现今一个医院从医院筹建到医院运营,是个富有选择性,使人眼花缭乱,漫长而又颇费心思的事情,而霍尔斯认为大战略时代已经成为过去,简单的高中低分层已经不能满足现代医院战略需求。
一、分析当地运营市场,找准医院营销定位
未曾对本地医医院市场的深入调研和科学分析,谈何医院经营方略必定是望风捕影和低效的。对于医院筹建市场的调查分析可以从以下几个方面出发:
1.调查分析本地疾病谱的构成,着重查清常见病、多发病的病种及发病率。
2.调查分析本地经济状况与人群构成,着重查清本地群众的支付能力,进入医保人口的比例。
3.调查分析本地医疗市场总量和发育程度,着重查清有无发掘的潜力;调查分析医疗投资的环境,查清当地党委政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。
二、医院建筑是否达标
医院建筑首先应遵守国家有关经济建设的法律、法规和国家发展卫生事业的技术经济政策;其次需考虑周边环境、交通、人流量,适应项目所在地区社会、经济发展的状况,符合所在地区城市总体规划、区域卫生规划和医疗机构设置规划的要求;给排水、供电、消防设计应符合国家相关标准,医疗垃圾、污水处理等注重环保。
三、招聘优秀人才队伍,完整体系的专业学科
医院竞争力的重心是医疗质量,医疗质量的重心是学科建设,学科建设的重心是技术人才。因此,能否组建一支优秀的人才队伍,从而健全相应的学科,关系到医院经营的成败。
人才队伍的建设一靠吸纳,二靠培养。吸引人才能否留住人才,需要合理的待遇、事业的平台和愉快的氛围,三者有机的归一,光靠待遇留人是远远不够的。而培养人才既要有战略思想,也还要舍得投入,从长远来看,民营医院的人才队伍筹建应当主要依靠自己培养,而不是主要依靠挖别人墙脚。
民营医院目前在人才方面存在不少问题,退休医生比例相当大的一部分,中年技术骨干奇缺。这里有市场这方面的原因,也有人才坐井观天的原因,需要引起我们的注意。
四、统一全体医护人员的价值观
1、观念培训:医院发展愿景、经营理念、服务意识、品牌营销理念等方面培训。
2、制度培训:临床医疗护理核心制度的培训、医院管理制度的培训等。
3、专业技术培训:科室、部门岗位培训。
4、对招聘的人员进行医院文化、政策规定、工作程序、业务流程等方面的培训,快速尽快融入医院氛围和工作中,保证医院顺利的开业运营。
五、要形成特别团结文化理念
文化观念没有的医院是像一个失去“主体”的医院,没有凝聚力的团体就是一盘散沙。所以,想要长期办好医院,尤其是民营医院,必须有意识地营造自己的特别医院文化理念。
考虑到当前民营医院所存在的问题,医院文化组建应重点如下。
一是创新,意味着先进的想法、有远见的战略和成功的实践;
二是进取,即不懈追求,不断发展,不断探索;
三是诚信,即对事业的忠诚,对患者的守信和对社会的奉献;
四是务实,即负责任的态度、扎实的风格和完美的效果。
目前民营医院面临的生存环境,医院理念应该从以下来运营:以人为本的管理中心,诚信管理为基石,学习和创新为动力,竞争和激励为平台,优质服务为根本,制度建设为保障,低消耗和高效率为目标。
最终达到这样一个理想的境界:精干高效的领导,团结协作的部门,竞争合作的员工,上下齐心的医院,医患和谐的局面。
近几年的医院营销市场来看,以上要素是对现有的医院遇到的问题与现状,对医院筹建、医院管理、医院服务等,能到一个不错的建议。
作者:杨朋杰 时间:2024-04-30 09:52:29 文章来源:原创
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