今天的企业盈利艰难如果算是一种病的话，那这病的形成不是一天，而是积累很久重要爆发。

　　过去的成功，无法解决今天的问题，我们需要新思维。我曾经跟一些投资人或经理人讲，什么叫创新？所谓的创新就是昨天你没做，今天你做了，对你来讲，叫创新，别人没做你做了这叫创新，其他行业在做，这个行业没做，你们做了。这叫创新。所谓的创新不是凭空想象，一定是有基础和出处的，而不是硬生生地造出来，然后经不起推敲，实施中途夭折。

　　2011年，我在福建一家医美机构任职期间，提出了医疗机构运营管理的以道御术，我的理解是术有尽时，大道无边。

　　其实是在寻找一种规律，所谓的道，也就是规律。管理有，营销有，技术有、服务有、各有其道，只是我们不会利用思维建模形式而准确找到破解方法而已

　　目标导向思维：基于实践活动的目标思考问题的认知加工过程。

　　问题导向思维：基于需要解决的问题而思考解决问题的认知加工过程   。

　　结果导向思维：基于事件的结果而思考实践活动的认知加工过程。

　　过程导向思维：基于事件发生发展的过程变化而进行认知加工的过程。

　　方法导向思维：基于解决问题的方法而进行认知加工的过程。

　　这既是所谓的思维建模。如果我们掌握了这些方式方法，运用到实际的管理工作中去，并进行一定的变革、适应，一定会取得以往没有的效果。

　　这种思维模式，我给定义为顶层思维、天道思维，即NT思维。这是少数“强势文化”人走的路:

　　道→→→法→→→术 这样的顺序来做，你会比其他人走得快，甚至快10倍，同时走得更远。

　　这是绝大多数人在摸索中走的路:

　　术→→→法→→→道 这样的顺序来做，会很辛苦，也很慢，会走很多弯路。

　　【1】分配机制上——建立更加完善的分配制度，调动员工的积极性；

　　【2】组织架构上——构建最稳定、最合理组织构成，发挥各岗位最大效用；

　　【3】制度管理上——小公司人治，大公司法制，建立最完善的制度；

　　【4】人才运用上——人才留用、运用、发挥最大功用；

　　【5】经营理念上——小老板经营理念、大老板经营理念、老板与老板之间经营理念的差距；

　　【6】金钱运用上——人与金钱之间的关系，只有在金钱上解脱必能完成大业；

　　【7】团队建设上——团队之间虽然没有契约关系，却能做到完美的合作；

　　【8】老板格局上——把格局放开了，问题就会显得渺小了。

　　这些年，我在坚持练习技击，练习双节棍，从实战的角度而非表演的角度，把所以的花哨动作表演动作全部去掉，简化一切不必要的招式。武术本是杀人术，如果不能一击必杀，那下一个被干掉的可能就是自己。

　　所以，我经常讲，进攻是最好的防守。当然，所有的进攻是有前提的，前提就是自己的体能过关，心手狠辣，速度够快。

　　功之道可分为：营销之道、营销之术、纳客方法、纳客工具、纳客原则

　　工：搭班子、定规矩、搭舞台、定曲目；

　　功：内家功？外家功？如何练？何以成？

　　攻：去攻谁？如何攻？以何攻？如何退？

　　在这个上，如果我们深入研究，从而找到合适的角度和时机，进行突破的话，我想一定会达到意想不到的效果。

　　一直以为，人生最好的修行在红尘，在出世而不是避世。所有的呈现，都是因果的印证。行业十年，走几十城池，见医美兴衰，悟人生大道，无不以简为好，以减为上。

　　以平常心态，看世间繁华尽落，以济世之心，为自己修身立行。

　　世人多悟而不觉，决而不行，行而滞缓。是以见不堪，见不及，见不乐见。

　　我曾在一个行业交流群里表示：讲真话需要魄力，听真话需要勇气。之所以越来越少参与一些公开的交流，就是知道有勇气听真话的人越来越少了。讲假话，我又不屑。

　　所有，几年来，美沃斯的老总多次邀请，希望我能在这个平台上分享自己的心得和体会，分享想当今医美乱市之中不同的声音，我一直以无话可说给婉拒了。

　　今年在北京期间，又一次得到盛情相邀，不得已的情况下答应了这次分享。因为我不是个喜欢抛头露面的人，更不喜欢公共场合讲一些不是那么“太和谐”的话。但有人愿意听的话，或许讲讲也没什么。

　　现下，不少人把医美机构的老板们当二傻子。

　　河南的医美同行张晓军在看了《向死而生——中小型医美机构生存法则》一书后，反馈说很有用：看了您的书，要少走很多弯路，避过很多的坑。不去迷信贪恋模式，不信大神忽悠；不因业绩不好而悲，不因业绩好了而喜；客观对待，苦练内功。找好医生做好技术，员工团队提高服务意识和能力；用口碑赢得人心。特别认可贺老师的经营理念，尤其就是心法，也就是贺老师所提出来的道。

　　有些管理者是从医生或者行政转型成经理人或者运营，没有从基层实践过，对医院的人员配置、营销策论、产品组合、员工责权利都特么的不明白，还自我感觉良好。

　　要为企业负责，不能把老板们当傻瓜，人家的钱也不是大风刮来的。当然，真就是二傻子的老板也不在少数，说是过于精明，聪明都谈不上，更不要说什么深度思考了。

　　这些年，医疗行业里充斥着各种骗局，养肥了各种骗子，坑毁了不少老板。

　　实践是痛并快乐着的事情，结果有时已经不那么重要了。反正都是归尘归土。成功案例害死人，很多人就是听了秘籍回去作死的。这个年头唱赞歌，玩忽悠，大有市场。反正最后谁死与他都无关的。

　　医美界不能只唱赞歌，不讲真话。即便真话戳心，也要有勇气听下去。这才是能够活下去的机会。生活没有那么多诗和远方，更多的是苟且和不堪回首的过往。

　　一个好的经营者决定了一个企业90%的生死存亡。孙子兵法人人有，真正赚钱的老板都是静水深流，表面赚钱的老板都是雾里看花。

　　今天我们的社会诚信体系受到严重的考量，人与人之间都存在一层厚厚的面具，听不到真实心声，看不到真实面孔。

　　从而缺失了辨识度，也就是今天为何整个行业诚信体系崩塌，浮躁+互骗，比比皆是的原因所在。

　　在这种社会环境、市场环境之中，如何做到坚守是个看似简单，却很难做到的事情。

　　为了钱，我们可以不要底线，为了钱我们可以不要亲朋、为了钱可以坑蒙拐骗、为了钱可以调整法律和伦理。

　　我们经常看到一些事故，当然，这个事故不是医疗事故，而是创业失败、合伙人翻脸的事故。

　　很多时候，就是认知领域的不统一，导致了挣钱也分家，亏钱更分家的结果。

　　所以，我一再跟身边的朋友讲，无论任何时候，底线不能太低，自己的脸面不要那么便宜。做生意，奉公守法，并不一定就真没空间，没利润可赚，你做的是长久生意，不是一锤子买卖，不能太短视，太急功近利。

　　即所谓的守：守理、守法、守仁、守信、守心；

　　我们看到太多的合作崩盘后，合作时称兄道弟，散伙后成了仇人。最后企业、员工、股东、皆输的局面。

　　所以在“收”上，我提出了：收拾、收事、收势、收心、收人；尽可能的降低这样的损害，尽可能的动作不要太快，尽可能的不要过于招摇、尽可能的不要过于张扬。去年我在杭州的会议交流上提出：NO作NO死 。

　　就是这个道理。其实很多人对道理都不陌生，甚至都能讲的头头是道。但遗憾的是，自己做的时候，就难上加难。当然，这其中与内心深处认知的层次，以及利益和厉害关系之下的权衡不无关系。

　　瘦：瘦身、精简、理事、少事、息事；

　　作为投资人、管理者，所谓的守道，还包括在自身上做减法的问题。

　　机构管理层一定不要过于臃肿，挣钱的少，花钱的多。扛事的少，做爷的多。实干的少，装逼的多。

　　这是企业最可怕的内耗行为，如果不把这些客服掉，那将很难适应在未来行业发展和企业发展中的角色转换。

　　只有掌握了一定的规律、法则，同时遵循规律、法则，敬畏规律、法则。才可能在企业化管理的进程中，打好坚实的文化即团队基础，训练出一支强有力的对外，招之即来，来则能战，战则能胜，胜而不骄。

　　在机构管理及项目运作上，采用高筑墙、广积粮战略，建立竞争壁垒、构筑护城河

　　1、差异化特色项目壁垒

　　2、服务极致化壁垒

　　3、细分市场头部壁垒

　　4、超高性价比壁垒（成本控制领先）记住，成本观念一定要有，目前国内很多老板和经理人是缺失这些。表面账面好看，实际亏损严重，让企业成了一条扛不起风浪的船。

　　大流量，低客单，高频次，重服务

　　1、高度重视科室建设与运营

　　2、拓宽引流渠道、强化裂变策略

　　3、顾客价值生命周期管理

　　4、服务流程优化与SOP细化（用户体验至上原则）

　　部门衔接、流程优化、品质提升，是真正的服务品质有效结合和提升的捷径。

　　最后，送一句我常说的话，与大家共勉吧：多从失败学经验教训，比踩人骂人，更有价值。否则他们牺牲的太没意义了。

　　当市场淘汰你的时候，连说再见的机会都没。

　　时间关系，讲了130分钟。因为个人也在行进路上，学习途中。所以难免有些认知上的不足，所以再此也欢迎大家加微信后，可以互动交流。

　　同时也敬请各位关注，《向死而生——中小型医美机构生存法则Ⅰ》，或许可以给大家一些启示和帮助。在此感谢各位。

　　（完）

　　来源：贺华煜先生