 原创

  前段时间,我在一个微信群里分享了自己的一篇文章《今天的医美人,既要记吃,更要记打》。此文一出,立刻引起了几位资深同行的共鸣,并就此展开了一些有趣的讨论。


  针对医美行业的一些诟病,其实很多医美人都有深刻体会。利益驱动的乱象之下,奇招损招就一拥而上。都是急功近利,也有宰客伤客,还有许多低价诱惑,医美行业乱糟糟一片。


  渠道医美、生美转型的明天


  渠道医美、生美转型的明天在哪里?说实话,我不知道,我相信很多人也不一定真的知道。


  很多开课做转型辅导的机构,以为他们就知道了渠道医美和生美转型医美的明天,我看未必。未来充满变数,而他们有些还在卖着老套的课程,忽悠着一大批正在急于寻找出路,寻找救命稻草的小机构、小老板们。


  大智慧海禅师说:智慧大,大到无边无形,智慧小,小到无形无影。


  以不变应万变,以万变应不变。这是我十年医疗秉承着的思维模式,或者说生存之道。人,知以知死,得以永生。企业,知以取舍,得以存活。


  我曾经在一篇文章中指出,顾问机构不是教育机构,离开市场实践,教不出来成功的老板;不是慈善机构,没有义务为他们无知、自大造成的饥荒而去扶贫。


  正规与不正规的遍地开花,渠道医生大多不正规,无证医美铺天盖地,正规医生大多流水线作业,不懂个性化审美设计,技术技巧欠缺,固守学来的方法,千篇一律,做出来的效果一般或是不好或是毁容太多太多。


  恶性循环导致医美高利润分销,医疗机构退赔多,医疗事故频发,营销运营费用高,利润低,或是赔本。里面的想出来,出不来;外面的想进去,因为无知,已经呈现围城现象。


  医美与生美这些十几年都是花样百出千出万出,怎样骗到钱怎样做,什么乱七八糟的产品都有,营销方法都有,一种产品或方法都能编造出许多种说词,去欺骗坑害同行与顾客,真正踏实做好技术的凭良心做事的少了,钱是一切的时代,人的本质变异的,各行各业都猫腻遍地。


  一周前刚跟深圳一家渠道医美的老板面谈过,他几次重复问我一个问题,未来渠道医美的走向如何?看样子是心有惶恐了。结果昨天晚上就有深圳同行跟我打听,说这个老板被叫去喝茶了,真是世事难料啊。目前的医美立法也很严格了。卖出一支假药,都要被判刑。


  近两年,医美行业的大会过多,一些所谓的以资历高就那么老套的技术好到处去讲论坛做视频宣传,不懂的技术技巧改进创新,不懂得个性化审美设计技术技巧融合在一起才能做出完美的效果!医美弊病太多,大多学几天就操作,打针开刀!害人的时代!食品药品用品,还有医美套路与技术也是在害人。


  2019年,医美倒闭转让风将进入高潮


  2018年机构关门转卖潮势很猛,不少老板跟阿娇一样,很傻很天真。自己做做不下去,想脱手还奢望卖个高价,殊不知春节前后很多机构都不会买进的。


  年底和年初,应该是对渠道医美,分销医美的收割黄金期了,对于那些平时不检点的机构,是个危机的时候。


  今天在我的弘正道交流群,大家还讨论虚假医生和高薪的问题。也是希望能用正念,正心,正精进,不违心的做点自己喜欢的事情而已。他们过的很好,过程不错,结果吗,不好说。


  渠道医美就是猛宰客,医美人大多都是利欲熏心了。医生稳赚,主要是投资人难了。在钱面前,有多少人能凭良心做事,我也找不到的。医生可以跳槽选择多,所以工资提成高。一半或以上的医生综合技术也是一般


  真正的修行一定是在红尘的。真正要修的,也一定是心,而不是形式。


  我入行十年,对这个行业了解至深,也有所感悟,更是厌倦。做人不论做什么行业,都要保留做人的本真善行与修为。


  现在都变成老板给员工打工了。说不得骂不得,都像祖宗伺候着,就这还不满意。不过换位想,也可以理解。终于做老板了,以为可以扬眉吐气了。岂不知是做孙子的开始。哪个老板不是战战兢兢,如履薄冰的过日子?做梦都是想着找钱发工资。


  像现在,医生、高管,现场,这些中高层和技术层面,很多人浮躁的脚不沾地。现在人不讲这个了。多是笑贫不笑娼啊。所以,也难怪这个行业生出这么多的怪胎了。


  挣钱多了觉得身价高了虚飘飘了飘飘然了,觉得此处不留爷自有留爷处,医美行业乱象丛生,造成渠道价下滑,大多顾客都知道多家比价,价格全面下滑,中国经济都普遍滑坡也是其一因素。顾客都了解医美行业分销与价格高低了,理性消费了。


  今天一个北京的朋友跟我讲,他离开医美去了娱乐圈发展了。先活下去,才是真的。2019年的倒闭潮还会越演越烈。就像前段我讲的,冬天已来,春天还远。准备好过冬吧,如果有大白菜可以多储存些。生美,工作室现在很多在转型了,不再给渠道医美送客人。他们已经不再甘于给渠道奉金了。


  所以,从这个走向看,明年生美转医美的机构死亡率将会更高。医美在走生美的老路了,倒闭多,开店的也多,生美靠医美生存,医美自然滑坡。


  整形修复市场的前景预测


  娱乐业以后也管理严了不好做了,这些年许多投资商亏损,拍出的片不拼准播放,审核不过关!还有播放了没有利润,投资成本大!还有制片导演主演等合谋操纵骗投资人钱,更是乱象丛生。许多生美都自己打针开刀了,生美工作室自己做微整开刀手术太多了,学几天就做害人。


  就这他们都还觉得比医美好弄,就知道医美在很多同行眼里是啥地位了。还不如做娱乐的。所以医美行业太乱,做不好毁容的太多了,看着着都着急。前段在广州,几个朋友预测,在广东今后几年做修复将是块大蛋糕。


  全国修复的都多,因为我看到做不好的或毁容的太多了,大多顾客不懂什么样是完美的效果,大多操作者自己都没有完美的综合素质,怎么能做的风险大,医美退赔或被讹诈的也多。好做的完美,出现弊病是自然现象。


  毕竟是人体,是动态的!整形算是活体艺术品


  修复肯定是可以做,就像前些年奥美定之后,市场上产生了专门取奥美定的机构。上海武警就是修复做的比较好。广州的荔湾医院整形科取奥推广做的不错。所以,根本不用担心,关键是怎么二次宣教,让其客观认知。


  修复后期也有惹麻烦的,毁容之后做修复顾客嫌修复的不完美,要退赔的也有,这些都是我经历过的,顾客只想完美效果,根本不管她之前毁容的程度,能修复到什么状态,不能达到完美。二十五六年经历太多什么样顾客都有,做够了医美,什么样人都有。


  人各不同,思想也不同,不是说教就好使的。医美后期服务部的人员都经历过的头疼的顾客也有的。所以,心理疏导进行干预。修复肯定不可能恢复没做生活的那样啊。所以降低期望值,让其不毁容,能见人,就是不错了。这样纠纷会降低。修复类的项目,更应注重客人心理的辅导。本来做整形的多有心理问题。过去这些年我接触过不少纠纷顾客和修复顾客,其实他们已经被伤害的胆子小了。不敢再冒然苛求完美了。


  医美管理框架里怎么能少了完善的客服系统?


  因为美是没有唯一标准的,同一人不同时期对美的认知也有差距。每个医生都无法做到百分百完美效果的,有些第一次做的顾客,做的比不做好一些,根本就不怎么好,顾客还说比之前好些就行了,大多是这样的顾客,少数顾客需求完美,有一点点瑕疵都找修复。


  早在2011年,我在广州科康集团,就给现场咨询培训,告诉他们一定需要清楚自己所扮演的角色。营销学专家、医美诊疗专家、心理学专家还要做好顾客的服务管家。我在企业内训的时候,是很丰富的培训内容,是要达到顾客多方面的需求与满意度,医美顾客做整形是有多种需求心理的。


  我看过做的一般效果的太多了,顾客反而觉得还好。我是认为做就必需好看,到位才好,每个人对美认知不同。心理需求如何正确引导呢?


  所以,医美的顾客的心理需求是大于生理需求的,现在市面上很多医美机构的人为了成交就没有底线,随便的开承诺,随便的出设计方案。到后来挖坑太多了。


  事实求事跟顾客交代术后的好与不好很重要,包括可能出现的问题,不但口头交代,纸质也很重要!术前谈话沟通很重要,不但可以降低期望值,同时还可以保护医护人员及医院!当然,事实求事介绍专家的技术,让顾客知道在这做手术是专业的安全的!现在的医美机构很多对客服部门重视不够或没有客服部门,所以问题就会集中爆发出来了。


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贺华煜
简介
    贺华煜,山东枣庄人。曾用名冷雪、珮璇,号落雨轩主。自幼受家庭影响,1988年开始文学创作。1997年开始闯荡北京,辗转南北,历经多种身份:业务员、记者编辑、杂志主编、企划总监、运营总监、经营院长、总经理等职。创作歌手、歌词作家,现为世界华人音乐家协会会员。
2004年应邀南下发展,后进入中国民营医疗行业,从事医疗行业品牌策划及运营管理工作。...
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