疫情对诊所的影响和机遇

　　疫情  3个影响  4个机遇

　　冬天来了，春天还会远？

　　“时代的一粒尘，落在每个人的头上就是一座山！”对做基层诊所的创业者而言，这座掉在自己头上的山的分量有多重？对自己诊所的破坏性影响有多大？离走出阴霾、迎来春暖花开的日子究竟还有多远？……这些闲时想想，有空时聊聊，也就过去了，因为这些都不是我们能改变的，我们能做到的是：认清形势、规避风险、把握机遇、快速行动，为了客户，为了员工，为了家人，我们都必须要努力把未来抓在手中，我们必须要迎着风向前！

　　首先，我们要对疫情对基层医疗行业的影响，无论是短期的，还是长期的，无论是不利的，还是有利的，都要有一个客观清醒的认识，不要过于悲观，心心念念的就是要卖掉诊所，辞掉员工，也不能过于乐观，以为在疫情过后，就能V形反转，马上就会有什么报复性的反弹。在这诊所经营的至暗时刻，我们最需要的是冷静和理性，是在认清行业发展趋势的基础上，及时做好相应的对策和准备，并快速行动起来。

　　的确，机会永远只属于准备好了那群人。

　　疫情对基层诊所的3个不利影响

　　疫情对基层医疗行业，对基层诊所的不利影响，肯定是不止3个，但对普通的基层诊所而言，与其生存最密切相关的，不外乎也就三个，那就是客户门诊量（对应着收入）、经营成本和外部环境。

　　对此，基乘方的观点是：

　　01、恢复需要长期过程

　　诊所门诊量的恢复乃至增长，可能需要一个较长期的过程。国内疫情的较难清零，国外疫情的可能长期存在，这些都会对人们的心理造成持续影响。在有效的疫苗研发出来前，要恢复信心，回到从前，难度很大。

　　02、最难的日子要到来

　　诊所最难过的日子其实不在疫情肆虐的1、2月份，而是在从4月份开始后的日子里。尤其是4、5、6月份，这些最难过的日子马上就要到来。

　　对一家非公医疗的基层诊所而言，最大的成本一是人工成本，二是房租，在2、3月份，发的是1、2月份的工资，这期间因为疫情停业，工资成本等减少，同时有的诊所还享受到了减免房租的支持，因此大多诊所靠着“余粮”还能维持。但是3月份正常开工后，该付的人工成本和房租就都得付了，但是靠当月的收入，绝大多数诊所是入不敷出的。

　　4月份、5月份、6月份……这样每个月连着亏下去，又有几家诊所是能“地主家有余粮”的。

　　03、寄希望与其他

　　诊所的日子这么艰难，有的诊所经营者寄希望于：卫生监管和医保结算等政策会宽松，也寄希望于资本能雪中送炭，能入股或者收购。这可能吗？

　　对此，基乘方的观点是：一定不可能！而且，恰恰相反，在疫情的当下或过后，对基层诊所的卫生、院感等的监管会进一步加强，而医保控费、医保结算也会更趋严厉。毕竟，疫情这样大范围的影响，你认为医保不缺钱吗?而指望资本能雪中送炭，在短期内，则更属“水中月”、“镜中花”。社会资本投资非公医疗，目前尚未形成赚钱效应，本已踌躇犹豫，而在疫情影响下，短期更会持观望态度。

　　要看到基层医疗行业整体向好的趋势

　　01、光明一定会到来

　　基乘方认为：目前是非公医疗行业，也是基层诊所的至暗时刻，但是黑暗总是会过去，光明一定会到来！祸兮福所依，相反的，由于疫情的催化和倒逼改革等，目前的基层医疗行业内，其实也正酝酿着许多积极向好的变化：

　　如：政策对基层医疗的支持力度可能增强，分级诊疗可能会加速推进、优质的医疗资源会向基层流入，互联网医保的逐步开通、社区居民健康保健意识的增强、社会资本对投资基层医疗的热情上升等等。

　　02、积极主动挖掘机遇

　　对这些行业大势的变化，我们每一个基层诊所的经营者都应该要看到，由此也能点燃心中的希望，增强自己坚持下去的勇气，但是必须要指出的是，这些变化再好，也只是宏观面的行业利好，对一家嗷嗷待哺的基层诊所而言，一定是“远水解不了近渴”；

　　我们更需要做的，是通过预判和把握行业大势的变化，从自家的诊所入手，提前布局、积极主动挖掘在大趋势下所潜藏的机遇。

　　基层诊所面临4个可能的发展机遇

　　01、发展基层互联网服务

　　由于疫情的催化，患者对网上预约、在线问诊、电子处方、送药到家等互联网医疗的需求，已出现了实质性的变化，其不但以惊人的速度增长，且正在形成诊疗习惯。基层诊所能否提供互联网医疗等服务，在不久的将来，将会成为患者考量和选择基层诊所的一个关键因素。对基层诊所而言，互联网医疗不再是可有可无，而必须成为标配；通过线上、线下服务的一体化，并在网络获客、社群管理、口碑转发等多个维度上挖掘价值，基层诊所将打开一片新的天地。

　　02、发展家庭全科医生

　　由于疫情的威胁和更长期的对患者心理层面的影响，往日人头攒动、摩肩接踵的大医院门诊，在患者眼里，已不再是一道“吸引人的风景线”，而是成为一个必须担忧的因素。“大病去医院，小病社区看”，将会成为很多理性患者的选择。

　　对基层诊所而言，大力发展具有“社区健康守门人”、“家庭全科医生”定位的医疗服务，充分发挥“就诊便利、服务暖心、疗效确切、价格实惠”等基层诊所的优势，不但在当下会受到社区百姓的欢迎，而且还能提前布局，在未来更可充分享受到政策大力推动“分级诊疗”后的红利。

　　03、推广自费健康类产品

　　对基层诊所而言，如果不是提供特色专科、专家名医类服务，就不能没有医保，医保也似乎成了基层诊所的标配。但是过度依赖医保，也成了许多基层诊所的“紧箍咒”和成长的“天花板”。

　　基乘方始终认为，基层诊所必须要摆脱对医保的依赖性，必须打造出自费类产品或自费诊疗项目，过度依赖于医保，一定会走入死胡同。由于疫情的影响，使得民众的预防保健意识，对生命和健康的珍视，对中医药的认可度等，都得到了前所未有的提高。目前可以说是基层诊所推广自费类健康产品、自费保健服务项目的最有利时机，也可以更好地满足客户需求。

　　04、主动变革，升级诊所系统

　　疫情的影响，正如大浪淘沙，在加速出清一些没有信念，靠做短线，靠投机，靠灰色收入盈利的诊所的同时，其实也正给了一些立足长远、正道而行的诊所，通过积极主动变革求发展的空间和机遇。

　　许多基层诊所的经营者以为，自己的诊所陷入困境、举步维艰，只是因为某一点或某几个点不强，如没有好医生、市场来人能力差等等，只要补上这个短板，就所有问题都解决了。10个基层诊所的经营者里，几乎有9个都这么认为。对此，基乘方的观点是：诊所经营“一招鲜吃遍天”的时代已经过去，单点不强背后的深层次原因其实是因为整个系统不强，甚至是远远地落伍了。诊所的竞争，其实正在进入系统竞争的时代！

　　比如：的确，从表面上看，你的诊所每个月只要能多来50个、60个新病人，就能活得很滋润，但每个月要能多来这些病人，来了还能留得住，能转化成效益，就不是靠你多做几场推广就能解决的。归根结底，是你的诊所定位、产品和项目匹配、团队专业和组织能力、就医场景和流程体验等整个系统的能力，最终决定了你客户流量池的大小。

　　你所熟悉的那个基层医疗很可能永远失去了

　　基乘方认为：这次疫情的影响是深刻、长远和广泛的，它会对整个基层医疗健康产业带来巨大的变化，甚至是重新洗牌式的变革，但是有“危”也有“机”，危机和机遇并存。“危”能否转化为“机”，背后隐藏着一个巨大的潜台词，那就是“变革”，没有“变革”，等待着你的，很可能就是被“淘汰”！

　　你所熟悉的、那个让你感觉不适、但还能勉强过活的基层医疗，很可能已经永远失去了:

　　疫情过后，对基层医疗机构的卫生、院感、诊疗质量等的监督、管理和检查，一定是更加频繁，而非减少；

　　医保管理和医保费用的结算，一定是更加严苛，而非宽松；

　　诊所的自然来人，还有你所依赖的老医生为你带来的患者，一定是更少，而非更多；

　　单纯的聘用或合作关系，没有共同的愿景和股权设计，你辛苦培养多年的医生骨干，在基层医疗的机会真正来临时，很可能只会留给你一个坚决的背影！

　　因循守旧，等客上门，靠医保吃饭，没有自费收入，不能开展线上预约、问诊、没有产品储备和运营能力、没有客户流量池建设能力、没有互联网思维和运营能力、只靠“一招鲜”而系统能力薄弱的基层医疗机构，在不远的将来，一定会被无情地淘汰掉！

　　基乘方认为：基层医疗的现状和未来，也可以借用下马云的那句话：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好!但后天的美好和机会，一定只会属于“准备好了的”或是正在“积极准备、快速转变”的基层诊所，绝对不存在“雨露均沾”的普世性利好。

　　疫情过后，“强者恒强”、“马太效应”会更加凸显——把准行业脉搏、积极投身变革的一些基层诊所，在明天、后天，都能活得更好！而一些本已活得艰难的基层诊所，如果再不思进取、快速变革，只是苦苦等待，一心想回到从前，那么，连它已有的，也将被无情地夺去！

　　在当下，基层诊所亟需哪些方面的变革？又如何变革？下周我们将推出"基乘方"最新分析文章：新常态下，基层诊所亟待完成的9大转变。

　　不人云亦云，不空谈理论，可能观点错误，可能不成熟，但永远秉持真诚之心；作为基层医疗行业老兵，只分享基层医疗的实战干货，希望能帮助到更多的正在苦苦求索的基层医疗行业的经营者。如果您认同观点，请帮助转发，让更多的基层医疗行业人士看到，谢谢！