接上篇

　　本文继续给大家讲述，基层诊所门诊经营尤其是连锁化经营老板们必须知道的七大底层要素，弄懂这7大底层要素你至少多赚1000万的续篇。

　　第四大要素：要有好医生

　　好医生，就是技术好吗？NO,NO,NO，我在这儿说的好医生远远不止如此。

　　其实我和好多的基层医生沟通时发现，绝大多数的医生看病的能力没有多大问题，但患者却往往不满意，医生之间每天门诊量的差距也是非常的大，有的医生之间日患者量差3-4倍。在最近几年的工作中，我总结了好医生的几个标准：

　　1、善沟通：一定要会沟通。

　　2、技术全：在基层要处理好多的常见病，因此技术面要全。

　　3、理念好：好医生一定医患互动的共情者。

　　基层诊所门诊有好医生，解决的是转化率的问题，会来人看引流，能留人看本事。

　　第五大要素：要打造好产品

　　医疗服务产品化是我一直提倡的，服务本身也是产品，因此作为基层医疗的经营者一定要把自己的产品打造好。

　　医疗服务产品化意味着什么？

　　医疗服务产品化的目标之一：最大限度地降低医疗结果的不确定性；

　　医疗服务产品化的目标之二：最大限度地降低医疗信息的不对称性；

　　服务产品化为服务质量的监测、评估及持续改进提供了基础；

　　服务产品化能够提升服务效率和患者体验，患者满意度；

　　服务产品化可以提升减少浪费、降低服务成本和管理成本。

　　让医疗服务产品化，让产品的支付方式价值化。

　　会员制的服务是一个比较好的模式

　　一个好的医疗产品，应该是针对特定的人群，一定要做会员制的服务（在实践中，我们发现会员的就诊频次远高于临时会员的就诊频次），或者针对某一个病种提出某一个医疗服务。

　　基层诊所门诊有好产品，解决的是好流程的问题，医疗服务产品化，就会有一个良好的流程化。

　　第六大要素：要有良好的流程化服务

　　你的服务好吗？我相信，很多的人并不承认自己的服务差。

　　你的诊所有流程吗？从患者一进门，挂号、等待、诊疗、检查、开方、离开等待每个细节的流程你有吗？

　　没有好的流程谈什么好的流程化服务？

　　好的服务都应具备细节感，把患者自打进门的那一分钟就把服务按照流程规划好，然后才会让患者产生好的体验感。

　　都说流量很重要，但人心比流量更重要。好的服务能够赢得人心。做基层社区诊所一定要赢得人心，继而才能创造口碑，通过口碑获取长久的流量。

　　基层诊所门诊有好的服务，解决的是患者体验的问题。

　　第七大要素：要有一套好的管理系统

　　此要素主要针对的是诊所连锁，因此在此不做重点描述，做诊所连锁的伙伴可私下找我交流。

　　想把一个基层诊所门诊经营好所需要的因素实在是太多了，但以上给大家列出的七大底层因素是每一个基层医疗机构的负责人必须要知道和必须要落实到位的要素。

　　作者丨刘拓

　　来源丨公众号：泛医公社