导读

　　很多时候，所谓经营上的危机，都是没有跟随消费者所导致的。

　　随着移动互联网的普及，求美者受医美教育的程度提升，求美者能够自主获取大量医美信息，现在很多求美者的专业度已经超过咨询师，所以导致咨询师的角色开始弱化。这时如果再像过去那样，通过供需端信息的不对称，或者洗脑式的术前营销来面对现在的医美消费者恐怕已经起到认可作用了。

　　所以这时就需要考虑：如何为求美者创造新的价值点了。

　　何为新的“价值点”

　　我们在运营医美机构的时候，要多元化的去构建营销渠道。只有这样才能抓住不同类型的求美者。

　　这里所说的，多元化大致可以分为两方面：线上与线下

　　线上

　　对于医美行业而言，在线上，只有通过互动才能产生商机，只有通过有价值的内容才能打动求美者的心。

　　所以我们在线上做内容营销的时候，一定不要单纯的只发些自嗨的内容、医美优惠信息、广告等内容；而是要把医美项目和有趣的内容巧妙的整合起来一同构建。

　　仔细观察一下，就连现在电商平台的功能也逐步从单纯的商品买卖向以商品为中心的消费互动平台转变。这也就是从2019年开始直播带货就大火起来的原因所在。

　　线下

　　现在年轻求美者的消费习惯，一般都是先通过线上自主获取、查询大量关于所要做的医美项目等各方面的信息，之后才通过线下完成交易。

　　所以，需要把咨询师的角色、机构的盈利模式等进行重新的定义：“以往咨询师工作的重心都会放在术前洗脑；而单纯的以手术为主的整形机构也都会把所有的赢利点放在整形项目上。而现在应该把盈利的重心从单纯的医美项目向术后转移，以高频的术后服务来连接求美者，这样才能创造更多价值。”

　　也就是，我们要在术后服务的过程中，要不断的去拓展有助于术后恢复或者有助于延长术后效果的项目，来使得我们的术后服务的维度变得越来越立体。

　　医美消费者的年轻化

　　据各类医美平台数据显示，2018年悦美平台25岁以下人群增长至44.7%，相比2017年增长3.6个百分点。而新氧平台2019年30岁以下人群占比81%，是其主力消费人群体。

　　随着消费人群的变化，导致在消费特征上，也存在有显著差异。

　　比如 50 后、60 后倡导朴素节约的消费观念，70 后追求务实的生活但开始认品牌，80 后开始追求个性重品质，那么，90 后、00 后作为移动互联网新生代，获取信息途径多，更加追求个性和关注内容，爱时尚玩娱乐喜欢虚拟经济。

　　所以我们医美机构也应该考虑如何才能抓住年轻人

　　由于年轻一代的医美消费者们拥有较强的自我意识，多元的价值观，丰富的兴趣圈层，个性化的生活主张，这些特征产生了相应的商业模型和商业价值。

　　思考的课题：

　　如何才能更好的去迎合年轻人（90后和00后）？

　　如何精准的把握她们圈层化和个性化的需求？

　　如何找准技术上的定位？

　　总结

　　一定要认清一个事实：

　　求美者变得越来越成熟了，不再是像过往的那样，我们推什么她就会买什么。

　　这就决定了医美机构，不可能在完全依靠渠道来获利，我之前也写过关于这方面的文章，感兴趣的朋友可以阅读一下：《传统的整形机构想转型有多难？》《疫情结束以后，别走“渠道”了》

　　如果把医美比作服装生意的话，渠道更像是批发商，而面对直客就是零售。

　　渠道=TO B需要的是对B（美容院等商家）要为他们提供好并包装好自己的医生和特色项目；

　　零售=TO C需要对我们的顾客做精细化的运营，注重口碑和存量运营。

　　未来医美机构的三大回归

　　医疗技术要回归医疗本质

　　医美运营回归营销本质

　　供求关系回归零售本质

　　构建有效闭环的新营销体系

　　医美机构在以往的营销体系下，靠不断新增顾客的营销模式正在逐步失灵，拉新越来越难。而借助新媒体手段，逐渐形成一种接触、成交、留存、复购、带新，打造顾客终身价值，并能构成有效闭环的新营销体系。

　　当今各大社交媒体承载内容，人们都在社交媒体上“消费”时间，所以我们就需要用内容去连接上面的求美者、用有针对性的内容去筛选求美者，筛选出来的是精准的、真正有医美需求的用户，而不是『阅读量/粉丝量/播放量/点赞量等泛流量』，然后把她们吸引到我们的个人微信上来，通过有效的沟通实现线下的转化，再与其提供高质量的医疗服务后，再通过持续的术后会员体系和积分体系来实现用户的复购和转介绍，这就是从自身裂变、用存量带增量。的线上营销闭环系统。

　　相关文章《医美机构“线上获客闭环系统”的模块化解析（干货）》

　　医美运营笔记42 day 请同行朋友继续关注三石哥多多探讨交流