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领导力的重要性:改变院长就改变了医院!

作者: 罗克 19年11月30日 阅读:1708 来源: 转载

  世界上本来就没有什么救世主,一切全靠我们自己。


  改变一个院长,就可以改变一个医院。因为院长改变了,核心领导团队才能慢慢改变;核心领导改变了,中层干部才能改变;中层干部改变了,职工才能改变;职工改变了,服务才能改变;服务改变了,老百姓的满意度才能改变,医院的命运才改变。


  一切都有赖于改变,但必须从院长开始,从核心领导层开始,否则,医院的命运是不可能改变的。


  改变自己


  才能改变命运。


  需要召开一次核心领导座谈会,时间一天,以后视情况再召开几次。核心领导必须全部到会,领导很忙,事情很多,但没有比探讨医院发展更重要的事情了。因此,不管什么事情都不能作为借口影响这次会议。


  失败者总是在找借口,成功者总是在找方法。


  只有保证所做的事情是正确的,才需要保证做事情的方法是正确的。


  成功=做正确的事情+用正确的方法做事+坚持不懈。


  第一部分 策划说明


  01策划不是代替


  授之以鱼,不如授之以渔。抓鱼给别人吃,不如教别人怎么抓鱼。


  策划只是一个帮助过程,而不是代替医院的领导或者员工去做什么。内因是变化的根据,外因是变化的条件,外因要通过内因而起作用。因此,如果内因不起作用,外因就无法介入。


  策划具有阶段性,分几个阶段完成。每个阶段都有重点要实施的工程,策划的总体目的就是要通过实施一系列循序渐进的工程,达到使医院不断发展的目的,包括形象工程、优质服务工程、人才培养与员工激励工程、制度建设与质量控制工程、文化建设工程、品牌经营工程、客户服务工程、市场营销工程。


  02、策划效果决定医院核心领导层的执行力


  再好的策划如果不去执行,也等于零。管理的灵魂不在于知,而在于行。如果执行,一招就灵;如果不执行,一万招也等于零。


  执行力涉及战略、过程和人员三大要素。


  执行力首先决定于院长的决心,如果院长下决心要改变,就容易取得成功。如果院长自己含含糊糊、犹犹豫豫,那就很难做成什么事。决心决定成败。


  执行力也决定于院长的领导力,包括院长的眼光、观念、战略思想、个人魅力等。领导力就是影响力、号召力、鼓动力,实际上是个人的领导魅力,能不能团结人,能不能用好人。


  毛泽东说过:一旦解决了战略问题,接下来就是用人问题。


  院长决定了医院的命运,有什么样的院长,就会有什么样的医院,因为有什么样的院长就会有什么样的核心领导,有什么样的核心领导,就会有什么样的中层干部,有什么样的中层干部就会有什么样的员工,有什么样的员工就会有什么样的医院。


  没有不行的员工,只有不行的领导。为什么一家医院换一个院长,医院还是那个医院,设备还那样的设备,员工还是那些员工,但医院却可以迅速发展起来。


  战胜自己,才能战胜命运。院长想做事是不难的,关键在于院长有没有下决心去做,决心决定成败。


  如果院长下决心去做的事情还很难做,那就是院长的手段还不够厉害,可能是院长没有把外界的或上级的关系协调好,可能是院长内部管理的手段不是那么有效,关键是核心领导能不能统一认识,员工的积极性能不能被充分调动起来。


  执行力还决定于核心领导团队,没有一个团结、务实的核心领导团队,就无法执行一些损害个人及小团体利益的策划方案。没有完美的个人,只有完美的团队。


  执行力还决定于中层干部的基本素质,决定于核心领导层对中层干部的管理模式和激励机制。


  中层干部是策划方案的直接执行者,这是执行力的终端。要对中层干部进行系统的培训,提高他们的基本素质和管理能力,还要采用必要的激励机制。


  第二部分 打造高绩效的核心管理团队


  医院的发展首先决定于科学的决策、有效的领导和公平、公正的管理。医院是一个大团队,大集体,要打造一个高绩效的团队,必须先打造一个高绩效的核心管理团队。医院发展的前途完全掌握在核心领导层的手中。


  一个高绩效的团队,必须具备以下几个条件:


  一是要有一个高绩效的团队领导,这就是院长;


  二是有一个共同的愿景或目标,核心领导必须有一个共同的奋斗目标;


  三是这个团队由高素质的成员组成,他们不仅愿意在一起合作,而且在能力和个性上能取长补短;


  四是有团队合作的精神;五是有独特的团队激励机制,能满足个人的发展愿望;六是团队成员愿意为了团队的利益牺牲一点个人的利益。


  01、统一核心领导的思想


  核心领导层必须对医院的发展战略有一个统一的认识,形成共识。


  医院的发展目标是什么?发展方向是什么?指导思想是什么?指导方针是什么?战略重点是什么?战略步骤是什么?战略措施是什么?


  医院需要做一次完整的发展战略研究,结合策划过程,通过组织讨论,明确本医院的发展战略。


  医院策划的战略步骤是:


  一要改造环境、布局和流程,包括物质环境、人文环境、信息环境;


  二要改变员工的观念,提高素质;


  三要提供优质服务,提高服务水平和服务质量;


  四要改变管理理念,加强制度建设和文化建设;


  五要改变机制,包括合作机制、奖励机制和激励机制;


  六要开展全面营销和促销,占领更大的市场份额;(以上为第一阶段,没有优质服务的保证就不能做促销)


  七要实施系统的形象工程,进入规范化经营阶段;


  八要实施品牌经营工程,发展特色和独特性,提高竞争力;


  九要实施完整的客户服务工程,维护客户忠诚和客户关系;(以上为第二个阶段)


  十要改变体制,包括管理体制、产权制度、人事制度和分配制度。(这是第三个阶段,也是改制的最佳时机,如果是一家面临倒闭的医院,也可以先改制)


  02、建立全局意识和整体观念


  最大的成本是没有竞争,最难的事情是合作。


  要调整心态、摆正自己的位置。不能有个人主义、本位主义、小集团思想和维护局部利益的观念。每个人要认清自己的位子和职责,站在全局的立场、发展的立场和团结合作的立场来思考问题。


  应该学会相互感激、鼓励和合作,能在一起共事就是有缘,缘就是一种感情的联系,每个人都应该珍惜这种缘分。


  天堂和地狱不在自然界,也不在社会之中,而在我们每个人的心中,如果每个人都能珍惜合作的机会,都想为医院的发展做一点贡献,都有团队合作的精神,都能站在全局和发展的立场来思考问题,那肯定能创造一个美丽的天堂,医院就会成为天堂。否则,医院就会成为地狱。是天堂,还是地狱,有时只有一念之差。


  凡事感激


  感激伤害你的人,因为他磨练你的心志;感激欺骗你的人,因为他增进你的智慧;感激中伤你的人,因为他砥砺你的人格;


  感激鞭打你的人,因为他激发你的斗志;感激遗弃你的人,因为他教导你该独立;感激绊倒你的人,因为他强化你的双腿;感激斥责你的人,因为他提醒你的缺点;感激所有使你坚强的人,凡事感激!


本文由(罗克)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/Cxbre-YXKKWL0MCSoiuMqQ
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简介
1986年生,山东某大学本科毕业,入医疗行业10年多,专注医院网络营销推广策划。‍‍现任某民营医院网络营销总监。座右铭:世上无难事,只要肯登攀!‍‍

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